刘琦+互联网+北京（week7）

·运营人的战略能力

业务分析能力：

行业现状、发展前景、上下游生态链

对手分析能力：

业务模式、产品特点、定位人群、数据分析、优劣势对比

团队建设能力：

工作职责、人员配置、沟通机制、绩效考核

调整能力：

洞察问题、听取意见、制定策略、有效执行

·运营人的数据能力

数据洞察能力

行业发展、对手分析、运营策略、资源协调、问题分析、经验总结，依托数据说话

数据获取能力

一手资料、第三方应用、技术人员协助、沟通交流

数据分析能力

筛选、去重、同比、环比、求和、平均数、增长率、汇总、报表

数据提升和升华

行业发展前景、公司发展规划、运营调整依据

·运营人的说服力

了解人心、知晓痛点

内部协调KPI先行

外部沟通共同目标与价值观很有必要

时间和效率，互联网人最看重

尊重事实、罗列数据

内部尊重事实依据，提供真实数据、讲原则、分优先级、注重效率

外部沟通尊重分歧、寻求共同利益，基于共同利益定方案

多套方案，权衡对比

用户和老板都喜欢做选择题，不愿意做填空题，更不愿做问答题

·运营人的整合资源能力

用户

用户在哪里、用户需求是什么、我们和用户之间的距离在哪儿

渠道

渠道为什么选我们、渠道希望得到什么、怎么实现双方共赢

市场

前景是什么、我们怎么进入市场、如何提升市场占有率

资源分配

知己知彼，我们有多大能力、资源需要投入到哪些领域，能力和领域如何分配