作者：Nico
2017年第二篇文章
（盛怒下的产物？
不，经过一天的思考，
我已经hin冷静了！）
人生不如意，十有八九。
不满指数持续上升，
是破财也是水逆，
是无奈更是愤怒！
↓↓理想很美好↓↓
滴滴打车已经进入了我们的生活，给我们的生活带来了很大的便利。同时它的一些bug也让我无比糟心。
↓↓现实很骨感↓↓
下单超过3分钟，
取消订单要扣费、要影响评价信誉，
但我已经等了快有半个钟，
司机还是没有到达，
期间已经有好几台待客的士从我身边开过了！
我在马路这旁打车，
确认好定位，发送消息告知司机，
司机依旧出错，
走到马路对面接送。
明明没有到达目的地，
系统却要判决乘客迟到、没有按时上车。
然后超过5-10分钟就开始扣费，
司机居然还要我自己走过对面！
预约顺风车，
司机时间延迟，未达到目的地，
约定时间一到，手机就收到信息，
告知作为乘客的我没有按时上车...
在朋友圈，
看到不少朋友亦有类似的遭遇，
其中，还有更可恶的：
在机场预约了滴滴，
但是司机到达了机场，
却迟迟没有开去乘客所在的地方，
然后系统擅自判定司机已到达约定地点，
催促乘客赶快会合上车，
不然爽约要赔偿司机一定的金额。
问题是，司机就是不开过去，
在附近绕圈子，逼乘客取消订单，
然后司机获取不义之财。
（由于朋友们都有定期删除朋友圈的习惯，当初没有截图，现在只好根据记忆拼凑出主要内容）
........
（图片截取于奇葩说第四季）
虽然前面提出这了这么多的不满，但我也是遇到过许多暖心的滴滴司机。有的司机会沉默稳重，有的司机会热情地与我闲聊时事，有的司机会教导我走哪些路能更方便快捷地到达我的目的地，有的司机会跟我分享他的生活经验....每一次交谈都能丰富我的见闻，学习到很多新的东西。以至于我都自动忽视他们也有迟到、导航出错等问题，也曾让我等待时焦头烂额，依旧给出五星好评！
可是，这样真的是好的吗？？？
司机迟到、导航出错...有他的苦衷；
但是，面对这样的情况，
我愤怒质问，我说话语气重，
（不爆粗不骂器官不问候亲戚）
这不是很正常的吗？
我真的很赶时间才叫车啊！
司机是道歉了，他是有把我送到目的地，
但因为他的过错，耽误了我的时间，
上班迟到，我要扣工资，
一些重要会议迟到，我的信誉会受损，
约会迟到，朋友生气苦等，
伤害了我们的友谊....
面对我遭受的损失，我原谅了司机，
可是没有人原谅我，弥补我呀~~
这不是你认错态度好就能完事的。
（不要问我为什么不提早出门，
天有不测风云，计划赶不上变化，
反正就是不得不打车。）
关于为什么要投诉，陈明老师给出了很好的回答。
昨天的我，真的气炸了。
早早出门上班，
谁知道有段路途发生车祸，
原本只需15分钟的车程走了45分钟，
基于要转的车要等太久，
打车是最好的选择。
观察好附近的环境，
反复确认好系统对我的定位，
距离我600米的司机接单了，
明明2~5分钟就能到达，
在系统里也打好招呼，
说好定位准确，
他居然还给我开错！
为什么就不能好好确认好定位！
不根据系统的定位过来！
本来不用迟到的！
我承认我打电话过去的时候，
语气是激动的，是生气的，
（当时原话：喂~司机你走错了！
我不是说了定位准备吗！
你开到对面了，你知不知道！
你为什么不确认好定位！
我上班快迟到了知不知道，
你准时，没开错的话，
我根本不用迟到！）
我说得很过分么！
但这不是犯错的人该承受的吗？
这个时候还怎么保持微笑！
司机就说他的导航不知道怎么导错，
现在塞车，叫我再等等。
他说过！叫我再等等！
好，我只能等啊！
特么的他就取消订单了！！！！
这特么的不就是赤裸裸的欺骗消费者吗！
这人怎么这样！
我能忍吗！不投诉还是人吗！
万恶的APP系统依旧认定，
司机已经到达约定位置，
（明明就没有，开到马路对面了）
我的投诉不成立。
而且，司机取消订单就这么轻而易举，
我们乘客取消订单，就要补偿司机。
MD，那谁补偿我！
后来只好挤上刚好到站的公交，
在拥挤的公交里找人工客服进行投诉。
被告知“我们会严肃跟进”、
“严肃警告”、“免费赠送10元优惠”
什么什么的，巴拉巴拉忽悠....
上班迟到20分钟，
那个司机那样耍法，
客服的处理方法，以优惠打发，
一整天心情糟糕透顶度过！
作为一个肤浅的人，入世未深的人，
对处理结果极其不满意，
我看不到那个司机得到惩罚，
我得不到那个司机的道歉，
APP定位系统这么多漏洞，
保障不了乘客的利益，
我感到特别不爽！！！！
作为一个笨嘴拙舌的人，我实在组织不好语言表达我的无奈。
我写下这篇记录，不是因为我想到处叫嚷滴滴怎么怎么不好，而是因为我经常使用滴滴，它真的为我的生活带来了很大的便利！但同时，它的APP系统的确存在问题，个人认为偏袒了司机，我认为应该好好处理。
第四季奇葩说第三期的辩题，【外卖小哥惹毛我，该不该投诉他】。置换一下，变成“滴滴司机惹毛我，该不该投诉他”也很贴切，外卖小哥送食物，司机送人。
站在企业的角度的刘楠女士，怼了要投诉的消费者，让我明白了大部分企业对投诉的态度；而张泉灵老师代表消费者的发声，我认为值得企业好好反思。
刘楠女士站在企业角度发声：
刘楠女士站在企业角度发声，
对于情绪激动的用户的投诉，大部分企业采取的角度：
张泉灵老师反驳刘楠女士，为消费者发声：（说出了我的心声）
以上，肤浅的我只想提出，
我对那个取消订单的司机的不爽。
语言组织得不够成熟，
或许还些许幼稚、沉闷繁琐，请大家见谅。
(/ω╲)
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我与黄脸婆最接近的距离就是高烧吐不出黄胆水的那一刹，面对镜子心如死灰...(Φ皿Φ)...
生活当中总有许多不愉快的时刻，如果不能及时吐槽，憋在心里特别难受。所以我希望能通过吐槽纾解自己的不愉快，同时反思生活，反思自己做得不足的地方。
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