#30天专注橙长计划#R2-教资考试-Day17

半年总结

美好的时光总是过得飞快，转眼间我来到银盛工作已过半载，回顾这半年的时光，真心感谢领导们的信任与栽培。

以下是我的工作报告：

一、 日常工作概要

（一）工作内容

1. 长春业务部库管：5月5日起，长春库成立。截止到目前，共出POS机1305台，收回POS机679台。

2. 文字表述：

周报，每周一按时总结拓展、维护、内勤工作内容，及时上交综合部；

会议纪要，记录长春业务部开会内容，用于存档；

通知，根据领导临时安排撰写通知。

3. 本部门工作：

自助资料库，管理自助资料库，及时补充，保证报件所需资料完整；

查资料，根据本部门需要查询商户信息，保证准确高效报件；

密钥卡、数据线、u盘保管。

4. 部门衔接：

审件，审阅拓展、维护同事（包括杉达科技代理）上交的新件 、换机、撤机等资料，合格后递送给业务、省库管；日末报送销户信息。

换签、手刷，登记后将excel汇总表递送业务部。

发票，督促长春业务部同事在OA上就需要报销单据提流程，收集油补、业务招待费等发票，递交财务。

办公备品领取，汇总部门办公用品需求，每周五到综合部领取。

（二）工作体会

1. 扎实业务能力，扎实熟练地完成份内的工作，是每位员工的基本要求。

2. 承担责任，工作中遇到问题，尽力想办法解决而非推卸责任，并能事后反思争取不再犯错。

3. 委婉沟通，跟同事交接态度友善；同事向你求助，力所能及的情况下尽量帮忙，即使回绝也要态度委婉。

4. 坚持，遇到困难迎难而上，坚持到底。

二、非接改造和换签协议等大型任务的反思

（一）工作前要求

任何一项需要团队合作的工作都要在开始前确定好截止时间，提交格式、接收人和过期后果。

如，每日16:00前——截止时间（请示领导、和同事沟通，最终确定严格执行）

客户经理提交当日换签协议给长春业务部内勤康倞——接收人

并在其上注明自己的名字和商户号（能识别商户的唯一凭证）——提交格式

过时顺延第二天——过期后果

（二）工作过程

大批量工作，要将工作分成2部分，接收和统一处理。条理清晰，提高工作效率。

（三）公示

每日将前一日数据结果在群里公布，一方面，监督有利于保证数据的准确性；另一方面，结果的相互比对，无形之中激发了大家的动力。

PS, 1. 养成边录边保存的习惯；做大规模数据改动，提前数据备份；数据备份在U盘中，随走随带。

2. 委婉沟通但坚决执行既定规则。