三招解决企业网络负面危机，维护企业品牌

如何应对搜索引擎(百度)负面危机。当负面铺天盖地而来，负面必然首页霸屏。用户搜索你的品牌词，一定是立现眼前，触目惊心。不用急，三招教你快速解决负面危机

第一招：中流砥柱。

此时，我们不要想以其人之道治其人之身，一定治不过。你的全网海量发布只能是负面礁石下的浪花，一碰即逝。

我们要做的就是对负面本身及早做出一个回应，给用户一个交代，虽不能立马拨乱反正，但至少让用户对负面将信将疑，拭目以待。如果这样，我们只需要精心策划好一两篇文案，集中精力推送到百度首页去就好，如果不行，挂到你们的官网上。这个不难，交给我们。

第二招：下拉分流

用户在搜索之时，百度下拉框一般会自动推荐一些词汇，我们可以利用一些相关技术和算法，针对我们的品牌词优化出更具有吸引力的相关词汇。或者直接结合上一招，下拉可以直接导向到我们的公告页面去。比如搜索：饿了么; 下拉框直接推荐：饿了么隐情曝光;饿了么黑心油事件真相。 然而跳转过去的页面，是我们提前发表的声明页面。让更多用户看到企业对于负面的诚恳回应。

只此两招，我们可以在5-7天内完成，消除此次危机的60%.

第三招：优化压制

负面铺天盖地而来，切忌去删帖，花钱事小，一个是删帖本身法律所不允许;二是更会危机重重，删帖只会带来更多愤怒和报复。

我们通过上面两招，基本已经解除红色预警。这个时候，我们需要慢慢的重新回到我们与用户之前的那种暧昧关系即可。这个时间段2-5个月，一个是经常发布关于企业的正面报道，但无需作秀，但要温暖人心;二是结合SEO技术，将正面的企业信息慢慢稳定到百度首页去，将负面挤压出首页。用户的搜索浏览习惯90%的只会看首页，然后要么被下拉框或者相关搜索框吸引走。也就是当你首页无负面，危机基本消除。

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