志愿服务

今天上午和三位同事一起去图书馆当志愿者，这是我们第一次去图书馆做志愿服务。女儿则随我一同去看书。

这是去年新落成的图书馆，整个建筑宏伟气派，大厅摆放着许多新设备，有自助借还机，消毒柜，自助办卡机，自助检索机。我们在前台说明来意后，工作人员让我们登记信息后，就给我们分工。我被安排在少儿区，工作很简单：维持馆内秩序，提醒使用代书板，帮助有需要的孩子检索书目，找书。一个早上巡走了三小时，大概提醒了近二十人使用代书板，帮三个小朋友找到书。期间自己去办了一张借书卡，和女儿一起借了六本书，给书消毒，全程体检了一把自助借书。

一个上午的图书馆管理员体验，共有三个发现。

一是孩子更容易遵守规则。提醒孩子使用代书板，无一不马上去取，提醒大人则有两种情况，若有孩子在身边，大人会叫孩子去取，若只有大人自己一个人，多数会以各种理由拒绝或敷衍过去。比如我只是看看，我借书，看中一本取一本。

二是那些经常来图书馆的孩子更倾向于遵守图书馆规则。他们熟练使用自助检索机，代书板，找到书就去找一个位置坐下来静静地看着。这一方面大概因为遵守规则也需要多次练习，另一方面也可能因为爱读书的孩子更容易静下心来，或他们已经形成了到图书馆就保持安静的行为模式。

三是在图书馆维持秩序真的很重要。少儿区主要的吵闹声来自三个：幼儿区孩子情不自禁的咿咿呀呀，刚进馆孩子的聊天声，还有大人打电话的声音。但无论什么声音，你会发现，在这里维持安静比别的地方更容易。稍大的孩子自不必说，他们是图书馆中最安静的人群。大人经提醒之后也会马上降低音量，鲜有不耐。最让我惊喜的是幼儿，好动是他们的天性，但每次让他们小点声，他们都会把眼晴睁得大大的，看着你，然后立马闭上嘴巴。

影响一个人修养的不仅仅是书，还有安静、文明的读书环境，以及一遍又一遍的行为练习。

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