年关将至，职场中的你也一定卯足了劲，在为新一年的工作计划做准备吧？职场的竞技中，谁都不愿意输在起跑线上，那就请火力全开的冲刺吧！
本周，我们为大家呈上多达19门的精品新课，涵盖客户服务、综合管理、市场综合、互联网、人力资源六大实用类课程，Wow，赶紧一睹为快！
客户服务
郇振宇
中国形象设计协会公益讲师团讲师，中国形象设计行业注册形象礼仪讲师，ACI注册国际高级礼仪培训师，ACI国际注册高级形象设计师，拥有十余年企业管理咨询培训经验。
物业客服人员是物业的门面，一举一行都代表着物业的形象，不专业不规范的服务会让业主对物业没有信心，因此需要格外谨慎。本课程形象礼仪讲师郇振宇，将从职业形象与服务礼仪入手，分享物业客服礼仪标准，帮助你打造出端庄、大方、专业的客服形象，提升客户的满意度和地产品牌的美誉度。
综合管理
陈国辉
银行柜面反假培训专家，银行内训师反假TTT培训创始人，思维导图反假培训开创者、领导者，全国30多家银行分支机构指定的反假培训讲师和咨询顾问。
随着科技的进步，造假技术也越来越先进，银行柜员在日常工作中，如果缺乏快速识别真伪的能力，就很容易出差错，造成不必要的损失或意想不到的后果。本课程为你呈现身份证、人民币以及美元、港币、英镑、欧元、日元五大外币真假快速鉴别的方法，提升银行柜员的反假能力和办事效率。
市场综合
闫治民
营销非战争理论创立者，中国人本营销体系创立者，国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。
一年之计在于冬，企业只有在年末做好下一年的年度营销计划，才能确保新一年的市场营销工作有条不紊的进行。而把握不准营销计划的内容，会让营销执行陷入困境。在本课程中将为你破局，通过分享年度营销计划的结构、内容与编制方法，最大限度规避营销计划的不可控性与不科学性，为新一年的发展打下扎实基础。
在制定年度营销计划时，如果缺乏具体的分解，有效的下达，那么年度营销计划容易变成一纸空文，失去原本的作用与意义。本课程为你分享年度营销计划的分解策略与下达方法，让你掌握营销计划分解6大关键，通过定量定性指标分解，帮助企业做好全面统筹，使次年营销工作能够顺利开展。
年度营销计划能够顺利实施，关键之一在于是否沟通到位，有效执行，缺少一个环节都会导致年度营销计划的崩盘，成为散沙。本课程结合实战案例分享年度营销计划的沟通方法，帮助你抓住关键点，利用PDCA、鱼刺图工具实现营销计划的落地与实行，确保年度营销计划顺利实施。
年度营销计划在下达以后，并不是就此结束，还需要进行追踪，并根据遇到的问题不断进行调整，这样才能确保年度营销计划与市场情况相适应。本课程将为你解析年度营销计划追踪与调整的工作方法，分享让下级高效完成营销计划目标的11个关键，促进企业年度营销计划的落地与达成。
吕依玲
终端管理实战型讲师，国家服装搭配师，服装终端管理专家；十二年门店管理经验，曾任职于某服装上市企业，先后负责公司全国市场终端的陈列和培训部门工作，建立起了统一的终端形象，现场培训人数达到3万人以上。
俗话说，顾客就是上帝，做好导购，引导顾客消费是门店经营的主要工作。如何做才能成为优秀的导购员呢?本课程将带你正确认识导购的价值，通过精准解读顾客的消费心理，剖析人际风格，让你学会与不同类型的顾客打交道。
王子璐
中国式营销管理培训师，国家注册高级企业培训师，英国威尔士大学MBA，中国营销协会常务委员、CCTV特聘高级品牌顾问、麦肯锡特聘高级营销顾问；10年500强企业营销工作经历，曾担任百度公司营销总监、东风日产营销总监；著有《汽车4S店销售管理实战技巧》。
随着时代的发展，传统的营销模式除了受到网络冲击，还面临着资金匮乏、成本增加、产品同质化等一系列问题。如果不加以改变，往往面临营销局面无法打开，甚至被淘汰的结局。本课程将呈现一种新的营销方法——展会营销，通过读懂展会营销，掌握展会营销全流程运作，让你懂得策划一场成功的展会营销活动，实现现场快速成交。
互联网
王睿
现任易清信息集团联合创始人，老虎微运营CEO，易费朗信息技术有限公司创始人，资深互联网专家，国内微营销先驱和倡导者，产品型社群商业模式践行者。
