道理懂那么多，却依然过不好这一生。
我经常想，为什么？今天早上6点醒来，我突然开悟了，因为那些道理，根本和你要的人生不匹配啊！
就像我读了商学院、读了EMBA班、见了各路大咖、混了很多顶尖的社群、听了很多品牌运营的课程、看了很多品牌管理的书，很多操盘手为我出谋划策、很多生意上的前辈给我金玉良言。
我依然没有把弥蔻做成万人团队，年流水几十个亿，我的产品也没有刷爆朋友圈，没有做出一个爆品。
这不就是典型的“道理懂那么多，却依然过不好这一生”么？
01
因为弥蔻有她独特的基因，她完全靠口碑传播存活了6年，每一个老客户，都是超级用户。
超级用户是什么呢？
就是她们完全参与了整个品牌的成长历程，她们对这个品牌的需求和期望值不单单只局限于安全、有效的极致产品了（虽然这是基础），更多的，她们希望品牌能表达这个群体的共同意识，也就是价值观，精神层面的一些东西。
为此，弥蔻必须克制，必须走心，一点套路都不能有，因为身后站着一大群真心待你、无条件支持你的人，但凡有点人情味，就做不出什么出格的事了。
这些老客户，就是弥蔻的命门，是盔甲，也是软肋。
这是我第一次在这个新的公众号写文字，给这里取名叫“冷小姐的理想国”。
其实源自一个特别单纯的梦想，我不止一次跟弥蔻姐妹们提起过，我想做一个理想中的品牌，它不一定家喻户晓，不一定做得很大，但一切要是理想中的样子，一直在进步，一直在越来越好。
然后我有一个理想中的团队，一群理想中的客户，我们都有着相同的价值观，在这个小世界里，每个人都那么nice。
没有那么多阴暗面，可以良性沟通，没有戾气，也没有偏激的情绪，没有营销套路，买卖自由，信息透明，合理的利润空间，从来不去过度推销。
02
前两天，我收到一箱芒果，刚开始以为是哪位经销商给我寄的，后来经销商告诉我，是一位老客户给我寄的。
我赶紧找到这位老客户道谢，没想到聊了几句，更令我感动了。
以上这种情况，还有很多很多，这就是弥蔻，一个不一样的品牌，她于我而言，也不再是一个生意或者一份小事业这么简单，她赋予我更多的责任与义务，还有很多只有冷小姐们才会深刻体会到的意义。
上个月，我去广州出差，见了几个弥蔻姐妹，都是跟了我很多年，一直不离不弃的人。
因为当天晚上我还约了重要的客户吃饭，所以中午我只是请她们在我住的酒店吃了自助餐，更多的时间就是在我房间聊家常。
我几乎从来不跟她们讲有关于商业的话题。
因为我太了解她们了，她们不是普通意义上的那种生意人，可以说，她们并没有什么商业认知。
跟着我做弥蔻，无非就是弥蔻曾经以及现在给予她们一种精神上的共鸣和滋养，她们把弥蔻当成一种精神支柱，只要在这个群体里，就觉得背后有人，人生再艰难，也没有迈不过去的坎。
有这种感觉的，其实不只是弥蔻经销商，还有很多老客户。
但我也从来不忌讳谈赚钱，君子爱财取之有道，提供好的产品和服务，那就应该赚取合理的利润，纯慈善的事，以我目前的能力，做不到，能做的也做不长久。
弥蔻直到上个月，才组建了专门的新媒体运营团队，也就是说，在此之前，我身兼数职，产品经理、品牌运营、文案策划、公众号原创作者等等，一路走来，特别难，但我很快乐，所以我从来没有说过累，没有抱怨过。
做发自内心热爱的工作，和一群理想中的人走过这么多日子，一点一点搭建属于我们的理想国，这种感觉，简直嗨到爆。
有人说我精力太旺盛，我说，没有几个人能在20多岁的年纪就找到自己热爱的事情，并长久地坚持下去，如果你找到了，你也会跟我一样有永远使不完的劲。
