ATM 取款总有人忘拿卡怎么破?

得到App听书国庆7天挑战赛笔记21•《助推》

文/sd别有余味

人并不是“经济人”,而是“社会人”,在很多时候是有限理性的。通过改变我们做决定的环境条件,就能够影响我们的决策。助推的方式影响了人们的行为,但又保留人们选择的权力。

这种助推作者也称之为自由主义的温和专制主义:前提是自由主义,但在你做不出很好的选择的情况下采用温和的专制主义,也就是说不强制你选择,而是建议你或者突出某些有价值的选项让你选择,从而提高选择的质量。如美国芝加哥有一段公路,通过让路面上的白线逐渐缩短间隔,使司机们自动减速。

作者举了几个设置自动触发行为的助推,针对我们容易做错选择的情况:我明明知道该做什么,但是我懒得做,或者我容易忘记做。如ATM 取款机通过由“先取钱再取卡”改变为“先取卡再取钱”的顺序,就能避免人们忘记取卡。又如让电熨斗具备自动断电功能,就能避免因人们经常忘记拔电源带来的安全隐患。

还有就是把复杂的内容用通俗易懂的方式表达,如美国通过默认选项的方式,让更多职工自动加入养老金保险体系;又如无菜单餐厅提供默认饭菜,省去顾客点菜时的麻烦和不便。   

(参考成甲解读,脑图:摩西)


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