这本书中提到的39条职场精英工作建议,不仅仅是针对咨询行业,很多方法对所有行业的职场人士都适用。下面这几条是我最有感触的,其他的也一并列在后文中了:
1、首先是麦肯锡工作法中反复强调的:看待问题从0开始,摆脱预先自我设限,重新定义问题极为重要。这个步骤往往花费很多时间但看起来没有多少工作进展,但是一定要在弄清楚问题是什么这件事上舍得花时间,因为这才是解决问题最关键且往往被忽视的环节。雷军说过一句话也表达这个意思:不能用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。
2、关于邮件主题这个小细节:特别是在与上司的邮件沟通中,不应该随意在标题中注明【重要】等标记,事务的重要性应由对方决定。
3、用等车、上洗手间这类碎片化的5分钟自省,我们常用这些碎片化时间刷社交圈,容易加剧我们的浮躁感受。相反,利用这些时间反省,可以让自己大脑中的各种思想跟观点慢慢碰撞发酵,常常能产生两个全新领域结合的创意,这种思考我们称之为“聚集性思考”。即使由于时间太短被打断也不用在意,因为潜意识会继续进行思考,随着许许多多个5分钟的积累,我们思维的酒将越酿越香。这个现象在《暗时间》中也有着重提及,有个例子:阿基米德在洗澡时发现的浮力定律,要知道我们每个人都洗澡,为什么只有他发现了呢?因为在这之前阿基米德已经进行了长时期的探索,他的潜意识里一直在思考这个问题,最终在不经意间,大量思索的累计碰撞酿成了一杯思维的美酒。
4、上司要认可下属,不同于赞同或奖励,认同指的是其存在的合理性而非其成果,比如某人的穿衣风格、品味、性格等等甚至于工作无关的特质,这样可以增加彼此的亲密感。
5、拉近双方距离,诱导对方找到双方的“共同点”,这建立在合理的自我介绍之上。可以准备较详细介绍自己的名片,介绍包含自己的兴趣、家乡、特长等信息;特别是现在“斜杠青年”的概念越来越火,过去最重要的公司及职位只是个人资本的一个维度,某个领域的特长及爱好将大大扩大某人的交际圈并提高其社会地位(例如书友会)。
以下是39条习惯:
解决问题方法与习惯
1、从0开始,拜摆脱预先自我设限,重新定义问题是极为重要的第一步。
2、鹰眼全局视角:自我、对方、第三方不同视点切换思考;举例:给周一总是睡过头的朋友建议,自我视点可能是从自己的经历出发,建议周末保持工作日作息,通过朋友对工作不满意的抱怨,可能建议其更换工作;从公司、朋友家庭整体观察,可能发觉本质原因是朋友与上司的沟通问题引起积极性、工作效率低下,应该想办法首先解决沟通问题。
3、对自己的事情比较难摆脱自我视点,采用自我批判的方法,用质疑链找寻问题根本,从0出发。
4、“空、雨、伞”工作法,确定解决问题的前置解决时间点,即不战而胜;举例:约会堵车突发,对于重要的约会,应该提前做好突发状况预案,比如在车中准备好对方喜欢的音乐或者视频,甚至准备对方喜欢的小礼物。
5、情报、信息收集三步法:1明确目的;2海量调查(书籍等资料通过检视阅读找到最合适的研读;网络由于其开放性等特征,不能由其得出结论,而应该是帮助识别要了解信息的范围);3现场调查(举例:30多岁女性顾客喜欢去某餐厅是因为其厕所干净整洁)。
6、主动提出假设;逻辑树:建立假设逻辑树然后按优先级逐个检验。
7、重成果而非时间消耗。
8、效率还是思考?琐事节约时间,从0开始的战略思考舍得花时间;雷军:不能用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。
