第二周第3次作业(陈伟)姚莉班

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【R】《好好说话》P159


掀桌砍价三步法


在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。


一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟商家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说的好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。


到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上,才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”


这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。”


整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。


第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来


正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去,他最多只会觉得自己少赚一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己吃亏。为了止损,他肯定愿意给我们让步。


所以,案例中的朋友,一开始就流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉默成本。


第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上


一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。


第三步:条件成熟,果断掀桌


在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原本的极度开心变的极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖砍价。


当然,这三步不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”


而相比之下,那些一进店就问价,然后砍一半的传统做法问题在哪里呢?


第一,前戏不足,压根儿没把对方拉到谈判桌上,这笔买卖成不成,对方根本不在乎;


第二,没有设置安全网,虚拟一个第三方敌人。如果你只知道掀桌,把对方一脚踢开,当然效果不会好。


明白了这一点我们就会知道,很多时候谈判不成功,并不是我们哪句话没说好,而是在表达策略上没有一个清晰的布局。


I · 拆书家讲解引导

【why】

在生活购物中、在职场生意场中,砍价都是一个技术活,让人羡慕。一些砍价高手,通过神操作,能拿到非常多的折扣。以前我总是不明白砍价其中的窍门,想学却学不来,往往一进门就问价格,接着硬着头皮砍一半,两三招交锋过后,还是败下阵来。

【what】

我一直都认为是我口才不好,所以才导致砍价失败。通过今天拆页片段的学习,我明白了砍价不成功,往往是策略布局的不恰当造成的。

【How】

那怎么去砍价,才能既把桌掀好,又保证砍价成功呢?掀桌谈判三步法,给我们指明了道路。

①第一步,表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来。

这过程的关键是,买卖双方都要上桌,制造成交预期,增加沉默成本。让对方投入时间、精力、利益在这场谈判中,谈判就有了讨价还价的基础,不会一谈就崩。

②第二步,设置安全网,虚拟一个第三方敌人上桌。

这样做的目的是:一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立。有了第三方替我掀桌背黑锅,我就能安然置身事外,在掀桌后继续和对方谈判。

③第三步,条件成熟,果断掀桌。

在前两步做好铺垫的情况下,掀桌就是水到渠成的事情了。因为对方已经对你的购买有了足够的心里期许,这个时候等他报出价钱,你立马翻脸,把一大盆冷水泼到老板心上,让他感受“到嘴的鸭子飞了”的矛盾心情,而且让他知道不是我不想买,而是他价格让我无法接受。这时对方面临两难的选择,要么让利降价,要么取消交易。

A · 学习者拆为己用

【A1】我一直不擅长砍价这件事,很少体会到砍价成功的乐趣,经常在砍价被对方回绝后,自己面临两难选择:接受报价,觉得不划算,不接受报价,自己又需要。

这几天,在高新区帮朋友租房子,在链家选好了房子,套二的跃层,精装修,价格是4500一个月。朋友心里价位是4000元一个月。我就和中介说,问问房东4000元行不行?中介回复,房东说如果季度付4500元没有少,如果年付可以4300元。这与朋友的价格还有不少差距,我也谈不下来了,今天,朋友和我一起去,再去看看其他房源,感觉他应该砍价比我厉害,期待有新的惊喜。

【A2】掀桌三步法,确实是一个让人立于不败之地的砍价策略,即使砍价失败,面临两难选择的也是对方,砍价人可以进退自如。比如,我最近想给儿子报一个英语儿童班。我就打算运用掀桌三步法进行砍价。

①第一步,上桌。

我自己单独带着儿子去培训班,让接待人员带我参观一遍,认真询问师资情况,培训效果,表现非常强烈的报名想法,这个时间要稍微长点。

②第二步,安全网。

在参观了解过程中,有意无意的透漏孩子妈妈其实不怎么想给孩子报英语班,小孩小,没必要这么早学英语,怕小孩负担重。

③第三步,掀桌。

前两步铺垫完成后,不经意的问下价格,无论对方报一个什么价格,都要非常吃惊的回绝,表明价格无法接受,如果价格能优惠到位,我还能擅自做主给小孩报名了,这么高的价格,老婆肯定不同意。留一个电话给对方,告之如果有大的优惠,就通知我。

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