我们到底能向盒马鲜生学什么？ | 荐文 2018 #27

《我们到底能向盒马鲜生学什么？》

虽然此前看过一些盒马鲜生的相关介绍，但看完这篇文章后，特意跨越了大半个广州去曜一城店体验了一番，不禁感慨：要是我家附近也开一个盒马鲜生店就好了！除了需要 App 来付账这种明显区别于普通超市的特色之外，专为小朋友提供的购物车、海鲜区对于称重公平的承诺说明等等店内诸多细节都值得称道。当然，这篇文章并不罗列细节，而是介绍盒马鲜生的「顶层设计」，以及他们所理解的新零售。

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《Zero to Product/Market Fit (Presentation)》

到底什么是 Product/Market Fit？产品没找到它的话，增长不增长是免谈的，而真正的 Product/Market Fit 看起来应该是这样的：

B、C 端的 P/M Fit 指标不同

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《Freemium vs Free Trial - How Spotify Drives New Business Acquisition》

同样是做音乐，为什么 Spotify 采取免费增值（Freemium）模式，而 Apple Music 却采取按月付费？因为 Apple 的产品线（如 macOS、iOS）已经是非常强大的获客渠道，而 Spotify 得先靠免费来获客。

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《XMind 乐哥分享：XMind 出海十二年》

用思维导图的人可能都知道 XMind，但可能并不知道其实它是国内团队的产品。做出海产品的同学可以看到 XMind 在出海产品时的常见难点，例如：

XMind 最初只提供英文官网，然后德国人、法国人会反应希望我们提供德文、法文官网，即使他们看得懂英文也如此要求。德国人和法国人不希望也不喜欢别人拿英文放到自己面前，特别是法语国家（小常识：你在英语中加入法语词汇会很高级，但在法语地区用英文可能会被打～ ）。所以我们在欧洲各地区都提供本地化产品，如果为了节省成本在德语、法语地区提交英文版本会引起反感以及对产品的负面评价。

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《How to build a better product with UX writing》

现在看到很多案例，都在解释优秀的产品文案如何给产品加分，但实际上它应该是自然的、基础的，让人察觉不到它的存在。

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有意思

• iPhone 的 3D Touch 一直受人诟病，原因之一就是用户不知道什么时候可以 3D Touch，只能靠记。一位工程师提出了一个方案 来解决——在支持 3D Touch 的地方添加一个小标志：

左为当前界面，右为添加了小标志的界面

• 日清杯面将杯身的两条履带注册成为商标了，这种商标叫「位置商标」：

• 据说，QQ 加好友的咳嗽声、酷狗的 Hello Kugou 等等，都也注册了专利。

小推荐

如果你是喜欢 Little Big Details（几乎停更）或即刻上的「小产品大设计」主题的人，大概也会喜欢这个微信小程序——艾探所，每天推荐一个由用户投稿的产品细节及解读。

读书摘抄

每次去万宁或屈臣氏买个东西，导购的姑娘总是「热情」地问人要买什么，推荐这推荐那。我理解她们要赚提成，但货架之间的空间本来就窄，旁边再盯着个人，总让我不舒服。《极致服务指导手册》有一段话说得好：

对客人来说什么是舒适的购物空间？客人喜欢到店里购物，当然对店里的营业额就有贡献。所以，顾客上门后，热情地打招呼（欢迎光临，请自由选购）是必要的，但之后绝对不可以紧盯客人，必须跟客人保持一定的距离，感觉客人有需要时才上前服务。无压力的空间，能够自由选购，才是多数客人需要的。所以，当客人在看衣服时，当时正在旁边折衣服的店员也会离开货架，让客人自由选购。店员会有技巧地一边忙着手边的店铺事务，一边注意店里客人的动静。

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