2018.02.20《重新设计工作》——游戏剖析

游戏是目标、规则和反馈的相互作用，也是游戏的三个核心要素，好的游戏是在目标驱动下，极富挑战且反馈丰富，不断取得进展的体验过程。

1）目标：在实际过程中，我们很少基于SMART原则来设定目标，我们也不应该放弃目标，目标是任何游戏都不可或缺的要素。可供我们利用的目标有5类，各类目标应用各自对应不同层面。

 基于意义的目标：非常宏远，定性表述，气势恢宏，鼓舞人心，并不是非常具体，难以衡量。

 基于探索的目标：通常是为寻求新的解决方案而进行。难以用具体数字衡量，以过程为重点，难以衡量。探索是从提问开始的：“我们怎样把某事做的更好些？”探索为的就是寻找答案，回答这样的提问。

 基于任务的目标：向清晰的承诺前进，任务可以逆向设计，任务可以分解成若干组子任务，任务易于衡量。一项任务就是一个项目，因为任务落脚于实现明确的结果，而不仅仅是执着于意义和高尚的情怀。

 基于行动的目标：使用SMART原则制定（具体、可衡量、可达成、现实性和时效性）

 有关自发性目标：本能的，无需多加思考的。

您所做的几乎任何事情都可以视为游戏，比如执行某项任务、提交报告、慢跑、做饭、读书、爬树等，一旦有了目标，也就有了游戏。

2）规则：我们需要打破规则，也同样需要建立规则。

 规则可用来核定挑战程度，挑战太多，人们呢会感到焦虑，从而逃避工作；挑战太少，人们会感到厌倦，无所事事。挑战要适中，这样我们有可能让人们在工作中产生心流体验。

 规则可减少不确定性。规则使您对种种制约因素了然于心，从容应对。及早熟悉规则，可以对种种制约因素了然于心，能够更好地研究和探索新策略。

 规则使构成游戏的要素。规则支配并影响着我们的行为，规则决定着团队内部的动机性因素。

3）反馈：是关于进展以及进展感的清晰程度。反馈可以是定量的，也可以是定性的。

霍桑效应告诉我们：行为人一旦注意到他们处于别人的关注下，表现就会自然而然地提高。游戏将这一效应提高到新的高度，在游戏中，您知道自己处于他人观察下，所以您也会更加卖力地投入游戏，而不是置身事外，旁观。

您用饮食日记跟踪和记录自己每天吃的东西，就会有意识地向着自己期望的行为努力。还可以把每天的吃的食物拍摄下来，并与监督者共享，这就意味着真正的游戏开始了。

定性反馈包括您取得的关于进展情况的非数字信息，可以称为进展式小说，如果把自身的工作、项目或生活想象成一个故事，定性反馈就是这个故事的章节。当您回味已经实现阶段性目标时，定性反馈课巩固和强化团队体验到的进展感。

反馈的最好方式是定性与定量二者兼容并蓄。定量反馈适用于共同的阶段性目标和总体目标，以及就短期重点任务自我设定的目标。定性反馈可以将定量赋予内容和情节，在实现重要的阶段性的目标进程中，强化进展感，在可能遇到挫折的情形下，拓展思路。