ICF十项核心教练能力践行
【背景介绍】今年给自己定的一个目标就是夯实教练能力，具备支持更高能量客户的水平，顺便申请PCC，所以会在教练过程中刻意的练习自己学习到的ICF国际教练联盟事项核心教练能力，让每一次教练过程都具备更高的学习价值。而每一次之前的理论学习和准备以及之后的总结，都是固化和提升自己能力的很好的方式。才开始实施一个多礼拜，就感受到了自己的进步，真正体会到“514”法则的力量。（514法则是指一件事情，之前做5分的准备，只需花1分的功夫去做，事后花4分的精力去总结，这才是让自己螺旋上升的最佳途径）
一、“建立合约”登山四重奏
（一）2018年3月12日 刻意练习“建立合约”能力的实践与反思
【“建立合约”能力的内容】我对ICF的十项教练能力之一“建立合约”的理解如下：合约是什么（what）？合约背后对客户的价值观和意义（why），怎么衡量合约的达成（how to know），需要解决哪些问题达成目标（how）？一直围绕客户想要的目标进行。
【我的践行】今天晨练（MY教练X大哥）我作为旁听者有几分钟和客户进行互动，刻意练习自己建立合约的能力，我基本上按照理论上理解到的内容去提问，问题围绕他具体想要达到的目标以及目标实现的呈现方式，最后拿到一个精准的可衡量的具体目标。和客户的问答大致是这样的——希望达成什么目标？（what）回答：找到自己“偏听轻信”背后的真相。问：这个对你来说意味着什么？（why）答：不要偏听轻信问：正面描述是什么？（what）答：自主 问：做到什么就代表自主了？（how to konw）答：做事情不要....问：今天这个十几分钟你最希望拿到什么样的结果？（how to know）答：有一个程序可以让我在面临事情的时候做好决策，能够自主。
【践行后的反思】今天建立合约感觉还是不够精准，关于如何和客户拿到精准的合约，自己有几个思考：
首先必须是一切以客户认定的目标为准而不是教练自以为是的把客户带到自己认为的方向。
第二，合约既要上天又要落地，上天就是真的拿到客户内心深处的那个渴望，和他的价值观，生命意图深深的连接起来，落地就是具体这次拿到确切的成果是什么，有smart的精准指标。
第三，合约的精准度以及深度代表了教练过程的深度，与教练的干净程度以及积极聆听、各项能力水平有关，不是一次两次或者马上就能达到的，需要教练的实践与积累。
第四，更深层次的拿到客户的合约是PCC必备的条件，让客户清楚为什么自己想要这个结果，激励客户发挥创造力，从而在这个话题上做出最好的思考，也就是说在高能量的状态下去激发原有的智慧，得出超越原有思维的结论，和慧一教练平台的心智模式先提升能量是一致的，客户只有和自己内心深处的价值观、生命意图连接起来才有可能有创造力，有激情。PCC Handbook 作者Lisa说的是“邀请灵魂参与发表意见”！就话题的意义和重要性询问的时候，是要求客户看清话题里隐含的驱动因素：价值观、对更好生活的需要和愿望等。清晰地看到它对客户真正意味着什么而不只是它现在是怎样的一个难题，将促进更强大的思维力量并且帮助客户更好的利用直觉，从而能够想出多个可选之路并作出恰当的选择！如果再有机会，可以多问一些问题：这个话题对你来说为什么那么重要？做一个自主的人对你意味着什么？想像一下，你现在就做到了你心目中想要的那个自主的人，你会有什么不同？你的生活，你身边的亲人又会有什么不同？为什么做一个自主的人对你这么重要？
