昨天我们读到了与人交往时容易犯的几个小错误,这些看起来微不足道的小失误,却能轻易地影响别人对我们的印象,甚至处理不好,会失掉我们好不容易积攒起来的人脉关系。
而对于内向的人来说,和外界交往可能是一种挑战,但只要自己有意识地去创造连接关系,把握好自己的节奏,一样能够获得高质量的朋友圈。
今天康妮老师会给我们讲一些她在通用电气实习时候的故事,讲讲她是如何把陌生人变成朋友的,让我们开始今天的阅读吧!
1.
人际关系1到N
1996年,那一年我还是一个大四的学生,大学闺蜜给我介绍了一个通用电气飞机发动机部门的催款工作,我需要一周去上两天半的班。
我像所有步入职场的新人一样,对这个未知的领域充满好奇,但也多少有些恐惧。
我的直属上司其实在美国,他通过电话对我进行了简单的面试之后,我就上岗了。那时候我的英语很不好,我几乎没有听懂他的话,我记得我从头到尾,就在重复一句话,“I won’t let you down!”(我不会让你失望的)。
上班第一天,老板寄来了一摞发票对账单,各大航空公司欠通用电气发动机部门的发票号、运单号、金额明细表,我看着头都大了,上百家公司,几百万欠款,这让我从何收起呀?
这时候,老板告诉我,要优先考虑5000美元以上的大发票。这是老板给我上的第一堂课:无论做什么事都要先抓好开头,找出着眼点,抓大放小,从“一”开始。
在这家拥挤的办公室里,我见到了我的第一个客户A女士,她是一个比我大不了多少的女孩,但已经能够看出她的老练。因为年龄相仿,又都是女性,让我不由地有一种亲切的感觉。
我问她那些大金额的发票大概什么时候可以付款,她让我把运单号都找出来给她,有了运单她们才会付款。
之后,我问老板要了运单号,把发票和运单号一一对应起来,整理好之后,我才又去见了A女士,我们一起吃饭、一起聊天,也许是性格相近,也许是有共同的爱好,也许只是因为我们有差不多的年龄,总之我们就那么聊着聊着,聊成了朋友,之后A女士公司的欠款也就很好收了。
后来跟我熟络起来的应该是B大侠了。B大侠是广州一个航空公司财务部门的工作人员,我头一次打电话过去催款的时候,他听出我年轻的声音,就主动询问我的背景,就这一句问话,让我感觉到他是一个很喜欢和人聊天的人,我当然也没有错过这个聊天的机会。
聊着聊着,就发现我们都爱武侠小说,有了共同的爱好,聊天就更自然了,我几乎每周都会打一个电话过去,催催他们那边的款,顺便再和B大侠聊聊武侠小说,聊多了自然也就成了朋友。
A女士和B大侠给我上了第二堂重要的课:和陌生人找到连接点,就能迅速成为朋友。
后来我在广州的收账还真是多亏了B大侠。在圣诞节前夕,老板给我下了命令,要在圣诞前收到B大侠公司的一大笔欠款,我说时间太紧了,很难做到。没想到老板却说:“我相信你,给你的任务,你无论如何都会完成的。”老板的话激起了我的好胜心,虽然困难,也只能硬着头皮上了。
我给B大侠的经理打了电话,我说:“请您在圣诞前付款,我们公司圣诞放假,钱一定要在圣诞前到账,不然我就只能飞到广州,在您的办公室里安营扎寨了。”没想到经理却硬生生地说了一句“你来了我现在也没钱呀!”
