旧金山电 - 沃尔玛与 Google 的合作，验证了“敌人的敌人就是朋友”这一理念。
合作双方表示，Google 将首先在其网上商城 Google Express 推出沃尔玛的产品。这也是沃尔玛作为全球最大零售商，首次在门户网站以外的网上商城为美国消费者提供沃尔玛商品。
周三公布的合作消息证明，亚马逊商城对沃尔玛和 Google 都构成了威胁。沃尔玛等实体零售商正面临着电商领域霸主亚马逊所带来的挑战，而随着更多的顾客开始选择使用亚马逊而非 Google 搜索心仪商品，这给 Google 的搜索业务也带来了不小的冲击。
尽管如此，合作本身并不能保证沃尔玛与 Google 能更胜一筹。对于绝大多数顾客而言，亚马逊仍然是网购首选。亚马逊备货之丰富、商品浏览到结算过程之便捷高效，又或是灵活多样的送货方式，没有任何一家零售商能比得上。
沃尔玛与 Google 达成合作，共同对抗电商巨擘亚马逊。图片版权：Roger Kisby/《纽约时报》
沃尔玛和 Google 称，当前形势下的电商运作并非此次合作的重点，电商的前景趋势才是重中之重。在不久的将来，根据顾客的过往购买数据，使用支持声控的 Google Home 智能音箱即可再次购买同款产品，这项功能的推出，正是为了应对亚马逊的 Echo 声控音箱。不仅如此，顾客还可以使用搭载了人工智能助手 Google Assistant 的安卓系统智能手机，轻松选购沃尔玛产品。
沃尔玛顾客可以将他们的沃尔玛账号和 Google Express 购物服务捆绑，由 Google 对顾客的历史购买行为进行学习和认知，继而更好地预测顾客的购买意向。Google 表示，鉴于当下 20% 以上的搜索过程通过语音识别进行，我们距离语音购物应该也不远了。
沃尔玛电商业务主管马克·洛尔（Marc Lore）说：“我们希望能够为顾客提供前所未有的购物体验。” 洛尔在去年沃尔玛收购了他的电商公司 Jet.com 后加入了这家全球最大的零售商。
在电商领域，Google 一直被落在后面。继 2013 年启动购物服务业务至今，Google 一直未能取得重大突破。最初推出的免费当日达服务已经取消，它还尝试过食品杂货配送业务，后来同样不了了之。
如果说亚马逊是一应俱全、应有尽有的百货商店，那么 Google Express 就好比由多个零售商构成的购物广场。Google Express 商城有 50 多家零售商，其中也包括塔吉特百货（Target）和好市多（Costco）这样的量贩店。在 Google Express 商城输入“牙膏”，系统会显示十几家不同零售商为您提供的丰富齐全的牙膏产品。
Google 计划推出免费送货服务，只要顾客在 Google Express 商城的购买金额达到规定门槛，即可享受免费送货上门。之前 Google 曾推广过年费 95 美元会员免费送货业务。亚马逊也推出了一个类似的 Prime 服务计划，支付 99 美元年费的会员将获得免费配送服务。
过去的一年里，沃尔玛一直致力于扩大其在电商领域的市场份额，而此次与 Google 的合作，则意味着沃尔玛在这一进程中又迈出了一步。
沃尔玛的手机应用。沃尔玛上周称，二季度在线销售额较去年大涨 60%。图片版权：Google Express
自 1 月份开始，沃尔玛销售的 200 多万种商品赠送两日免费送货服务，以此应对亚马逊针对 Prime 年费会员提供的优先配送以及音乐和流媒体视频服务。
此外，沃尔玛还致力于将数字业务与其 4690 多家实体门店进行资源整合。
越来越多的实体门店呈现门可罗雀的颓势，大量实体零售商为此绞尽脑汁。而沃尔玛却对现有门店进行资源再利用，让实体门店成为其电商业务配送中心。
如今，顾客可以在网上商城选购心仪的食品杂货，再从门店自提，支持该项业务的门店多达数百家。而某些在线订购、门店自提的商品更给予顾客一定的折扣优惠。门店自提削减了沃尔玛的运输成本，但其提供的便利性却一点也不逊于送货上门。
这些努力似乎也开始有了回报。沃尔玛上周表示，含网购食品杂货在内的二季度在线销售额较去年相比，上涨了 60%。这无疑推动了沃尔玛季度销售额的全面增长。
在线杂货销售这样的模式似乎正吸引着越来越多的顾客，但沃尔玛希望其他措施也能带来收效，这其中包括斥资 33 亿美元收购 Jet.com，这是一家以都市千禧一代为目标群体的电商，此后又收购了独立时尚服饰电商 ModCloth 和 Moosejaw，这些收购活动带来的成效也将日益凸显。
一些分析师质疑说，一方面促进发展低价零售业务，另一方面努力通过收购补强电商板块，沃尔玛如何兼顾？Google Express 仅销售沃尔玛网上商城的商品，Jet.com 或沃尔玛线上服饰商城的产品将无缘上架。
品牌咨询公司 Vivaldi Partners Group 总裁埃里克·乔基姆塞勒（Erich Joachimsthaler）表示：“沃尔玛绝不能丢掉低价优势，但要关注服务便利性，这才是电商领域竞争的核心所在。”
沃尔玛要想比肩亚马逊，还有一段很长的路要走。沃尔玛商城在售商品量从去年年初的 1000 万增加到目前的 6700 万。相比之下，亚马逊的商品却高达数亿种之多。
据统计公司 comScore 的调查数据显示，7 月沃尔玛商城的访客数量约 8360 万，几乎相当于亚马逊访客流量的一半。除此之外，被沃尔玛收购的 Jet 还贡献了 1090 万访问量。
零售研究和咨询公司 Customer Growth Partners 总裁克雷格·约翰森（Craig Johnson）说：“我不认为沃尔玛能赶上亚马逊商城，但与其与之正面抗衡、输得灰头土脸，不如坐稳电商领域亚军宝座。”
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