C2M平台购物体验

C2M是英文Customer-to-Manufactory（顾客对工厂）的缩写，中文简称为“客对厂”。C2M实现了用户到工厂的直连，去除所有中间流通加价环节，连接设计师、制造商，为用户提供顶级品质，平民价格，个性且专属的商品。C2M模式还颠覆了从工厂到用户的传统零售思维，由用户需求驱动生产制造，通过电子商务平台反向订购，用户订多少，工厂就生产多少，彻底消灭了工厂的库存成本，工厂的成本降低，用户购买产品的成本自然也随之下降。这是百度来的C2M的概念，听上去很前卫。所以当很多微信公众号推荐一个号称是C2M的购物平台的时候，我很为之心动。它号称所有产品去除了中间商利润，大牌加工工厂直接定制，大牌的品质，亲民的价格。冲着物美价廉，我很快下载了它的APP,开始了所谓的C2M购物体验。然而，但是，再次证明知行合一的重要性，理想和现实的差距是巨大的。

首先，大牌的加工厂不见得有大牌的设计能力。设计的重要性我就不多说了吧，单说鞋子吧，鞋跟的舒适度跟设计的关系就很密切，我在那里买过一双靴子，看着还可以，粗高跟，材质是牛皮的，也不差。但是怎么没走几步就累啊。净跟高起码5CM，但是却又是超级粗的粗跟，然后因为后跟太宽感觉后半脚掌被生生地搁起来，前脚掌要努力地着地，真的每走一步都要很努力。本来以为粗跟一定不累脚，事实是跟高到一定程度，又没有坡度的情况下，太粗的鞋跟反而更累脚。后来我终于意识到这个设计的缺陷，干脆地把这双鞋子给扔了，虽然600不到一双牛皮靴不算贵，但是只穿1次就得扔的靴子是不是算贵了？从此以后再不买他家的鞋子。因为穿着没设计感的鞋子绝对是灾难。

其次，交货周期时间太长。我不确定他家的产品是不是每件真的都是定制的，不过每件都要等是真的，一瓶洗发水也要等个10天半月让人费解。真的一瓶洗发水也要定制生产？那工厂还有什么利润。批量生产和按件生产的成本差异不是一般的大吧。就算是因为平台收集数据给工厂，累计到一定量才开始投产。假如一定时间量还是不够呢，仍然没法解决成本增高的问题。至于零库存也很难保证，退换货允许的情况下肯定要产生库存。假如产品不符合消费者的需求，那库存量就更大了。所以从本质上来说，这个平台的产品并不算定制，并没有走理论上的C2M模式。既然如此，它跟淘宝有什么区别？淘宝的交货速度不知道比它快了多少倍。没多少人有热情等一件产品那么久，最后等来的可能还不是自己心仪的。

除了这些缺点，这个平台也有可取的地方。比如退换货，真的太便利了，顺丰小哥上门收货，都不用我填寄回地址，这方面跟淘宝之类卖家比起来不能更满意了。另外衣服方面，一些经典款，比如小黑裙就做得不错，买过一件小黑裙相当合身，材质和剪裁都很满意。所以有利有弊吧。抛开C2M的光环，把它当做普通的购物平台来看，也还不错，偶尔还是能淘到让我满意的物品。

总的来说我还是相信C2M是一种比较未来的模式，至于它迎合的受众群体有多大就不好说了。也许当工厂有了完全数字化的管理，又有弹性的生产技术，又能克服弹性生产技术带来的成本问题，这个模式就能真正实现了吧。