第五，客户第一次接触教练，在他看来会感觉教练的问话比较套路或者教条，未必很听得懂，可以用客户熟悉的语言去说出来，这个对教练又提出更高的要求，尝试换一种问法，比如说，用他之前说过的话语去问：“你觉得怎么样就是不偏听轻信了呢？不偏听轻信我们换一个词你觉得叫做什么好？今天我们大家一起来探讨，你觉得我们具体讨论点什么对你是最有价值的呢？”这些提问相信客户听了会感觉到更加熟悉亲和安全，更加愿意敞开心扉。
第六，这项能力如果是更加深入，更加去到更高水平的专业教练，可以在这些方面再提问，增加客户对实现目标的VAK体验：举一个具体的曾经发生过的事情来说，假如说你做到了自主，那个时候你是怎么样的？你是怎么处理这件事情，怎么和对方说话？你有什么感受呢？那样的自主的你会给身边的人带来什么样的不同？你的生活又会有什么样的改善？要做到自主，你认为自己需要在哪些方面提升能力？这个能力的提升又会给你带来什么好处？为了实现目标，最需要改善的地方是什么？还需要考虑什么因素去达成目标？我们今天这个教练过程最后有什么样的结果出来了你就认为今天这个谈话是很有价值的？你现在对我们谈话的这个目标有多感兴趣？多大程度令到你兴奋？你希望如何一步一步去实现你的这个目标？你说想要在教练谈话结束的时候拿到一个关于面对事情的决策程序，能讲讲这是一个什么样的程序吗？
（二）2018年3月14日 晨练总结-套路已无用，跟随当下的发生
【客户不按“套路”出牌】早上我教练MY关于面对很多事情保持状态的话题，依然用最近想要加强学习的ICF能力去建立合约，内心已有标准，关于建立合约的套路问题已经在脑海中蓄势以待，瞄准时机就想蹦出来。可是从一开始，客户就说不是特别清晰今天具体想要探讨的确切的话题以及想要拿到的成果，所以也就邀请客户去安静下来，梳理一下自己的状况以及自己的探索，一直跟随这客户，给到她空间去探索，询问她想要去往的方向，并且中间也会和她确认，“这是你想要去探讨的方向吗？”“你觉得目前为止，你拿到了什么价值？”“在剩下来的时间，你还希望在哪方面进行探讨对你来说是最有价值的？”这样确保整个过程是跟随客户内心想要的方向去的。
【新的学习：建立合约是教练逐步深入贯穿全程的过程】今天客户虽然没有明确的话语说出来，我希望探讨什么具体的话题，我想要拿到什么成果，我怎么去拿到这个成果，但是自己内心还是有这个方向在指引着去听客户到底想要什么。通过今天的这个体验，又给我新的学习，和客户拿合约，很理想的状况就是客户按照教练预设的问题一个个回答特别顺畅，然后最后真的拿到她想要的结果，但是实际情况上几乎不可能，每个教练的过程都是独一无二，教练和客户都不知道会发生什么，最后沐悦的反馈特别好：“客户都已经在漩涡里头，教练让客户去找那个旋涡的中心点，她那时候是不具备能力去精准找到那个点的。”终于体验到为什么说教练是艺术与科学的结合了，既需要感性又需要理性。所以，对“建立合约”这项能力有了新的理解，这不是教练去要求客户去回答的问题，而是教练通过建立亲和给到客户一个干净的空间去探索她当下的状况，通过积极聆听去听到客户背后的需求并且给予反馈和客户确认，需要有当下的状态去把握客户话语背后的模式，问题后面的诉求，从而从结构上支持到客户更加深入和自己内心的渴望链接，找到问题背后更加深入的那份合约，这是一个需要教练去挖掘和动态的过程，随着教练的进程不断深入的过程。可以说，这是一个需要贯穿整个教练约谈过程的要求。
之前自己会有一个定势思维，一直认为建立合约要在教练一开始的十几分钟内完成，不然后面的教练过程就会有紧迫感，无法干净的去聆听客户到底在说什么，更加听不到客户没有讲出来的那些情绪和信念、需求、价值观。今天这个体验给了我很大的学习，建立合约是持续的过程，和其他的各项教练能力相辅相成。
