灶鸟服务之饥饿营销:吊起胃口推新品

传说,古代有一位君王,不但吃尽了人间一切山珍海味,而且从来都不知道什么叫做饿。因此,他变得越来越没有胃口,每天都很郁闷。

有一天,御厨提议说,有一种天下至为美味的食物,它的名字叫做“饿”,但无法轻易得到,非出艰辛的努力不可。君王当即决定与他的御厨微服出宫,寻此美味,君臣二人跋山涉水找了一整天,于月黑风高之夜,饥寒交迫地来到一处荒郊野岭。此刻,御厨不失时机地把事先藏在树洞之中的一个馒头呈上:“功夫不负有心人,终于找到了,这就是叫做‘饿’的那种食物。”已饿得死去活来的君王大喜过望,二话没说,当即把这个又硬又冷的粗面馒头狼吞虎咽下去,并且将其封之为世上第一美味。

对于一个饥饿至极的人来说,一个又硬又冷的粗面馒头也会被视为第一美味。这一简单的常识,被西方经济学者归纳为“边际效用理论”。

效用是指消费者从所购得的商品和服务中获得的满足感。效用不同于物品的使用价值,使用价值是物品所固有的属性,由其物理或化学性质决定。而效用则是消费者的满足感,是一个心理概念,具有主观性。

饥饿营销的内涵

通常来讲,饥饿营销的内在本质是利用效用理论和消费心理,通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价或提升品牌的目的。

表面上,饥饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的热销假象,从而提高售价,赚取更高的利润。但饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格,更是为了对品牌产生高额的附加价值,从而为品牌树立起高价值的形象。

饥饿营销在现实生活中的应用案例颇多,如汽车、房地产、酒水、电子产品、油气供应等诸多行业皆有饥饿营销的成功操作案例。

案例1:“饥饿营销”让买车者排队或加价购买,加价部分不开票也要买。一段时间以来,每当知名品牌汽车新款上市,多采用饥饿营销方式上市促销。如广州本田雅阁、路虎、奥迪Q7等新车上市,推出时都要排队等候,有的要先交钱排队,有的要加价销售,甚至要托人找关系才能排队提前买到。厂家利用刚上市汽车产能未达产契机采取限量销售,以扩大“热销”的影响,到产能达产后可以快速销售。

案例2:“饥饿营销”让购房者心里发慌,高房价也不得不下定。楼盘在开盘前后,开发商先大量广告宣传,吸引人看楼,请看楼者登记、交诚意金、登记VIP客户等,有的还张榜公布销售情况(实际没有销售那么多),形成临时性缺货或只剩少数存量假象,造成房源少需要抢购的恐慌,开发商好“捂盘”惜售。

案例3:“饥饿营销”让苹果粉丝迫不及待,为苹果新品通宵达旦地排队。苹果平板电脑iPad刚上市很热销,有时断货,造成一些时尚人士找店长预留,甚至高价买水货,这无形中更加加大了苹果iPad的知名度和更多的人的购买欲。

从2010年iPhone4开始到iPhone8,苹果产品全球上市呈现出独特的曲线:召开新产品发布会——具体上市日期公布——让消费者等待——上市新闻报道——通宵排队——正式开卖——全线缺货——黄牛炒作甚至涨价。

案例4:茅台酒是国宴、公务和高端商务用酒,茅台酒厂的年产量大约2-3万吨,而市场需求达10万吨甚至更多,巨大的供需差导致两个结果:一是仿冒茅台酒比较多;二是正品茅台酒价格一路飞涨,茅台酒只好“限量供应”。

现实生活中,搞“饥饿营销”的案例实在太多,消费品有,工业品也不在少数,其目的不还是为了提价和保持其品牌强势。

饥饿营销运行的始末始终贯穿着“品牌”这个因素,其运作必须依靠产品强势的品牌号召力,也正由于有“品牌”这个因素,饥饿营销会是一把双刃剑。剑用好了,可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值;用不好将会对其品牌造成伤害,从而降低其附加值。

