来源:羊城晚报
单车行业60亿元押金被挪用的新闻,将押金再度推到了公众关注的镁光灯下。
据粗略估算,波及受损人群超700万人。在业内人士看来,免除押金才是解决百亿元押金安全问题的根本办法。在乌镇的世界互联网大会上,数位与会嘉宾热议免押金,认为信用不仅是整个分享经济的基础,也将成为分享经济的标配。
事实上,在共享单车领域已经有十几家接入,国内半数共享充电宝已实现免押金,免押金正在成为越来越多共享经济的标配。一位不愿具名的上海风投合伙人直言,腾讯和摩拜合作广州试行免押金,表明他们也看到了信用免押金趋势和方向,互联网两大巨头的介入有望将助力分享经济逐步升级到信用经济。
共享单车押金接近百亿元
租赁共享类创业企业在今年呈现了爆发式增长,然而在资本助推的惨烈竞争中,几个月后,就开始出现了倒闭潮。目前公开报道可见的在共享单车领域有酷骑、小蓝、小鸣等6家,共享汽车有EZZY、友友用车两家,充电宝领域则有7家。
这些企业倒闭后,通常都伴随着押金退还难的问题,据外界粗略统计,造成用户押金损失已经超过15亿元。其中押金总金额最大的是酷骑单车,拖欠押金数量约为7亿元。人均押金金额最大的是EZZY,单用户押金金额为2000元。业内人士估算,近半年整个共享经济已经有15亿元左右的押金有去无回,对用户造成了实际的经济损失。
仅就目前关注度最高的共享单车看,业内绝大多数单车都没有采用第三方存管方式,且存在着未保持现金流而挪用押金的现象。大多数资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理,银行无须履行三方监管义务。
而在刚刚闭幕的第四届世界互联网大会上,滴滴的董事长兼CEO程维就直言,我们看到了分享经济遇到的很多挑战,其中就包括信用体系问题。“没有信用体系,我们只能收押金才能让你骑走自行车”,他说。
在北京师范大学法学院副教授宋刚看来,尽管有着诸多法律法规的限制,用户的权益却并没有得到有效的保证。现在我国第三方监管体系建立还不完善,未能返还押金,最多算是违反了对用户的承诺,承担违约的相应责任,而该项资金是否被监管,就目前而言,尚未有相关强制性规定。
今年8月份,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了一份《中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示,截至今年6月,共享单车用户规模就已经达到1.06亿;除掉当中部分可信用免押的用户,一个用户缴纳100-200元押金,保守估计,到目前为止,仅共享单车领域的存量押金规模近100亿元。加上共享汽车及各类物品租赁,整个共享经济领域的存量押金规模预计在150亿元左右。
免押金渐成多个行业标配
事实上,无论是在共享单车,还是租房、酒店等领域,押金都是强烈的用户痛点,越来越多人意识到,免押是唯一治本的方法。在近日发生的小蓝单车事件中,正是因为小蓝单车部分推行了信用免押,因此有100万左右的用户未受到企业经营危机的影响,节省了2亿元的押金损失。
12月5日上午,中国消费者协会在北京约谈摩拜、ofo等7家共享单车企业,明确要求:单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,对于企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。
对此,有参加约谈会议的企业代表表示,将积极加强与人民银行、银监会等金融部门的联系,主动接受窗口指导和监督管理,确保消费者押金和预付金额安全。据介绍,部分企业已经或正在与交通运输、城市管理、公安网监等职能部门进行沟通和对接,做好车辆投放、公共秩序维护、信息安全等方面的工作。
而在乌镇世界互联网大会上,有嘉宾透露,交通部、央行等都非常关注押金问题,已经做了调研和分析,关于押金账户监管的配套政策应该会很快出台,共享单车企业以后想动押金就很难了。
公开信息显示,目前ofo已经在全国25个城市实现信用免押金服务,哈罗单车上周也宣布在国内10个城市同时实现免押金。两周之前,摩拜也悄然在广州开始跟进推行免押金。从行业来看,除了行业前三的公司都已经开始免押金,共享单车领域已经有十几家接入免押金。而在共享充电宝领域,国内半数都已经实现了信用免押金。海外租车、图书馆等也在陆续开始接入免押金。由此可见,免押金正在逐步成为越来越多分享经济行业的标配。
乌镇嘉宾热议免押金将成趋势
对于外界疑虑的免押金之后,是否带来违约和资损上升的情况,在过去的两年,芝麻信用在租房、酒店、充电宝、租车这些领域,进行了很多摸索和实践。数据显示,通过芝麻信用免押金不仅让用户体验更好了,商户也享受到信用带来的红利。因为降低了门槛,接入了信用免押金的商家新用户都有不同程度的增长,用户的违约行为不仅没有上升,甚至有所下降,降低了商家资损。
而在近期,芝麻信用对外宣称希望推动消灭押金。将全面升级信用免押方案,引入包括风控、保险、信贷、联合奖惩等在内的多维能力,并向愿意免押的商家提供多种扶持,首批重点投入的行业,除了共享经济,还包括租房、酒店等押金普遍存在的领域。“只要商家愿意向信用好的用户免押金,那商家担心的风险问题和不安全感,芝麻信用全都愿意帮他一起解决。”芝麻信用总经理胡滔表示。
在机蜜CEO奚孟看来,租赁其实是信用时代的产物,由于社会信用体系的不健全,才有信用释放的红利,如果SIM卡实名没有落地,人脸识别技术没有到位,反欺诈手段没有运用,那信用风控也做不了。事实上,通过信用让消费更简单了。因此,他认为信用免押金会成为未来分享经济的标配。
“街电引入芝麻信用风控并推行信用免押后,仅仅一个月用户增长了4倍,订单增长近6倍,当月免押金超6亿元。”街电首席执行官原源在乌镇透露称,对用户来说,免押金给用户带来了更好的体验,降低用户尝试新鲜事物的门槛,也让共享充电宝更快走向全国。半小时的免费时间加上免押金,几乎可以打动所有手机即将没电的潜在用户,免押金一定是大势所趋。
在原源看来,短期来看免押金可以起到一个试金石的作用,快速淘汰那些伪需求和热钱推动的不和谐音符,也让一些创业者从开始就不去打押金的主意,专注于项目本身。避免社会资源浪费,让好项目得以涌现。
长期来看,免押金才是最健康的商业模式,可以推动共享经济加速普及,让好项目常态化。信用是整个分享经济的基础,会带来正向循环。
小猪短租创始人兼首席执行官陈驰亦透露,他们接入信用之后,交易转化率持续提高,今后还会将芝麻信用的“先享后付”全面引入,让有信用的用户先享用后付费,小猪将成为全球第一家不需要预付的平台。“信用体系解决信息不对称和交易摩擦系数问题,押金问题就是因为信用闭环做得不好。在分享经济领域,免押金会成为趋势,不仅免押金,而且还包括免预付。”
“使用信用担保方式,可以减少用户风险,更突显了社会信用体系在互联网经济下更为重要的作用。随着社会信用体系的完善,交付押金的担保方式或将被逐渐淘汰,不再具有竞争力,这是一个重要的发展趋势。”宋刚表示。
程维则认为,信用体系会推动分享经济的发展,分享经济也会倒逼整个社会信用体系的产生和形成,这些挑战要共同面对。
上述不愿具名的上海风投合伙人直言,以腾讯在很多领域多年的跟随战略看,他们和摩拜一起开始尝试免押金,表明他们确实是觉得趋势已经到了,才会介入,这也是一个非常明显的信号。