最近这都是怎么了?打开新闻客户端,发现这个社会戾气随处可见,有人在公交车站一言不合,持刀杀人。有人在街上开车小小摩擦,大打出手。
遇到种种的现实问题,屌丝们抱怨,土豪们躲远,城市中产冷眼旁观。其实,很多问题都出在沟通上,你对现实感觉不舒服,是因为你没有让别人舒服。
从今天起,肖阳老师为大家连载【心灵金币】36计的系列文章,我们将借用教授助理吴锁魏的屌丝逆袭故事,教你如何快速成长为沟通高手。欢迎大家拍砖,让我们一起探讨沟通的艺术。
心灵金币36计第1计 连续赞美
吴锁魏真的无所谓。他爹姓吴,他妈姓魏。当年,他爹追,他妈跑。经过五年长跑,终于锁定成功,所以他没出生,名字就早被定好了。无论生男生女,一律叫吴锁魏。
这个名字让他从小到大吃了不少苦。上学时,班里大扫除,班主任问谁愿意放弃晚自习参加,同学们喊无所谓,结果就他被留下了。刚工作时,老板问周末谁去机场接客户,同事们说无所谓,结果那天正赶上北京暴雨,他一出门就掉井里了。
吴锁魏常想,鹰和猫头鹰都是鹰,但一个万众仰慕,一个只敢在晚上出来,看来脸大,生活总要比别人艰难些。自己有个这样的名字,能存活32年,实属不易。
遇到师父之前,吴锁魏根本不会说话。
一言不合就分手
以前,他也是有女朋友的,并非一直是单身狗。有一次,女友依偎在他怀里,羞嗒嗒地问:“你到底是喜欢我如花似玉的容貌呀,还是喜欢我冰雪聪明的智慧?”
吴锁魏想了一下,答:“两者都不是,我最喜欢你的幽默感,因为那两样你都没有。”女友多愁善感,所以经常问他:“如果有一天我死了,你会怎样?”
吴锁魏懒得理她。被追问烦了,他就回答:“我没有勇气一个人独自活下去”,“真的吗?”“当然是真的”,吴锁魏说,“我肯定得再找一个才能活下去”。
但最伤害两人感情的,竟然是吴锁魏最无所谓的事。
女友是典型的“飞机场”。其实吴锁魏从小就烦胸前硕果累累的女孩。初中,班里有个叫“丽丽”的女孩就是这样,每次在体育课上看她跑百米,他都担心她把自己的脸抽肿了。后来因此分手,却是吴锁魏怎么也想不到的事。
一次,他与同事喝酒后回来晚了。女友正四仰朝天地躺在床上想心事。吴锁魏摸黑上床,钻进被窝。翻身时无意摸到她胸,他说了一句让自己百死莫赎的话:“亲爱的,别趴着睡呀!”。
分手的时候,女友与他进行了一次掏心掏肺的沟通,“咱们性格真的不般配,我是典型的天蝎座,而你却是,王八蛋!”在吴锁魏看来,自己不会说话是天性使然,直到后来他成为师父的个人助理。
三句话搞定老板
吴锁魏的师父是位营销教授。吴锁魏听说他到各地总裁班讲课,市场价格是3万元/天。这种“1秒钟1块钱”的赚钱方式,让吴锁魏很是好奇。后来接触到“心灵金币”后,他才知道,为什么别人干一天,自己要干半年。
第一次,吴锁魏跟师父去拜访一位万亿央企老总,代表学员请他到论坛免费演讲。此人掌管几十万名员工,日程满满,所以颇为难请。师徒二人在前台旁边的沙发上,足足等了半个小时,还没见到人,吴锁魏有点慌神。
师父却神情自若,安慰他说,“为师不用多谈,三句话即可”。三句话搞定万亿公司老板,还一分钱不给,吴锁魏觉得师父牛皮可能吹大了。
果然,见面时,师父第一句话就平淡无奇:“罗总啊,十年间你率领公司增长了几十倍,跻身世界500强,真是居功至伟呀!”。吴锁魏觉得,开头这句话,自己也会说,没什么稀奇。他替师父数着,还剩两句。罗总点点头。显然,这种话,他肯定听得多了。于是,他转移话题说,“我当年上大学时,是厦门大学研究生会的主席”。师父后来告诉他,在“心灵金币”沟通术中,罗总讲出的这句话,叫请求2次赞美!
