《参与感:小米口碑营销内部手册》

讲诉小米的发家史：好产品是建立品牌的前提，而把用户思维（参与）运用到产品的服务、设计、销售中，是当今创建好品牌的必要条件。对于互联网思维理解很有帮助。

 小米思维

”口碑铁三角”让我想到【爆破点】 提到引发流行的三大要素 附着力法则、联系员、环境威力法则，分别代表了好产品（好产品本身自带很好的附着力）、用户关系（通过口碑宣传达到联系员的作用）以及社会化媒体的大环境。

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其它

活动产品化：把活动当作产品来设计和运营，持续优化。

产品活动化：做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。

不是劈开脑海，而是潜入大脑：以前是竞品思维，现在现在是产品思维。潜入用户的大脑做品牌，不是广告式的，而是口碑式的渗透师的。

先做忠诚度再做知名度。

粉丝效应让猪也能飞，小米就是站在粉丝封口上的那只猪。

做品牌不要输在起跑线上：先思考要解决什么样的痛点，提供什么样的产品。第二步才考虑公司名字、域名blabla.

基础素材是传播的生命线。口碑本源是产品，所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。

四两拨千斤的传播技巧：每个产品都有自己的“爆破点”，呈现出对产品的特点和品质最有效的传播。

办一场剧场式的发布会：1.找准时间热点；2.发布会场景布置突出产品本身，简洁大气，场外进行互动设计。

用互联网思维做电视广告。全完互动，电视广告可作为二次传播，偶尔做电视广告，要越简单月好，尽量做品牌而不是功能广告，如中国移动——为了幸福而改变。为爱而生——强生 为发烧而生——小米

互联网是注意力经济，一个品牌和时间的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力。传播面对不同的声音反而可能是好事。新媒体平台时代，娱乐精神可能是更好更有力的传播方式。

好的新媒体运营人员首先是懂产品其次才能把产品的特点向用户讲清楚。

不同的社会化媒体特点不同，采用的营销方式也不同。例如：微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事件传播；微信基于通讯录的好友管子，传播是一对一，很适合做客服平台。 微信运营要不断创新,设计好玩的互动形式，配合适当的资源投入；微博要用有趣的内容和适当的奖励鼓励转发；QQ空间就要用好的内容去吸引点击。

用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果就越弱。关系强弱：微信》QQ空间、论坛》微博 如果把威信当作营销平台，就相当于走入死胡同。QQ空间大多数用户在年龄25岁以下。

小米手机不是靠硬件才赚钱，而是要像互联网产品一样，未来靠增值业务来驱动。

做自媒体的内容品质最重要的是“讲人话”，内容要有用（不讲废话）、情感（讲人话）和互动（引导用户分享）。

以前是媒介为王，现在是用户为王。所以，企业要话精力让自己成为提供优质内容的自媒体，也应该发动用户来产生优质、原创的内容。

重视精美的图片/视频设计对于新媒体内容运营的积极作用。

人比制度重要。

产品营销：场景设计你怎么向你的朋友推荐这个产品？所谓的营销不是一堆空话，把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以了。产品分卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点又分一级卖点、二级卖点......

产品情感化的方式：1.从产品定义本身就开始考虑；2.用经典的生活场景和节日文化。

一图胜千言。一个视频胜千图。

产品管理三把斧：知名度知道你是谁、美誉度让大家觉得你不错、忠诚度走到用户身边。

亚文化群体社区是观察人们兴趣趋向一目了然的现场。

科技要有慰藉人心的力量。

互联网企业转型需要爱“爆扁爽”——爆款、扁平管理、团队激情。