Persona--UI/HCI设计中的虚拟人物

Extract from the paper The User as a personality. Using Personas as a tool for design. Position paper for the course workshop Theoretical perspectives in Human-Computer Interaction” at IPLab, KTH, September 3, 2002
焦大仙粗略翻译

介绍

人物角色是使用设计时，专注于个人的目标，用户的典范。该模型有一个特定的目的是为软件和产品设计的工具。人物角色模型类似于经典的用户配置文件，但也有一些重要的区别。这是一个典型的对实际的或潜在的用户表示。这不是一个真正的，单个用户或一般的说明用户。人物角色代表了用户的行为，目的和动机，和对一个人虚构的描述。它还含有由式个人详细资料，以便使人物更加“有形的和活着”的开发团队。人物角色的想法源自阿兰·​​库珀（交互设计师和顾问）。它是一个软件设计方法被称为目标导向设计的一部分。我指的是它作为一种方法或主意，因为它不是一个理论有关用户或交互，也不是一个完整的过程软件开发。

Personas and goal-directed design 人物模型和面向目标的设计

一个用户的模式也应该有一点个性 - 通过个人驱动的栩栩如生的人物动机。
库珀建议从未提及“用户”的设计。相反，应该使用一个非常具体的个人 - 一个人物 - 和直接设计这个人。这样做的原因

“多具体的角色是，它们作为设计工具更有效。随着越来越多的具体的，细节的特质，人物角色变成一个“真实”的人“

库珀强调，一个角色是集团内的通讯工具和设计设计人员，软件开发人员，管理人员，客户和其他利益相关者。目的不是得到精确的描述或用户的一个完整的理论模型。相反，它旨在一提供一个简单，但足够好的说明，使有可能设计的系统。
角色的概念如何界定？库珀定义为：

“我们的用户，他希望完成的精确描述。”

Calde，古德温和莱曼（2002）给出了一个稍微更详细的定义：

“用户模型，或角色，都代表不同的虚构的，详细的原型人物的行为，目的和动机。以及研究过程中发现并确定的分组。”

一个典型的和虚构的用户

该定义指出，一个角色是代表典型的一个虚构的，详细的用户模型用户的。这意味着，它不是一个真正的用户或一般用户的描述。它不是工作描述或角色，这是在软件设计中使用的其他用户简档常见，例如演员用例。尽管角色不是真正的人，他们代表他们在整个设计过程。
人物角色的虚构成分，并不意味着他们只是幻想。实际上，它们与其说是“化妆”，但在设计的初始阶段发现，虚构细节加入，使它们更加成为具体和有效的设计。例如，姓名，照片等。

目的和人

该定义还注重背后的用户行为的动机。库珀认为只有在一个人的情况下，良好的交互设计具有以下含义：

真正使用它的某种目的：“你不能有目的，而不考虑人，这就是为什么两个关键要素我们的设计过程是目标和人物角色;宗旨和人“

人物角色，因此总是被她的目标定义。因为他们直接的设计目标是至关重要的人工制品，这也反映在名字 - “以目标为导向的设计”。有目标和任务之间的本质区别。一个目标是结束条件，而任务是必要的一个中间过程，以实现目标。由任务设计系统而不是目标，是导致无效的互动常见的错误。库珀的定义主要是从个人的角度来看，但一些目标发起的组织。目标是在一个相当高的水平，例如，“病人护理花费时间”。个人的目标是所述角色和设计过程的一个重要部分。他们是分为四种不同的类型：个人，企业，实际和假目标。例如，要避免使用金融系统时，觉得自己很傻。一个公司目标可能是通过金融体系来增加利润。如果不同的目标产生一个冲突，个人目标往往优先于其他类型。这是因为目标那些更接近个人的基本动机是最重要的。当然，这种情况会影响设计的质量：

“良好的交互设计的实质是让用户制定的相互作用实现他们的实际目标，同时不违反自己的个人目标。“

How to create Personas 如何构造虚拟人物

Goal-directed design 目标导向的设计

目标导向的设计并不像软件开发一个完整的，详细的过程,例如，Rational统一过程（RUP）。相反，它包括设计一个基于一种方法人物角色，目标和方案。库珀没有提到任何科学的研究来支持他的想法，然而，他的书是充满了有趣的例子支持他的想法。在系统开发，都造就了一批人物角色。它们被用作主要人物在一个基于场景的，反复的设计过程。即使角色有虚构成分，它们都是基于真实的或可能的用户研究。库珀不详细描述的人物角色的数据如何被收集和分析，但考尔德等人（2002），Freydman，（2002年）和古德温（2001年）给出了更深刻的描述:人种学领域的研究和情境调查是在设计的早期阶段使用为了获得有关用户的数据。其结果是一个数字的行为模式的未来或现有的系统。用户的目标和动机是使用该系统所希望的效果。在业务和技术领域，这些模式往往会映射到专业角色。在消费产品领域，它们往往对应于生活方式选择（Calde等人，2002）。

