《社群营销》

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读书时间：16.06

评分：三星半

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构成社群的五要素：

同好——对某种事物的共同认可或行为

结构——组织成员、交流平台、加入原则、管理规范

输出——知识干货、咨询答疑、信息咨询、利益回报

运营——建立仪式感、参与感、组织感、归属感

复制——自组织、核心群、亚文化

简言之，社区运营就是组织具有同好的用户通过相应的加入原则和管理规范聚集在指定交流平台，通过运营建立良好社区氛围（仪式感、参与感、组织感、归属感），让用户或部分核心用户找到价值并输出价值（知识干货、咨询答疑、信息咨询、利益回报），并通过复制扩大社区规模。

社区运营的阶段

step1:冷启动

种子用户引入、优质内容预设，保证产品上线初期就有活跃用户、优质内容可供交流互动

严格控制种子用户质量和初期的内容，关注互动量

验证社区产品是否满足核心用户需求和价值，优化调整

step2:社区成长

确定社区调性，促进良好互动

完善社区机制（规章制度）

用户激励体系（等级、勋章、积分）

step3:建立社区关系

去中心化

构建社区用户间的关系网

环形结构、金字塔结构

step4:社区扩张

通过渠道、活动、品牌等方式获得用户增长

通过横向类目扩张扩大覆盖