2019-07-22

2019年7月21日 工作总结  Jackie

1.整理一号教室卫生,整理打印入学资料,致家长一封信,准备温水。(30minutes)

2.组织招募当日不足12人Demo。电话邀约客户,登记客户需求。(1h)

3.试听课接待。(3h)

4.电话邀约3位今日有意向家长,并且邀约家长下午过来沟通,完成2为家长报名1年学费,共8580元。(2h)

5.英语角活动(1.5h)

6.下午Demo 宣讲,谈单环节因隔壁正式课家长由于孩子上课状态不好而生气,协调并解决问题。(45minutes)

共8.5H

今日发现的问题需要李总确认,统一名辉豪庭校区全员口径:

1.上午第二场Demo :Bruce宣讲结束,家长提问环节,家长提出的关于98元试听课活动,是否有可以在三节试听课结束之后,报名价格仍享受4580. (李总的回答是不可以,但是可以先交580的押金,保留一年4580优惠价的名额)

2.前日李总组织市场部开会,计划让所有市场部人员把580押金的家长都催单缴纳全款,并且提出不能把时间线往后拖得太长,故会议指出580不能作为之后家长保留1年内4580优惠价的标准。上午试听课中,几位家长询问李总,(确定就是所有在7月21日之前交580的押金家长,都可以享受1年内交款都是4580的价格来走)

3.关于之前交98试听课的家长,还没听完剩余英语试听课,(确认所有老师统一口径,即98元三节试听课,课程内容都是一样的,三节课的老师是不一样的);并且交98元试听课的家长,如果还剩一两节试听课,但是已经交全款课时费了,这种情况家长一般想得到一些好处,因为还剩两届试听课没听,该如何回答?

4.近期Demo课程,整体流程衔接比较混乱,计划周一与市场部老师以及上课老师+助教开会,并梳理Demo课接待工作流程,严格按照规定以及时间安排来进行,避免拖堂从而导致教室未结束,造成下一节Demo正式时间无法正常进行。

5.接待过程,需要市场部老师+前台执勤老师+助教,都需要佩戴对讲机,随时沟通,避免老师们多次出入教室,造成家长的反感并影响听课质量。

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