如何做一个出色的馒头(mentor)

冠军导师莎姐分享

馒头的重要技能:点评。

点评也是一个对人生有助力宝贵的技能。能给你带来厉害的耳朵,短时间内通过对方的声音,感知对方的状态。

【提示:开课前加微信,良好沟通,拉进距离】

今天分享的两个大点:

一:点评前的准备

安静的心  安静的环境

否则,无法进入倾听状态,会错过很多信息。

问自己的两个问题:

我现在可以开始点评了么?

我现在的状态适合倾听了么?

二:进入点评

要点1:你在微笑吗?你在微笑吗?你在微笑吗?保持微笑,进入点评

建立信任!建立信任,是让对方听进我们建议的第一步。

你在微笑吗?你在很快乐的做这件事情么?你在电话这头的微笑,对方是能够捕捉到的。

要点2:三明治评价法

肯定,建议(干货),肯定(期待)

要点3:听他的“程度”在哪里,用适合他的方式来点评他

【注:莎姐说的“程度”,含义广泛,包括学员的演讲水平,学员心开放的程度,学员的思维,学员的个性等等,是学员的综合状态

揣摩对方的背景 ,感受对方的程度。他的程度,决定了我们点评的方式,是用鼓励还是调侃,是刺激还是安慰,绝不能冒犯,不能攻击,不评价观点。

对于水平已经很高的学员,只是赞美,他可能很受用,但是没有收获,不能满足他。

对于水平一般的学员,如果提出过高的要求,给他的压力太大,他很可能会气馁;给的批评太狠,他会觉得被冒犯。

必须要有干货。学员在尝试,我们做馒头也是在尝试。

可以根据逻辑性、时间控制、用词来决定揣摩对方的程度,用哪一种腔调(温柔-不太熟、调侃-熟悉的)来点评。

要点4:全身心投入倾听工作

耳朵听他的声音:语音语调、是不是自信;

眼睛去“看”他的肢体语言:看她的目光、表情、肢体语言(音频则通过声音感受目光,目光坚定,声音自信);

用心感受他的情绪;

大脑思考他的结构、逻辑:演讲的逻辑结构是重点,逻辑结构也是最需要点评的,很难改变,需要长期跟踪点评。启动全身心去听,特别特别认真地听。

演讲的目的是否明确,结构是否清晰,材料组织是否符合演讲的目的。

馒头就是一个听众,如果两分钟下来,你似乎听到了很多东西,又似乎什么都没听到,那一定是逻辑出了问题。这时不需要怀疑,只需要把自己的意见讲出来:“你想表达什么,我没有收到”。

告诉他为什么逻辑不清楚。

第5点:我们的建议,只是我们个人的看法。

多说“在我(not我们)看来”、“我个人认为”。

第6点:这只是一个建议。

他来这里是为了成长,一定要给干货!(很多人不敢给,因为自己觉得自己做的也不好。)一定要给建议,这只是一个建议,不要有负担,代表自己给出建议。不要给自己设定太高的要求,我们也只是一个刚上路的馒头。

第7点:莎姐建议在两分钟之内完成点评,给出建议【个人观点,超时并不是问题】

如果只能给出一个建议,你会给什么?最能帮助对方的,就是一个改变,一个具体的,能够改善的建议。如果对方在下一条作业中改善了,他就能往更高一步进发。

如果一口气给了3、4条建议,他要么被吓到了,要么一条也没记住,要么都想改,欲速则不达。点评者要学会忍!纵然对方有很多地方需要改进,也只给一条建议。

对于水平比较高的面条,可以给出两条建议。但是大多数情况下,最好只给一条建议,不要超过两条。

如果你觉得对方这里问题,如果你是他,你会怎么改。如果我是你,我会怎样怎样做

如果做到这一步,就是一个出色的馒头。培训师最出色的能力,不是讲,是看人,评价人,给出建议的能力。

对于一个培训师来说,点评的能力,超过讲的能力。

第8点:我们的建议要尽量的具体化

什么叫抑扬顿挫?什么叫必要的停顿?

我们可以示范一下,示范是做好的具体化。


问:给不出意见怎么办:

给不出意见,一定是很好的作业,一定是给了我们很深的触动。那就说出自己的感动、说出为什么自己觉得无可挑剔。戳到对方对自己都很满意的那个点。

你的点评,相当于又做了一个演讲回去。比单纯的赞美让对方更感动。

问:做示范还是启发学员自悟?

如果有能力,尽量做示范。因为面条有可能自己没有能力自悟。

面条有可能不是做不到,而是不知道怎么做,示范就太有意义了。

问:面条不积极怎么办:

做好自己该做的、能做的事情。告诉他价值,只要练习,就一定有改善。尽人事、听天命。【寻找不积极背后的原因是什么?压力?痛苦?无聊?烦?对症下药】

分享:点评者的目标

在头马的时候,每一讲都会有一个具体的目标,点评也是围绕这个目标进行的。

但在星球演讲通常没有一个明确的目标。一个小建议:怎么定点评目标?那就是根据自己的擅长点。自己擅长的地方在哪里?故事、幽默、逻辑结构、用词?可以作为一个目标点评你的面条。

因为你擅长的地方,你一定能够锤炼出一点东西,给到面条。扩大自己擅长的面。

问:对于多次提出的建议,面条如果依然没有改善,自己还要坚持么

要坚持,这可能是对方的卡点,这一点正是需要改善的点,不让他带着遗憾离开。

但要弄明白,他为什么没法改善。是能力,还是给他的工具有问题。

给他一个正确的工具。

站直!他自己不知道自己是歪的。

分享: 给出好的建议,必须走心

爱他的心,他能受到。


如何做一个出色的馒头(mentor)_第1张图片

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