W15L21-L22-电商企业案例分析

1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 

1. 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购，所以能够保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业，80%在珠三角和长三角。

2. 靠什么和互联网企业竞争？

快速流转

3. 目标用户是谁？

18到28岁的年轻人。

4. 为什么把收银台放在门口？

收银台设置在入口，店员对店铺内部情况一目了然；顾客购物完成后径直走到门口结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会对内部空间造成拥堵；通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。

5. 货架为什么是1.5的高度？

名创优品的顾客以中国女性为主，中国女性的平均身高为1.55米。

6. 如何处理小偷偷窃？

针对顾客的盗窃行为，名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客埋单；如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不埋单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。

7. 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

SKU:3000个左右，客单价：30元

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？

价格好，环境好，产品好，服务好

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？

独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式，这六大要素被叶国富形象地称为驱动企业高速运转的“六驾马车”。

10. 全公司最懂货架摆放的是谁？

叶国富。

11. 为什么要给客户主动送购物篮？

名创优品以小商品为主，如果购买较多，就会出现零散、不方便携带的问题

12. 工厂到店铺的周转时间？

21天

13. 销售毛利控制在多少？

7%-8%

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点？

实力和经验

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少？

38%

16. 一般开一家店投入资金大约多少？

200万-1000万

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是？

地段、人流、费用

18. 店铺的优劣分为四档如何分的？

根据地址分的。

19. 店铺理想的面积通常在多少方？

200平方上下。

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？

80%。

21. 零售业最烦琐的三件事情是？

管理，库存，账目。

22. 为什么同一条街要开两家店？

商圈保护

23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

3倍和5倍

24. 店长队伍的培养体系如何建立？

相互带动、通力合作，吸收外部企业成功的管理经验，弥补自身的短板，同时将企业文化在全体员工中融会贯通，指导未来的工作。为了及时更新知识，必须经常深入一线，紧贴业务。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容

(参考入口 bing.com；search.yahoo.com)

链接：http://cn.bing.com/academic/profile?id=553eed4e8de25de5c48686d2ba71393f&encoded=0&v=paper_preview&mkt=zh-cn

主旨：While the development pattern transforming from being investment-oriented to domestic demand-oriented in China,

重点词汇：promote促进；提升   rural consumption 农村消费