【复盘总结】在今天这次教练过程中，自己做的好的地方首先就是能够放下那个自己内心对教练能力教练流程的执着，跟随客户的状态，去聆听她，去给到她空间去探索，并且不断的和她确认自己想要的方向以及获得的价值，既给到空间不去拉扯客户，又确保客户在轨道上不会偏离目标。并且始终带着对客户相信和欣赏接纳的心态去为她营造干净的空间，传递平和好奇的能量，所以中间有些问题感觉给到了客户新的视角，比如说：“这个问题清晰了之后对你会有什么帮助？”一下子把客户从想要搞清楚问题的漩涡里拉出来，她觉察到纠缠这个并没什么意义。还有客户一直在讲事件将问题和情绪的时候，也邀请客户安静下来深呼吸几下，然后再去邀请她去问自己最希望收获到什么，这样客户也能够抽身出来，和自己去链接，发觉为客户创造一个高能量的空间她自己的智慧就源源不断出来了，先前很多她认为的问题都不成为问题了。再次体验到了无形决定有形的力量。
还可以更好的就是整体声音依然听上去太过于平和平淡，没有传递出那个积极的能量，并且最后在嘉许客户的环节，自己大脑在前面客户总结的时候就思索该怎么去嘉许对方会更好，当自己在想的时候，就听不到客户在说什么了，到了自己该说话的时候就真的不知道说什么，教练过程就匆忙结束了，客户少了一次可以让教练再次赋能的体验。
【感悟】今天很大的体验是自己的心的干净和敏锐程度，决定了到底能够听到客户多少，自己转念到底有多快，才不会被客户带跑，也不会被自己内心念头所牵，保持纯净，并且很当下的去基于当下的目标做出反应。
（三）2018年03月15日无明确合约的教练过程
【客户直接说没有特定话题】早上教练CY，她一上来就说没有特别想谈的主题和想要得到的结果，不想我按照流程来进行教练，甚至说只是随便聊聊，我可以是教练也可以是任何角色，她是一名优秀的教练，所以用标准流程和套路肯定就会被她“鄙视”的了，这个亲和与信任就建立不起来了。
【同理客户并且保持教练状态】她说的情况我很理解，自己也是一名教练，面对着一板一眼的教练提问会比较有想法，感觉自己只是很机械的被教练提问，甚至对方怎么会提出这个问题，在什么水平自己内心马上就会有一个论断，所以，面对这样的客户，流程和套路是完全没用的。当下就放下所谓的流程和教练式提问，真的按照客户说的那样：“我只希望你跟我在一起”，去同理和感受她，但自己内心知道，这就是一个教练式谈话，还是需要聚焦于某个方向的，并不是漫无目的的闲聊，所以内心更加敏锐，提醒自己要保持教练状态，要积极聆听放空大脑，我还是问她：“那这一个小时你希望聚焦在哪个方向或者希望获得什么样的结果？”
【给客户空间去自我探索】客户一开始诉说最近的内心觉察，言语间有一些“焦虑、纠结”等负能量词语，我对她过往是了解的，她一直都是很正能量的一个人，这次一股脑自言自语的倒了这么多内心烦恼出来，真的实属不易，而且听她言语间只是和自己的对话并且描述最近心境，能量不是很低，所以带着那份欣赏和感受她的感受去聆听，听她讲的言语背后都是她一路以来的自我要求和独立坚定这些卓越性呈现，被她的那份对自我成长的坚定，为了更好的自己，选择了想要的路跪着也要走完的那份勇气和坚定深深的感染了，真心的觉得，这么一个在以往那么风光无限成功的人愿意在我面前披露心扉赤城以待，是多么的有勇气和对我莫大的信任，带着这份欣赏和感恩，我小心翼翼的为她守护着那个属于她的空间。
