一只丑桔引发的“大案子”

故事

丑桔

　这是一个初冬的早晨。王向东迈着轻快的步伐，走进了“黄桃园”集团大楼，直奔物业管理公司CEO陶福成办公室。与陶总交换名片后，陶总看着名片，抬头说：“你就是那个什么环信公司的销售经理?你在电话上说有一笔大生意要谈?简单说说吧，我只有十分钟时间。”陶总抬手看了眼手表。

王向东从包里拿出一只丑桔，放到大班台上，说：“这是丑桔，想必陶总吃过。”陶总微微点了下头。“我要和陶总谈的生意与丑桔有关。”陶总好奇地问：“我一个物业公司，怎么会和丑桔生意有关呢?”

“我先问陶总一个经营上的问题。现在由于人工费用上涨很快，物业公司从业主收来的物业费却多年没有做相应的调整，物业公司的利润逐年下滑，甚至出现亏损，不知是不是属实?”陶总点了下头，心里却想你个毛头小子还和我说盈亏，真不知天高地厚。

“所以物业公司不得不想别的办法，拓展收入来源来弥补物业费的亏空。”陶总一笑：“所以你想推荐丑桔生意?”王向东指着台上的丑桔说：“是的!咱们算笔账。陶总物业公司管理着三个高档小区，一共有3万2千住户。”陶总眼睛从半眯状到睁大状。“丑桔是新开发的一个水果品种，口味独特，很受欢迎，超市里卖到24块每公斤。如果能以18块每公斤卖给您的住户，想必一定卖的很好。如果直接和原产地进货，进货价格是10块每公斤，这样的话毛利是8块每公斤。假设有1万5千住户每户购买一箱20公斤，总共30万公斤，毛利240万。”陶总深深点了下头：“240万不少，但对于我这样的物业公司来说，还真不是什么了不起的收入。”

“如果我说丑桔贡献240万，精品东北大米贡献300万，陕西红富士苹果贡献300万。。。。。。这些收入合起来贡献2000万毛利，够不够大?”“够大!但是我要把这个生意做成，需要店面，仓库，运输，配送，押款。。。。。。费用支出多大，你知道吗?”

“知道。但如果我有办法把这些费用降到零呢?”陶总瞪大了眼睛：“什么办法?”“就是利用移动互联技术，构建客服平台，起到一石三鸟作用。”“哪三鸟?”“一是解决咱们物业管理老本行与住户的交流和住户服务请求和相应;二是形成电子商务平台，网上推广产品;三是网上缴费，既交物业费，又是电子商务资金流通道。”

陶总站起来，拉住王向东的手：“快说说，你能帮我建设这个什么客服平台吗?”“可以，环信就是这方面的专家。”

陶总快步走到门口，对秘书说：“马上通知总裁办主任，客服部主管，IT部主管，财务部主管到我这里开会!”

几分钟后，主管们到齐。陶总说：“来，跟大家介绍一下这位小兄弟，王向东，他可是给我们带来了好东西，先听听他的介绍。”王向东站起来谦逊地个跟每个主管打了招呼，才坐下简要地介绍了刚才跟陶总交流的内容。陶总站起来说：“王兄弟带来的方案，揭开了困扰我们好长时间的难题，有了这个客服平台，可以大幅度提高我们的物业服务质量，同时开辟了扩大收入的渠道，是个非常有价值的建议。我要求你们和小王兄弟一起尽快拿出方案，做出预算，在2个月内上线!”

所有主管都响亮地答应下来，同时心里在猜测这位“小王兄弟”后台有多硬，是陶总的什么关系?

没过几天，方案出来了，预算也出来了。一期先建设即时通讯软件平台和客户交互平台，建设费用320万;二期建设智能客服机器人系统，建设费用180万;采用vpc形式，每年支付环信托管费用50万;环信提供战略和业务咨询，每年咨询费40万。

一个由丑桔引起的“大单子”就这么发生了!（由环信真实销售案例改编，文中均为化名）