PMP项目管理—质量情景题

1.首先区分是质量的哪一个过程，然后再判断答案。

2.选质量规划的情况

a)看到质量标准，选质量规划

b)当客户或者发起人对项目质量担心、不放心时，制定或者出示质量管理计划

注意，“规划质量管理”在考试中经常被翻译成“质量管理计划”

3.选质量控制的情况

a)检查具体可交付成果、部件

b)修复可交付成果、部件的缺陷

4.选质量保证的情况

a)看到过程、情况、流程、标准、方法等（是否遵循，是否有问题）；

b)看到批量可交付成果出问题，或者错误重现

c)看到“确保”、“避免”、“防止”、“改进”时

d)质量保证的选项有：质量保证、质量审计、过程分析、持续改进

5.当“质量保证”和“质量管理计划”都可以选择的情况下，首选“质量保证”。

6.质量变更（如颜色、尺寸、规格变更），都按照范围变更来处理。