五维之3F倾听

柴静说：我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。咨询师的工作，又何尝不是如此？随着ICF越来越受市场关注，教练技术里面有一项很重的内容就是3F倾听。咨询中要做到3F倾听，就是一种共情式的倾听，既要听到来询者讲的Fact（事实），还要听到背后的Feeling（感受）和Focus（意图），说起来就是三个要素，可做起来很难。

今天有一个真实的案例。跟大家分享~

我有一份工作是IFA，就是独立理财顾问，今天有一个朋友打电话给我交流理财师。质疑我为什么从培训师转向了理财师，抛出了自己的观念。通过学习教练技术。我听到了他工作中的事实。我问发生了什么事情？他告诉我工作中连续降级，目前的处境。聆听完之后，了解到他的感受就是不开心，报怨的情绪。最终的意图就是证明给我他做不到，我也很难做到，最后我跟他说 ，我有时间要跟他请教怎么开展业务呢。最后约见了时间地点。具体的有效沟通要见面才能知道了。

这个真实的案例，告诉我在销售的过程中，了解别人背后的意图永远比侃侃而谈有用的多。而真正能否获得共鸣，需要见面之后的交流了。

复盘后感觉，我的回应还不够，需要改进的地方有：

1我听到你的故事，但是忘记提醒他事实的客观性

2我体会对方的感受，是做到理解的。

3他希望得到尊重，当然这样的愿望是好的，或许应该继续讨论，如何获得尊重。

期待教练技术，让我们变成更好的那个自己。