商业领域当中的IT技术应用之三-百货商店的 ERP系统

今天咱们继续商业这个话题，今天我要给大家介绍的是这个专题系列的第三部分，也是最为重要的一个部分，叫做百货商店（购物中心，超市）这个行业当中的ERP系统。

 

首先咱们来说一下什么是ERP系统，

“ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台”这个就是网络上对于ERP系统的定义。

 

可能大家看到这里，就会觉得很不熟悉，没有一个具体的概念，如果我吧这个概念或者管理理念具体到这个百货商店（购物中心）这个商业零售行业当中的话，那么就是俗称的“进销存系统”

 

  这个百货商店（购物中心）所用的系统也是经过专门人员开发的“行业系统”一般都用于大型的百货商店，和购物中心。比如上海正大广场 .苏州圆融时代广场.北京翠微集团.北京的王府井百货.南宁百货.山西华宇购物中心等等.

  目前国内软件做的较为出色的，就是长益科技的“商友”进销存ERP系统，和富基融通科技公司的“富基”进销存ERP系统，如果是在百货商店或者购物中心的工作IT人员，就需要熟练的使用该系统。

 

 

只要是在百货商店（购物中心）上过班的人员，这个不管是IT技术人员，还是商场的工作人员可能对这个系统都不会陌生，但是如果没有从事过这个行业的人员可能还是会有点陌生，毕竟这个已经属于专门的“行业”软件了。

 

进销存系统，也可以说是整个百货商店（购物中心）的核心业务系统。主要的作用是把商品从进货到销售，再到最后给供应商的结算全部都管理起来.总结起来就是5个字进 销 转 存 结 .具体解释如下：

 

进：这个进的意思就是进货，就是商品从供应商那里进货过来，再由商场的物流或者信息录入人员，把这个商品在ERP系统里变成可以从POS机售卖的商品码。

 

销：这个意思就是销售，就是指的是把商品从商店售卖出去，但是在售卖的过程中是需要通过POS机的，这个销售的数据就会输入数据库当中。

 

  例如，一个顾客在百货商店看上了一瓶香水，想要付款购买，但是POS收款机不知道这个具体是什么东西，POS机只是个机器，只认识编码。所以当顾客到收银台交款的时候，收银员就会在POS上用扫码枪来扫一下这个商品的专用编码。于是这个商品的价格，数量，库存，还有是否可以优惠打折这些信息就会出来。顾客就可以购买了。

 

 

转：这意思就是转运，或者说直白点就是做“商品的调拨”俗称调货。行业术语叫做“做店间调拨”或者“打个调拨单”这个一般在连锁型超市用的较多。

 

例如：顾客想要在A超市购买10块进口巧克力，但是该超市的库存数量没有这么多，只有3块. 而另外一家B超市门店却有7块，这2家超市又都属于同一家连锁超市，这种情况下，就可以再ERP系统中“做店间调拨单”把B超市的7块巧克力，调入到A超市，这样顾客就可以正常购买了。

 

存：这个意思就是库存的意思，即在把商品在做成商品码后，就会有一个库存，做2个就会有2个库存，在销售的时候，销售一个，就需要减一个库存。

 

 

结：这个意思就是销售完成后，在每月的固定时间给供应商进行结算。

 

那么这个系统在百货商店的业务当中是怎么用的呢，我就用流程图来给具体说明、

前体由商场的信息录入人员，或者物流人员，已经将商品信息录入系统。

1.顾客在购物中心购买一件商品，在收款台交款，收银员在用扫码枪获取了商品的信息后，得知这个是一件价格为1200元的香水。顾客选择用银行卡付款，也就是刷卡消费。

2.顾客在收款台交过款后，POS机打印出交易小票。顾客就会拿着这个购物小票去提货，而这时候该笔交易数据就会传入后台的数据库当中，而后台的ERP和CRM系统也和数据库连接.

3.后台的IT人员，或者商场的工作人员就会在ERP系统当中查询出该笔交易的交易明细。

4.商场的经营管理人员，根据ERP系统赋予的权限，还可以查询出这个香水是什么牌子的，在什么时间交易的，属于商场的哪一个品类。结合CRM系统还可以查询出这个消费的人是什么级别的会员，年龄是多少。喜欢购买哪一种品牌的香水等等。

5.在后台的IT管理人员也可以在ERP系统当中定义POS收款台的收款方式，收银员的工号，密码等等。

6.商场的经营管理人员就会根据得到的顾客消费信息，或者购物习惯来进行商品的调整和经营工作的改进，从而提高顾客的购物满意度。