互联网运营到底是什么

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联网运营到底是什么

互联网运营这么火,但是你知道它到底是什么么?


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前言

互联网运营是这几年随着互联网联动起来的行业,很多人听过互联网运营的,但被问及互联网运营是什么时又难免语塞:

感觉是和人打交道的岗位,类似于用户运营?

看到的那些帮助产品写文章、做活动,带来流量的工作应该也是运营吧

好像听过什么内容运营、网站运营、用户运营、活动运营啥的,但是具体工作好像不好区分

运营有时候还会涉及到市场,这两者是不是也有什么关系

感觉运营什么都做,什么都得会点,是不是打杂的呀?

确实,互联网运营是一个涉及面很广泛、工作内容相互交叉的工作,也因此往往谁都能大概知晓互联网运营,但对于到底是做什么的却思路乱如麻。

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运营的定义

广义的运营是指公司领导者带领员工一起做出产品,为用户提供价值,每个身处公司的人都有自己的工作,合在一起,我们说共同运营了这家公司。

狭义的运营一般会细分到具体的工作内容,主流观念下,一般会分为用户运营、新媒体运营、内容运营、社区运营、商务运营、产品运营等,不同细分会有工作内容的协同合作或交叉,一个员工的工作内容可能会涉及到多个细分领域。

具体来说,不同细分领域主要工作内容如下:

1、用户运营:与用户聊天、组织用户活动,引导用户使用产品、社群等。

这是一个范围较广的概念,做一个内容、一个社区、一个活动,都是围绕用户的,只要围绕用户做的事情都可以称之为用户运营。

2、内容运营:去创造或整理、发布内容。

这是相对清晰,围绕内容,既可以做到推广里去也可以用到活跃用户里去,既可以针对新用户,也可以针对老用户,内容是一种具体的形式,是个具体的分工

3、社区运营:活动、抽奖、投票、讨论、社区里活跃气氛、引导客户想法等

可以说用户运营包含了社区运营,因为社区工作也是围绕用户做事情的,只不过具象到社区这部分里。从某种程度上说社区运营是用户运营的一个分支。

4、新媒体运营:帮助企业带来用户关注,也就是流量,口碑传播

新媒体指的是如微博、微信、头条号、知乎等新媒体渠道,通过新媒体可以和用户沟通、互动、发布内容等,针对这些渠道运营,主要是活动用户关注,即增加流量

5、商务运营:联系媒体、B端合作

比如找一个大号发布一篇文章,找媒体谈商户合作等对外的联系属于商务运营。

6、产品运营:做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能。

含义比较宏观,类似于用户运营,各个岗位可能都会涉及到产品运营。

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综上,运营虽然细分为多个类别,但主要还是要看具体工作内容是什么。

一个员工或者同一个岗位,可能涉及到多个细分领域的运营,所以当别人问你是什么运营岗时,你可以告诉他你侧重于哪部分运营及涉及到哪些其他运营内容。


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