这是我实习以来遇到地第一个挑战,软磨硬泡没成功后,我想到了B大侠,我请他帮我留意他们公司的资金情况,看什么时候能有进账。
还没两天,B大侠就打电话来说刚刚公司有了一笔进账,我马上打电话给B大侠的经理,电话一接通我就说:“经理,您现在能不能把欠款打过来呢?我老板现在真的很急,他有硬性指标,必须在圣诞前到账,不到账的话我的工作和他的工作都没法做呀!”没想到经理还真就把钱打过来了。
这件事给我上了第三堂课:看似难以达成的目标,只要找到有效的人脉,就有实现的可能。
短短六个月的时间,我发现了自己的优势,其实在电脑前写写画画、做表格真不是我的强项,我擅长的是跟别人交流,把陌生人变成可以信赖的朋友。
在这六个月中,我成功地收回了2000万美元的旧账,我的老板还专门给我颁发了“GE(通用电气)管理奖”,还给我写了推荐信,说我非常敬业,非常善于沟通,最重要的是GE的CEO杰克韦•尔奇先生还当面称赞了我的工作。
第一份工作大概是我此生最难忘的一段经历了吧,在这份工作中我找到了自己的优势,从第一个联系人开始,编织了一张人脉关系网,虽然实习期间我从没有见过我的老板,但两年后他亲自见了我。对了,他现在是我的老公!
2.
成为别人的“自己人”
熟悉我的人可能都知道我在做自己的公众号,当公众号攒了一些粉丝之后,就会收到一些广告合作的邀请,每次我都是婉言谢绝,但有一次是例外。
有一天,我收到一条留言,原话是这样写的,“我是乐乐,北京人,在洛杉矶,之前一直做小学老师,在明尼苏达州教书,现在在做在线英语,请问您的公众号接受广告吗?”
只有这一条留言引起了我的注意,原因是我们有太多的共同点了,我的儿子曾经在她任教的学校上学,我们都是北京人,我们都在洛杉矶的明尼苏达州。我相信她写下这些信息的时候,不一定是有意识的,但这些信息却和我建立起了有效的联系。
所以说,当我们和一个人初识时,最有效的连接手段就是找到和对方的共同点。
我们常说“物以类聚,人以群分”,大概说的就是“人们都愿意和自己相似的人有联系”的原因吧,人们会不自觉地把和自己相似的人当成是“自己人”,把与自己不同的人看作是“其他人”。
基因和血缘是把“自己人”和“其他人”区别开来的最重要的属性,小到一家人,大到一个部落,这些人之间都分享着有一定共性的基因。
但基因有时候是不容易辨别出来的,所以人们就习惯把一些关于基因的线索当作识别“自己人”的重要条件,像肤色、饮食偏好、出生地、外貌特征等等,这些都可以成为一个人判断对方是“自己人”还是“其他人”的依据。
除了基因和血缘之外,年龄、时代、共同的兴趣爱好、文化背景都能让人产生“归属感”,下意识地将对方和自己划为一类人。
其实身份的认同说到根本就是在回答“我是谁”的问题,每个人都会有各种不同的身份属性,比如我是一个热爱写作的女性,也是一位母亲,我还喜欢音乐、热爱运动。只要你能找到一点你和对方相似的地方,你们就有可能建立起联系。
除了找到和对方的共同点外,我们还要善于展示自己身上的闪光点,这样才能让对方快速地记住你,从而快速地建立起联系。
每个人身上都会有特点,也许是你的名字特别,也许是你的气质让人难忘,也许是你的热情和真诚很容易打动别人,总之你觉得自己哪里特别,就大方地把特别之处展现出来,当你整个人由内而外绽放光芒的时候,也一定是最能打动别人的时候。
-【结语】-
今天我们读到康妮老师经历了一个难忘的实习工作,那份工作给她上了三堂重要的课,让她懂得了一些关于职场的规则,也让她看到了自己的优势,康妮老师也是从那时候起才开始试着学会打造出一张自己的人脉关系网。
那份实习工作不仅让康妮老师得到了老板的称赞,最后还得到了老板的爱,这一切都要感谢“人际关系”。而想要迅速和别人建立起联系,就要多关注自己和对方的共同点,多展示自己的闪光点。
明天我们会讲一些和人沟通的很实用的小技巧和在短暂社交中让自己出众的方法,让我们期待明天的阅读吧!
-【今日话题】-
康妮老师告诉我们想要快速建立起和别人的关系,就要学会展示自己的闪光点,用自己最闪耀的地方去打动和感染别人,但在展示自己的闪光点前,一定要先知晓自己的闪光点,那么你认为你身上最亮眼、最独特的地方是什么呢?欢迎在留言区分享你的故事。