1、项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量标准，能发挥既定的功能。

2、项目管理的过程包括：属于项目规划过程组的“规划质量”，属于项目执行过程组的“实施质量保证”，属于项目监控过程组的“实施质量控制”。

3、规划质量是编制质量管理计划，其中包括项目质量标准与如何达到这些标准的方法，还需要编制过程改进计划。

4、质量保证是按计划实施质量活动，保证项目运用各种过程来达到质量标准，并根据项目执行情况来改进工作过程。

5、质量控制是监督具体的项目可交付成果，考查它们是否符合既定的质量标准，并找出纠正质量不合格的方法。

6、质量的操作性定义是：达到要求与适合使用。

7、质量管理，与其说是一系列的技术，还不如说是一系列的价值观，如一次就把事情做好、预防胜于检查、持续改进等。

8、考生需要理解质量管理的各种工具与技术。

9、质量保证与质量控制既有联系又有区别。

10、质量成本是为达到产品或服务的质量标准而付出的所有努力的总代价。这个词作动词时，是规划质量过程和估算过程的工具与技术，也是实施质量保证过程的工具与技术。

11、质量成本包括一致性成本与不一致性成本，或者预防成本、评估成本和失败成本（内部与外部）。

12、管理者对质量管理负有85%的责任，工人只有15%的责任。

13、提高质量可以提高生产率、减少成本。

14、劣质总是不能被接受的，但低等级可能是可以被接受的。

15、考生需要理解的一些重要的统计概念，如概率、标准差、边际分析、平均值、统计抽样等。

16、考生需要知道戴明、杜兰、克劳斯比等人对质量管理的主要贡献。