【与客户的能量相得益彰】后面在自己觉得客户自我表达差不多了，不需要再进行情绪抒发的时候，对她说了一番话，发自内心的欣赏和感激她的信任和勇气，并且邀请她抽离出来，做自己的教练，去看现在的自己，又会有什么新的发现？这番话一方面表达对她欣赏和感恩也嘉许了她的卓越品质，一方面负转正，另一方更加拉近彼此的链接，给她创造更安全舒适的空间，然后把她拉出来，客观的带着教练的视角去看自己内心发生的一切。客户本身的能量就很高，又继续探索她最近的心境以及未来想要的那个样子。整个过程，由于客户的能量高，也带动了自己的能量保持在很高的位置，彼此赋能，所以她有很棒的觉察，我也能问出很有力的问题，事后反馈，那真是一个共舞的过程！她说，我不在她后面，也不在她前面，而是恰好在她旁边，不近不远，需要的时候来拉一把，不需要的时候就在旁边陪伴着，这样一切都是刚刚好的距离。而且有放有收，给到她空间，又在关键时刻问出问题把客户从角落里拉出来看大画面，探索新的视角。总之，彼此的高能量推动了整个教练过程的高能量高水平高收获。
【总结收获】今日最大的体验就是客户没有明确话题的背后其实也是有一个诉求的，她能来找教练聊其实就是有诉求，如何与没有话题的客户去建立合约，今天虽然结果不错，但是事后反思，觉得在建立合约方面还是可以做的更好，比如说，一开始问了客户想要在哪个方向聚焦，其实中间以及最后还是可以找机会和客户确认一下到目前为止的收获以及接下来希望获得的成果。但最关键的，我觉得还是需要提升积极聆听的能力，真的听到客户背后的那个诉求，真正的需求，说是想要“随便聊聊”的那个真相，不是真的希望随便聊聊，而是不想被教练的教条限制了她的发散思维，影响到她去发现更多的真相，这对教练恰好是提出了更高的要求。
所以，关注客户的能量，以及客户讲的话语背后代表的卓越性需求，背后的信念价值观很关键，今天又有一个新的进步，一直是与客户的价值观链接的，不仅仅是听她的话语，而是听到了价值观并且基于价值观去和她对话，以前说听到客户的价值观，一直都只是停留在概念上，今天有了体验，就是听她的正面意图，她想要实现的那个卓越性，至少目前，我通过体验是这么理解的。今天的两个教练都是如此，客户没有明确的主题，但是我们的谈话都基本上在方向上聚焦，听到背后的情绪和需求，并且和对方的卓越性对话。不像以前，被客户的负面言语或者表面言语的事件带跑。为自己的进步打call！发觉自己内心的那份觉知越来越起到作用了，能够更加敏锐的去感知客户并且始终保持在中正高能量状态。感谢这样的客户，带给我如此的体验！
（四）2018年3月19日星期一 逐渐熟练，精益求精
上午教练X大哥关于改善与女儿的关系，觉得自己精准拿合约的能力提升了，首先确定了具体的目标成果是自我反省到位，以及有具体的可行的改善行动方案，全程围绕这两个他想要的成果进行探索，并且面对客户有时候表达比较笼统，有时候只是自己的感受以及不想要的，让他去精准描述和正向表达。
做的好的地方是：学会跳出客户说讲的表面的语言去聆听对方言语背后的需求以及正面意图，也就是和对方的价值观链接，当有了这份接纳和欣赏存在的时候，彼此传递的能量是正面的，客户自然而然就放下了很多之前的感受而真的去到探索，去看自己提出的这些问题背后隐藏的真相，去看看自己真正想要的是什么，为了自己的想要，可以做的是什么，已经做到了什么，还有哪些可以做的更好。有了高能量的场和彼此的碰撞，一切就自然发生了。
还可以更好的地方：依然听到自己的声音是可以更加跟随场域去调整和变化的，还有一些问题可以更加的精简以及契合客户的背景用他更加能够明白易懂的语言和他对话。
【后记】教练水平的提升，恰如修剪自己放下执着提升智慧的过程，登山永无止境。真心感谢每一次来到身边的客户，那份信任和敞开，以及流动的智慧。带着学习的心态，每一个人都是我的老师。
2018年3月22日星期四
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