the cast of characters 演员人物

在下一阶段，几个角色的创建，基于所述行为模式和其相关目标。通过创建多个不同的人物角色，行为的整个范围都将被覆盖。理想情况下，人物的行为不应该以保持的数量重叠人物角色到最低限度。而是每个人物角色的阐述更多细节。古德温（2001）认为，角色的描述应该在一到两页组成的目标，技能，态度，环境和一个捕获一些虚构的个人信息使人物栩栩如生。对个人信息的数量必须均衡。太多的“个性”不好。相反，太少则会有一种危险，即人物将变成一个通用的用户，而不是一个确切的设计目标。
人物角色的设计工具。该角色是唯一的域和设计问​​题是为创建。由于角色是不是一个用户的一个完整的和一般模型，它不能在其它用域或使用更高版本的新产品（古德温​​，2001年）。每个项目都有自己的演员表，其中包括3-12独一无二的人物角色。不大家是专为，但他们都是为了阐明用户群非常有用。有的是仅定义要清楚，我们不是在设计他们（负人物）。根据有多少不同的人物角色设计造成影响的，给予他们不同的状态：初级的，次要的，补充的，供应的和消极的。每至少一个人物角色，个体谁是设计的主要焦点。
要成为一个主要的，一个人物是谁的人必须满足，但不能满足于用户接口，专门用于其他任何角色。确定的主要角色是在一个重要步骤发展中的人物角色的。库珀（1999年，第137页）认为，每一次的要求单独的和独特的用户界面。如果两个初选确定后，两个不同的接口应进行设计。
目标导向的设计下阶段，重点是按照人物的目标来分配场景。一个场景可以看到一个不同的活动在特定的上下文中的表现。库珀（1999，第180页）限定方案为“简要说明使用的是基于软件的产品，实现了目标人物角色的”。
因此，角色是场景的主角。场景也由所述在最初调查阶段收集到的信息。
角色是“发挥”，通过场景，以检验设计的正确性。通过方案中，设计可以改变，以满足用户角色的需求。

讨论：人物角色和目标导向的设计

目标导向的设计，人物角色是一个软件设计方法。由于是注重实用交互设计，它不是真正的人机交互的理论视角。尽管库珀的想法意味着一定的角度对用户的角色，场景的使用。

这一方法的目的

什么是人物角色和目标导向的设计方法的目的，什么是有关系的设计？库珀的目的是，它应该是交互设计，实用的过程，将导致可用产物。人物角色的设计和通信系统中的一个工具
开发团队，通过使用该工具将帮助设计师专注于正确的用户和他们的动机，包括可以影响使用的个人目标。更具体的人物是更有效的是作为设计工具。这解决了与弹性用户，这是常见的交互设计。
因此，人物角色-方法的目的，得到理解和用户的一个说明，在一定程度上，它在一个特定的设计问题的背景下是有用的。在这有限的领域，人物角色模型也应该能够预测，以引导所述设计用户的行为。

与ideal type的比较

HCI视角的理想类型（系统理论，人文和社会技术）的特点是数量性的，在他们之中的人，分工负责，关系人机和系统开发。。在社会技术
的角度来看，重点是在人与信息系统之间的相互作用。一个完全集成的系统的想法（系统角度）或社会的区别和技术系统（在社会技术的角度来看），并不在于在目标导向的设计突出。
系统开发的观点也常常导致目标为导向的设计，从贴近人性化的角度来看，其中系统的开发集中于使用该系统的和用户的就业机会。不同的是，库珀还强调对用户的个人动机，不仅需要他们的工作角色，而且要同时考虑人物角色是不是一个真实的人。

总结

用人物角色在交互设计的主要贡献是，这一进程将集中对用户的目标，而不是任务。在设计过程中也把个人当作目标。
重要的是，这是经常被忽视的设计方法和用户的理论模型。如果不仔细分析真正的用户，人物角色的设计人员可以轻易忽略，并或多或少的改变角色。库珀有商业利益，以促进目标导向，设计为一个简单而有效的设计过程。因此，必须记住这一点很重要人物角色不是为用户建模完整，准确的工具。
另一个缺点是，他的思想缺乏研究证实。在库珀的做法中，用户的角色是模糊的角色，它们作为一个消费者和营销目标。可用性和交互设计的问题成为满足需求的问题
消费者，不是提高人的工作和生活。人物角色/目标导向的设计强调的相互作用是由用户的动机和目标驱动的。但目标导向的设计对用户和活动相当狭隘的观点，但是这也使得它更作为一种工具来直接设计方便使用。这自然是该方法的主要目的。