电子商务（B2C）IT系统--综述

IT系统

商品中心

这是最基础的业务系统，和所有其他系统的关联最紧密。

这个系统主要会管理如下内容：

分类、品牌、商品（基本信息、价格信息、图片信息、属性信息）

采购中心

买断方式的运营方式中，需要采购管理系统的支持。

这个系统主要会管理如下内容：

合同、采购单、发货单。关于采购的结算管理（押款、预付款、对账单、付款、发票）等，有放在采购中心的，也有放在财务中心的，我个人感觉放在财务中似乎更合适，这样一来，采购中心相对就比较简单了。

招商中心

联营方式的运营方式中，需要招商管理系统的支持。

这个系统主要就是一个UI，供应商使用这个系统的过程中，会调用其他系统的接口，控制联营商品的流转。会涉及的相关系统会有：商品中心、订单中心、结算中心等。

仓储中心

仓储管理系统，负责在商品的“六进六出”过程中，保证库存在仓库、货位的准确。

六进六出指的是：采购返厂、订单退订、借出返还、调拨、盘盈盘亏、正残转换。

主要的功能大致如下：

基本功能（仓库、货位、条形码），六进六出的单据明细管理，预警功能，报表查询功能。

仓储的研发中，为了保证操作的高效可用，有两个地方建议做成CS的，打包台使用的打包、分拣、出库部分；仓库日常操作使用手持设备。

订单中心

订单管理系统，负责订单的流转过程。主要功能大致如下：

订单生成（分单逻辑、促销逻辑）、订单修改、订单退换货。

会员中心

会员部分，主要是指的网站的会员中心，以及为客户系统提供关于会员的接口。主要功能大致如下：

会员注册、会员管理（信息、级别、积分）

客服中心

个人感觉，应该最大限度的缩小这个系统的功能。

不要代客下单，售后服务也尽量引导用户在网站自行完成。

关于这个系统本身，主要提供的功能：订单查询、修改；退换货办理。

网站中心（CMS）

网站系统，直面消费者的终端。主要指：首页、频道页、专题页、单品页、活动页（促销）的展示，及其后台管理，也可称之为CMS。

搜索推荐

搜索系统：是基于搜索框架的商品索引建立及复杂查询接口提供，目的是方便检索。

推荐系统：是基于商品信息、用户行为的关联商品推荐，目的是相关性强的推荐商品，提高订单转化率。

分销中心

网站联盟、市场活动等分销、广告活动的管理。

结算中心

采购返厂的结算、联盟佣金的结算，一切和资金流转相关的系统都在这里。

数据中心

或者叫商业智能中心，BI系统，是一个数据系统，从各种维度（比如销售、退换、渠道、广告、流量等）统计分析当前网站的运行状况，并对网站的发展进行一定程度的预测。

研发行政组

网站组：网站中心（CMS）、会员中心、分销中心

商品组：商品中心、采购中心、招商中心

仓储组：仓储中心

订单组：订单中心、客服中心

搜索组：搜索推荐、网站的搜索频道（比如search.jd.com)

财务组：结算中心

相对来说，前台相关的，技术更多一些；后台相关的，业务更多一些。总的来说，研发是要懂业务，不懂业务，在很多情况下，就不敢改代码。

研发组，加上架构、DBA、运维、测试，也就是一个技术部了。