第一章 介绍

1.1 本书的目的

PRINCE2（PRojects IN Controlled Environment 受控环境下的项目）是一种结构化的项目管理方法论，它总结了数千个项目的经验，许多项目发起人、项目经理、项目团队、学术人员、培训师与咨询顾问为此作出了贡献。本书使用人群：

希望学习通用的项目管理，特别是 PRINCE2 方法论的入门员；

希望学习 PRINCE2 方法论，有经验的项目经理和工作人员；

PRINCE2 从业人员，为他们提供详细的参考信息；

正考虑是否要采用 PRINCE2 方法论的管理人员，为他们提供参考信息。

本手册解答了项目管理和项目支持人员经常提出的问题，这些问题包括：

我应该做些什么？

项目经理应该做些什么？

假如项目没有按照计划进行，我需要做些什么？

我应该做出什么样的决定？

我需要/我必须提供什么信息？

我应该从谁那里获得支持？获得指导？

我如何剪裁 PRINCE2 以运用到我的项目中？

1.2 项目的重要性

对于当今的组织者来说，一个关键的挑战，就是能够成功地平衡以下两个并存的、互相竞争的方面：

保持现有的商业运营 - 盈利能力、服务质量、客户关系、品牌忠诚度、生产效率、时长信心等，这些成为“正常经营”；

为了未来的生存与竞争，对商业运营进行变革 - 寻求并决定如何引入对组织最有利的商业变革。

随着变革（技术、商业、社会、法规等）节奏加快，组织由于不能适应这种变革而产生的损失也变的更明显，管理的焦点不可避免地要转移到如何实现“正常运营”与“商业变革”的平衡。

项目是引入变革的载体 - 尽管许多所需技能是相同的，但管理正常经营与管理项目工作存在着一些非常重要的差别。

1.3 什么使项目不同

项目是按照一个被批准的商业论证，为了交付一个或多个商业产品而创建的一个临时性组织。

与正常经营相比，项目工作有着许多不同特点：

变革性    项目是引入变革的手段。

临时性    按照项目的上述定义，项目本质是临时性。一旦期望的变革已经实施，正常经营就（以新的形式）重新开始，项目就失去了存在的必要。因此，项目应该有一个明确的开始和一个明确的结束。

跨职能性    为了引入变革，在项目团队中，具有不同技能的人员一起工作（在临时性的基础上），这种变革会对团队以外的其他人员产生影响。项目通常涉及组织内部多个职能部门，有时甚至会涉及几个完全不同的组织。这往往会引起组织内部与组织之间的压力与紧张，例如，对客户和供应商来说，对方对参与变革分别有不同的视角与动机。

唯一性    每个项目都是唯一的。一个组织也许实施过许多类似的项目，并建立了一个熟悉的、经过验证的项目活动模式，但每个项目在某些方面都是唯一的，例如，一个不通的团队、一个不同的客户、一个不同的地点，所有这些因素的组合就形成了每个项目的唯一性。

不确定性    显然，上述特点将会是项目产生比在正常经营中遭遇到更多更大的威胁与机会，因此，项目面临更多的风险，更具有不确定性。

1.4 为什么需要有一种项目管理方法论？

项目管理是对项目的各个方面和利益相关方的动机进行计划、授权、监督和控制，从而在预期的时间、成本、质量、范围、收益与风险等各项绩效指标范围内，实现项目等目标。

项目交付物（PRINCE2 中成为产品）的开发交付了项目结果。一座新房子是经过制图、地基、地板、墙壁、窗户、屋顶、管道、布线和连接服务而逐步建成的。其中没有一个是项目管理 - 那么到底为什么需要项目管理？项目管理的目的，是对生产项目产品的专业工作加以控制。仍然以建造房子为例，项目管理就是要保证屋顶的承包商不会在墙壁砌好之前就进场。