「0819作业No.2」提问与解决问题训练营作业-渐行渐远

说明

今天的作业，目的是练习便签读书法，为下周一正式开课后完成每次课后作业做准备。

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作业内容

请阅读拆页一，写出I、A1、A2.

拆页

《创造性思维》P94

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示范

「I用自己的语言重述」

解决问题的四步模型是：明确问题-制定解决方案-实施方案-检验结果。

每个步骤都有2个或3个方面的思考方向，分别是：

明确问题：一定要解决这个问题吗？这个问题的背景有哪些？

制定解决方案：有能力吗？有参考吗？尝试了几种方法？

实施方案：方案中的步骤环环相扣？模拟工作现场了吗？

检验结果：有其他措施可以实现？结果清楚么？获得启示？

检验结果这一步和复盘的环节有些相似，差别在于复盘会对过程进行复盘，这里更关注结果。

（说明，也可以挑选其中一个步骤来写）

「A1描述自己的相关经验」

前年公司目标制定后，要求新成立的市场策划部门将当年的新方向与销售人员沟通讨论。市场策划总经理崔总安排了一整天的培训，分别在两个半天进行。第一个半天培训，现场所有的销售人员都在玩自己的手机，崔总一个人在台前讲了3个小时。董事长也在现场，脸色铁青。

当晚9点，我接到常务副总经理的电话，要我配合崔总重新规划第二天上午的培训。我做了下面这些事情（对照四个步骤书写的）

1、明确问题：我和崔总沟通了1个小时，明确了这个培训必须要进行，因为影响到公司的布局，此次培训的目的是让销售人员理解市场策划是什么，可以做什么，有什么问题。讨论下来，我要解决的问题是：如何用多样的形式激发销售人员积极参与讨论，达到培训目的。

2、制定解决方案：在探讨解决方案时，我给出了3套方案，有两种形式，由崔总按照我的设计操作，由我的下属操作（当时我在另一个培训课程中）。崔总评估了自己的水平，选择了后者。在所有的方案中，我们选择了其中一种类似世界咖啡活动的操作模式（略过约800字，呵呵）

3、实施方案：第二天早上，提前1个半小时到场，请我的下属现场演练一次，我观摩，然后我们一起讲不流畅、和目标关联度不大的环节进行了调整。

4、检验结果：结束时，董事长在培训现场表扬了我们，然后，就没有然后啦，嘿嘿。现在想来当时做一下这个动作，可以总结出经验，为以后类似的事情建立一个可以参考的模板。

「A2我的应用」

目标：运用这四个步骤，和分舵长老们讨论如何给新会员更强的归属感，并形成具体的操作方案。

具体行动：

1、今天和分舵长老们约沟通的时间。

2、将四个步骤提前分享给长老们。

3、开会时，我主持，按照前三个步骤一一讨论。

4、特别关注，一定将2个月后某天设定为开会检验结果日。

（说明，也可以写把这个方法交给别人）

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