9、紧急重要度模型;优先处理紧急且重要的事情,非常经典实用的模型;但是往往重要不紧急的事情被一拖再拖,解决方法是假设:自己只剩下1年的生命。
成为精英部下
10、PMA(positive mental attitude)时刻积极向上,容易获得大家的认可跟包容;真诚、正直、明朗。
11、上司的类型:情感/理智型、专注/多线程型;不同类型的区别对待。
12、“关于**事情,我能占用您1分钟吗?”;常见沟通形式:报告、联系、商讨。
13、30秒电梯演讲(时间足够,一段广告只有15秒);30秒提出3个要点:1结论或者解决办法2现在的情况3原因及解释,例如:
14、使用事实特别是数据,可以避免自我视点。
15、通过上司的桌子可以看出其繁忙情况与喜好等,用便利贴提醒上司事务的技巧。
16、邮件主题:事务应又上司决定是否是否重要(不应该随意在标题中注明【重要】等标记);邮件、公司消息的回复速度一定程度上体现效率(无法马上决定的事项同样应该回复下一步计划)。
17、记住与上司确认:任务的期限、意图(方向性)、品质(标准)。
善于安排工作
18、确认委托人(上司或者客户)意图,也就是先明确问题是什么。
19、任务可视化
20、桌面的整洁程度反映头脑的状态;之前项目除了最终报告,扔掉其他资料(总是没有以防万一用到的情况),断舍离。
21、CC与BCC使用技巧;在自己、前辈及上司三者沟通场景下BCC的使用。
抓住对方本质需求
22、邮件、电话、面谈的恰当使用,新人过度依赖邮件,老人过度依赖电话。
23、拉近距离;诱导对方找到双方的“共同点”,合理的自我介绍,可以准备较详细介绍自己的名片,介绍包含自己的兴趣、家乡、特长等信息;特别是这个时代职位只是个人资本的一个维度,许多人都是斜杠青年,某个领域的特长及爱好将大大扩大某人的交际圈并提高其社会地位(例如书友会)。
24、倾听:准备对方容易诉说的环境;重要的事务像记者一样取材(采访表)。
25、倾听时不断变换视点,并找到最恰当的视点;
26、善用询问的方式达成统一,而非争执的方式。
成为精英上司
27、公司环境平等,成果贡献导向而非职位导向。
28、认可下属(不同意赞同或奖励,认同指的是其存在的合理性而非其成果,所以不局限于公事成果)、共鸣、激励。
29.训斥3铁律:控制情绪(训斥跟发怒本质区别)、私下训斥、用问题引导建立假设。
30.有能力的人往往喜欢独立思考,但是要带好团队需要好的沟通,与部下交流、坦诚疑惑增加亲近。
31.放弃自己做比较快的想法,激发部下的潜能。
32.会议分为四种:报告、评审、寻找灵感、提高凝聚力。
33.使会议有意义的三个要素,目的、目标状态(目的的细化?)、参会原因。
34.会议中的check in(参与感认同感、近况)和check out 。
提高工作热情
35.寻找良师。
36.成为良师的三个条件 不人云亦云、直觉敏锐、专业性强。
37.阅读,注重更新认知而非阅读的形式。
38.用等车、上洗手间这类碎片化的5分钟自省,我们常用这些碎片化时间刷社交圈,往往容易加剧我们的浮躁感受,相反,利用这些时间反省,可以让自己大脑中的各种思想跟观点慢慢碰撞发酵,常常能产生两个全新领域结合的创意,这种思考我们称之为“聚集性思考”。即使由于时间太短被打断也不用在意,因为潜意识会继续进行思考,随着许许多多个5分钟的积累,我们思维的酒将越酿越香。这个现象在《暗时间》中有提到,阿基米德便是在洗澡时发现的浮力定律,要知道我们每个人都洗澡,为什么只有他发现了呢?因为在这之前他已经进行了长时期的探索,他的潜意识里一直在思索这个问题,最终在不经意间酿成了一杯思维的美酒。
最后
39.身心健康