社群模式越来越受到企业的重视，传统企业想借助社群转型，互联网企业想借助社群变革。社群崛起新模式伴随着各种不确定因素，巨头也可能会倒下。为此，本课程分享了社群新商业模式，从罗辑思维的成功案例剖析，引出社群模式的构建方法与运营策略，帮你搭建社群思维，打造一个属于自己的社群，最终实现社群经济效应。
王晓鼎
E客微友会联合创始人，微商实战导师，3个月创建2000人微商团队。
早几年做微商，或许还容易，现在做微商，按照原来的打法早已不合时宜，你需要掌握前瞻高效的微信营销做法，特别是对于刚入门的新手来说。本课程帮助微商新手做好定位，掌握账号精装修，懂得选择合适的微商产品，通过修炼专业有效的必备话术，让微商从业者在激烈的竞争环境中实现业绩飚升。
朋友圈营销是微商营销的主要平台，如果缺乏技巧盲目刷屏，结果只会被拉黑。如何正确经营朋友圈？本课程教你如何创造一个有价值的朋友圈，通过系统掌握朋友圈的营销策略与技巧，实现与粉丝的循环互动，促进产品成交，做一个有原则、有品味的微商。
段宗亮
6年互联网经验，从事淘宝/微商/建站/seo/指导培训、企业营销策划、宣传推广，APP开发，微信第三方功能开发，软件开发等等。
在互联网+时代，作为电子商务的老大，淘宝拥有良好的发展前景，成为大部分人的创业首选。那么，在淘宝开店要经历哪些流程，需要注意哪些细节呢?本课程将对淘宝的当前市场及前景进行分析，手把手教你做好淘宝账号注册与店铺认证，为淘宝新店开张迈出第一步。
俗话说的好，做一行要懂一行。在淘宝开店，也需要掌握一定的专业术语，才能让你快速入门，确保经营活动顺利开展。本课程将解析淘宝的专业术语，帮助你全面了解淘宝知识，解决店铺经营中的常见问题，促进店铺的良好运转，在激烈的网店竞争中抢占一席之地。
装修精美大方的淘宝店铺，能大大提升顾客访问量;而不懂装修则少有人问津。然而，淘宝店铺装修与实体店铺相比，会更加复杂，文字、图片、视频合理搭配，才能营造良好的视觉效果。本课程将系统介绍淘宝店铺装修的方法，教你掌握营销布局策略，做好宝贝的详情页、主图、评价的设计与优化，打造营销型淘宝店铺，提高顾客进店率和转化率。
在日益激烈的淘宝竞争中，卖家想提高自家的店铺销量，需要掌握一定的营销手法。那么，店铺的设置怎么做才能成功吸引买家的光顾呢?本课程将介绍淘宝常报的活动，教你巧妙运用宝贝的上下架时间，通过设置打折促销等活动，提升店铺销量。
随着智能手机的普及，移动端软件以其便捷性备受大众青睐，手机淘宝也因此成为不少消费者的选择。双11移动支付比例远超PC端，面对这一趋势，淘宝卖家应重视移动端的市场与布局。本课程将为你解读手机淘宝，示范淘宝微淘与码上淘的操作，帮助你做好手机淘宝店铺装修与购物车营销，引爆移动端销量。
淘宝宝贝销售，质量是保证，选款与价格是关键。卖家应该如何做宝贝选款，确定合理的价格区间呢?本课程将带你梳理淘宝宝贝的定位和包装，帮助你做好宝贝卖点提炼与店铺选款，懂得运用淘宝宝贝的定价策略，引爆店铺销量，打造店铺的公信力。
付文博
淘宝高级讲师，淘宝店铺实战讲师，具有淘宝开店实操经验，对淘宝店铺有一套系统有效的运营策略和方法。
淘宝卖家在日常经营过程中需要处理许多事务，其中店铺与宝贝设置是首要关键。淘宝卖家需要注意哪些方面呢?本课程淘宝店铺实战讲师付文博，将从实操的角度，详细剖析淘宝卖家中心的设置、优化与注意事项，帮助淘宝卖家解决开店前期经营中遇到的问题，使淘宝店设置最优化，提升顾客体验。
人力资源
段海宇
广东瀛尊律师事务所律师，劳动法专业律师，擅长公司法、劳动法和知识产权法律风险管理和纠纷解决。从业以来办理案件百余件，积累了丰富的诉讼经验。
当企业面临裁员时，如果缺乏相关法律知识与操作技巧，往往容易引发劳资纠纷，造成严重损失和不良效应。企业如何进行无痛裁员?本课程邀请专业律师，结合劳动法为你解析企业裁员十一种情况的操作方案，帮助HR掌握操作要领，做好风险防范，顺利做好企业的人员安排，提升企业效益。
【盛华在线】
盛华在线联合国内职场在线教育的领军企业--英盛网，凭借多年培训经验，在业内首次提出“让培训真正服务于企业的战略和年度目标”的培训理念，并从多个维度规划了上百个岗位系统班。
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