从产品生命周期的角度看,无论怎么调整方法,都无法避免市场的衰退。饥饿营销本质上是拉长了整个销售周期。所以,还必须在衰退前,用新的产品或服务代替和升级,这也是汽车、苹果等产品一代代更新和升级的原因。

饥饿营销模式的应用

1、饥饿营销的适用条件

“饥饿营销”成功与否,与市场竞争度、消费者成熟度和产品可替代性三大因素有关。也就是说,在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下,“饥饿营销”才能较好地发挥作用,否则,厂家就只能是一厢情愿。

所以说,饥饿营销比较适合一些单价较高,不容易形成单个商品重复购买的行业。同时,产品或服务有一定的差异化或领先优势,并有一定程度的品牌黏性。

2、饥饿营销的潜在风险

(1)饥饿营销可能导致客户流失。企业要根据自身产品及品牌优势,掌握火候推出,防止客户购买感情转移,要让消费者适度饥饿,但不能饿过头了,否则客户就会放弃等待,并且会产生负面的影响。当初,“千呼万唤不出来”的小米手机,就让许多来抢定的用户失去了耐心,而纷纷退货或购买了其他品牌手机。

(2)品牌伤害。饥饿营销的运行始终贯穿着“品牌”这个因素。运作好了,能强化品牌,运作不好,会让消费者失去耐心和信任,对其品牌造成伤害,从而降低其附加值。

3、饥饿营销的运作关键

(1)心理共鸣。产品再好,也需要有消费者的认可与接受,拥有足够市场潜力,饥饿营销才会拥有施展的空间,否则一切徒劳无功,甚至还会患上一身病。不断探究人的欲望,以求产品的功能性利益,品牌个性,组织品牌形象,自我表现,情感关系的打造要符合区域市场的心理,与消费者达成心理上的共鸣,这是“饥饿营销”运作的根本。

(2)量力而行。一些厂商需根据自身的产品特性,人才资源,销售渠道,行销能力等量力而行,任何盲目的、自我膨胀的经济行为注定要以失败而告终。一味地高挂消费者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底线,猎物势必落入竞争对手的口中,这是大家所不想见到的。把握好尺度,是生产厂商始终考虑并关注,同时由于市场存在一定程度的“测不准”现象,这一环节还应视为重中之重。

(3)宣传造势。消费者的欲望不一,程度不同,仅凭以上两个规则,还有些势单力薄。欲望激发与引导是饥饿营销的一条主线,因此,宣传造势虽然已成为各行各业的家常便饭,但却是必不可少。

新品上市,前期的软硬兼施,电视广告的普遍撒网;电台、报纸、杂志、电梯等媒体的重点培育;明星代言的眼球吸引;车展的春光外泄,车展变“房展”;专业测评的权威指导;销售渠道的口径统一等等众多策略与手段,各有千秋。各厂商需要根据自身特点,尽量做到选择有度,行销有法,推介有序。

(4)审时度势。在非单一性实验条件下,消费者的部分欲望受到竞争对手市场活动的影响,欲望组合比例发生新的变化,购买行为关键性因素发生不规则的变动,感情转移,冲动购买也是常有之事。因此,密切监控各竞争厂商的市场策略的动向,提高快速反应的机动性,也绝不可小视。可惜某些厂家的一些方案的制定未免显得有些过于简单化,值得商榷。

(5)销售到位。人的欲望满足需要有合适的外部环境与之相配合,因为一旦欲望受阻,思想偏离初衷,而行为也很有可能会乱了分寸,这尚需厂家给予一定的重视。当产品品牌有一定知名度、美誉度的情况下,物流水平的及时跟进,销售网络的合理架设、适时的监管,经销商素质的同步提高,为保证产品流向顺畅及销售的达成的必然程序。

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