师父第一句说“你干得不错呀”,相当于给对方挠了下痒,让对方觉得挺舒服,但不过瘾,于是,对方又提供了个新证据,意思是“再往这边挠一下”。在沟通高手眼中,不管多大的人物,心理都像“伸手要糖吃的小孩”一样简单。这时候,你要敏感地意识到对方需求,再往对方提示的地方挠得他心花怒放。
师父马上接上第二句:“俗语讲,站在风口上猪都能飞起来,但为什么风一停,掉下来的都是猪?就是因为很多企业家本身素质不行”。在铺垫后,师父马上“扣题”:“你年轻时就出类拔萃,高素质、眼光长远,所以才能保持企业长盛不衰。听说你明年退休,这太可惜了!企业离不了你呀。”
连得两块“心灵金币”后,罗总顿生知己之感,但还不忘客气一句,“企业发展也不是我一个人的功劳吗!”
然后,他补充道:“只是出来演讲这事,还要考虑一下,我和龙部长不一样!”
罗总年轻时号称“中国外贸四大少帅”,和龙部长是好朋友,他说:“龙部长对中国外贸做出巨大贡献,人家品牌很响,我没什么名气,只是在企业中干一点实事而已”。师父事后指出,这句话表面上是谦虚,但在“心灵金币”中叫请求3次赞美!就是罗总有点看不起人家,暗指“论实干他比不上我”。
见证奇迹的时刻到了,吴锁魏眼见师父一招制敌。只听师傅对罗总说:“过去许多老板参加论坛,就奔着知名度高去的,龙部长、郞咸平、许小年……现在大家听多了,都明白你名气再大和我一毛钱关系没有,关键在于你讲得是否实战?罗总,像你这样身经百战的企业家,只要你出来讲,我相信你在大家心目中的地位一定比龙部长还高!”
这番话一出,当场搞定——罗总一分钱不收,答应出来演讲。
一句话 一块金币
从央企出来时,吴锁魏还是不敢相信。师父为他解读“心灵金币”第1计---连续赞美,问:“小时候,你打过一个游戏吧,叫超级玛丽,游戏为什么吸引你呀?”
吴锁魏想了想说:“是因为每隔几秒钟,把脑袋向上一顶,就能掉下一块金币来。”“对呀!”师父说,“我们每句话也要送给对方一块心灵上的金币。人有两种资产,像罗总这样的人,物质资产已经不很在意了,心灵资产才是他人生乐趣”。
所谓连续赞美,就是三句话和对方交成终生好友的方法。古语讲:“华发如新,倾盖如故”,意思就是两人认识了一辈子,直到头发白了,可能还是无法深入对方心灵。而有的人只是在马车停下时交谈了一次,就一见如故,引为知己。
“这不是拍马屁吗?” 吴锁魏问。师父大摇其头:“与周公瑾交,若饮醇醪,不觉自醉”。“连续赞美恰如美酒,使人心灵处于麻醉状态,其实,我没有话是自创,只是把他隐含的意思翻译给他,又有什么不好呢?罗总这样的人,夸两次就足够了。我见过最自恋的小老板,一连提供6次证据,我总共夸了7次,那才叫有趣呢。”
此后,吴锁魏亲眼看见罗总态度的转变。每次见到师父时,罗总都会主动上前握手。用罗总的话讲,“一生所有老师中我最欣赏您,因为您特别理解人!”。
只有理解别人心理,别人才能满足你的需求。这是吴锁魏从师父身上学到的第一课。
我们理解家人吗?员工理解老板吗?企业理解客户吗?
有一天,吴锁魏异常诚恳地跟师父讲,“我这辈子只佩服两个人,一个是我原来的老板,他能力虽然不是很强,但企业做得很大,就是由于他会交朋友。另一个就是师父你了,把个人营销用得出神入化!”师父笑了:“你老板是企业家,人家实战能力很强。我只是个会教书的糟老头,有一点实战,有一点理论而已”。
吴锁魏点了点头,转身离开。师父在后面气急败坏,大骂:“孺子不可教也!我等着你2次赞美呢!”
你是不是也一样,刚教完你就忘了怎么用?
未完待续,敬请期待“心灵金币”36计第2计。
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