关于网站易用性理解

易用性（usability）是一种以使用者为中心的设计理念，易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯于需求。并能让使用者在使用网站功能时，能用最少的努力发挥最大的效能。

简要来说，可以对“网站易用性”做如下理解：

1、易理解：单凭观察，用户能否在几秒内就知道网站是做什么的，以及知道如何采取行动。

2、易操作：用户初次接触网站时，是否可以很轻松的完成任务，是否可以不用帮助文档就能使用网站。

3、易学习：通过简单的帮助文档，用户能否顺利解决遇到的问题。

4、效率性：用户熟悉网站功能或界面后，是否可以快速完成任务。

5、出错率：在使用网站过程中，用户操作出现的错误有多少，这些错误有多严重，从错误中回复是否容易。

6、满意度：用户使用这个网站，是否有较高的满意度。

提高网站易用性方法：

1、了解用户想要的，并让信息清晰可见。

2、知道用户有哪些疑问，并给予有效、全面的解答。如：可以通过QA、在线客服来实现。

3、告诉用户想知道的，如：清单、流程等。

4、尽量减少步骤，并清晰告知。

5、让用户容易重错误中回复。当用户出现错误操作，提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。