弥蔻今年的销量不错了，当然是和之前的弥蔻比，为了感谢那些陪伴我们很多年的老客户，今年我们的赠送活动也是一波接一波，令老客户们都有点应接不暇了，动不动就来问我，你还买得起内裤吗？
六年了，弥蔻所有的赠送活动都只针对老客户，因为这是一份真实的情谊，送者走心，受者欢心，没有套路，也没有其他什么附加的东西，就算是帮我们晒朋友圈，也是大家发自内心地想给弥蔻做个推广，我们也会记在心里，充满感恩。
前几天，我们第一次策划大型的活动（主要是指第一次不再把陌生人拒于门外），活动推文一出，就一片火爆，先是把官网的后台搞崩溃，后来又把客服号加爆。由于是第一次策划和执行这种带有“推广目的”的活动，整个团队的经验不足，我全程盯了两天，依然发现漏洞很多。
比如，我们没有提前考虑到客服号会因为添加好友太多而被限制，虽然后来又紧急开了2号客服号和助理号的通道来参与摇骰子赠导入仪，也依然有很多来参加活动的人等了很久也没有通过。
比如，我们没有提前预料到参加活动的人数会这么多，导致客服手忙脚乱依然会有遗漏，我们又不希望通过了的人最后却没法参与，尤其是担心我们的会员、老客户没机会获得礼品，又临时决定今天全体经销商再陪老客户玩一轮，当补漏了，礼品数量也从一开始的限量300台，临时增加到2000台（目前已经发走1200台）。
04
为什么我会在标题里写“六年，只做了这一次大型活动，却开始怀疑人生”呢？
因为，通过这一次活动，我更加深刻地认识到，做我理想中的品牌，会比我想象中更艰难，要艰难一万倍。
首先，竞争已经很激烈了，各大品牌都在抢流量，弥蔻却还要挑，要去挑那些认同我们品牌价值观、守规则、有态度的一小戳人，这属于淘金。
其次，弥蔻作为一个从来不用套路的品牌，整个团队都习惯了目前理想化的状态，就像一个单纯的、天真的孩子，总是把信任、真诚、善良先给予别人，因为我们不曾见识过人性里的恶与阴暗，因为我们在人性的善与光明里萌芽、成长，所以，我们比别的品牌更容易被套路、被钻空子、被薅羊毛。
最后，感谢这次活动，给我以及我的团队上了生动一课。
我以为，活动有活动细则，游戏有游戏规则，既然选择参加，就已经代表愿意遵守规则，你在你朋友圈转发我们的活动内容，我们达到某种程度的推广目的，然后你获得参与游戏的机会，一局定输赢，你赢了，我们兑现承诺，免费赠你超值的礼品当做回报，公平公正，各取所需。
但短短几天，那些恶意揣测的人、那些输了骰子就骂我们是骗子的人、那些不守规则用多个小号来薅羊毛的人、那些用表情包来作弊的人、那些摇了点数小的骰子立马就撤回的人、那些重复添加多个客服号、助理号、经销商号去钻空子多次参加活动的人，让我亲眼见识到人性里的戾气、贪婪与不守规则、不诚信。
而以上，在我们弥蔻这个理想国里，是最忌讳的人格，冷小姐们都是一群高素质群体，她们品德端正、守规则、诚信，她们看世界用善意的、正能量的视角，她们与这个世界温和相处。
感谢那些nice的陌生人来参与我们的活动，如果你愿意继续关注我们，希望我们能在未来的某天相遇，这次活动有什么不周到之处，或者收到礼品不会使用，可以随时联系任何一个MISS COLD，感谢这次老客户们的耐心等待与理解，我们亏谁也不会亏了你们。
就让弥蔻做一个奇葩的品牌吧，有态度、不谄媚、不讨好、不玩套路，但也拒绝被人套路，不想与道德底线比我们低的人为伍，不愿意服务不诚信的客户，所以，该取关取关，该互删互删吧，再见！再也不见！
