董伟娟 焦点网络初级5期 洛阳 坚持原创分享第597天（2018.12.31星期一）

岁末说两句

    时间的车轮，轻轻碾过365个日夜，一年倏忽而过。

      匆匆又匆匆，纵使万千不情愿，时光总是渐去渐远。2018最后一天站立面前，轻轻地说声：再见！

      感恩生命中每一个相遇，感恩路途上或长或短的陪伴！

    以柔克刚的非自愿来谈当事人辅导策略（续三）

          非自愿来谈当事人多是被强制而来，因而有关“被要求来谈”的主题，常是非自愿来谈当事人“此时此刻”心中最愿意谈论的话题。咨询师可以先问当事人他是被谁要求来接受辅导的，被别人要求来接受辅导的心情是什么。当事人群像连珠炮似的开始抱怨或表达生气时，咨询师就可以展现共情与理解的态度，以建立关系并了解当事人的主观想法。

      当然，此刻考验的是咨询师会不会立刻进入训诫或说服的角色，制止当事人的抱怨，并指正修正其抱怨内容与态度的不应该。如此一来，非自愿的当事人通常会选择闭嘴、拒绝沟通，甚至更加愤怒。但是，要咨询师展现全部同意当事人所言的内容，是很困难的，尤其当事人的话是指责愤怒的，或有捏造事实的内容。所以，一个安全的做法就是：咨询师可特别先去反应当事人的情绪、看中的人、事、物，以及肯定当事人小小的优点，而不是先去争论或急着针对当事人之不当行为进行讨论。例如：

      青少年当事人：老师一点都不公平，我又不想打那个人，是他自己跑来惹我的，为什么要我来接受辅导？

咨询师可先回答：看来你很重视公平喔！

当事人又说：老师不是好人啦！

咨询师可：看起来你很生气喔！但是难得的是，你会说出你的想法耶！

    如此，会比较快速地展现咨询师的善意与理解，较有可能让非自愿来谈当事人觉得安全一些。之后，在有适当时机时，再就当事人的不当想法与言论进行辅导。

    当事人在被强制来辅导时，是需要了解被强制辅导的目的与标准。因为很多被强制来谈的当事人多陷在被转介的愤怒与无奈里，不太能明确得知强制转介者的目的，或难以感受到转介者的良苦用心。特别重要的是，强制转介者常有评量当事人的影响力（例如：退学与否、可否继续留任），让当事人知道他正受到什么样的评量标准，以及可能会面临的评量结果，是当事人的权利，也是让当事人以我负责的开始。当然，咨询师也需要知道转介者的评量标准，因为有时咨询师需要与这些转介者汇报当事人接受辅导的结果。所以，咨询师需要先确认：

当事人是如何得知要被强制辅导的？

强制转介者又是怎么说的？

以强制转接着的角度，他认为当事人如果有了什么样的改变，会对当事人有好的影响？

例如，咨询师可以询问当事人对于来这里的看法与解释：

你认为自己为什么会在这里？你会如何解释呢？

你必须来到这里，是谁的意见？

是什么让他认为你必须来这里？

他认为有问题的原因是什么？

他有什么理由认为你有问题？

你是否同意让你必须来谈的理由？

也可以试着询问当事人对强制转介者的期待与理解：

他认为你必须有些什么样的不同？

他会觉得，如果发生了什么事，会对你是有帮助的？

若发生了什么，他就会真的相信你已经有所改变了？

在最低限度下，他会说你至少必须要有哪些小小的不同才行？

你选如何说服他让他说你不用来接受辅导了？

你必须有些什么改变，就可相信自己不用再来了？

如果1分是不好，10分是很好，你认为他对于你现在的情况会打几份？到几分左右，他就会比较不再来提醒你了？

在他的想法里，你比较能接受的是什么？

    需注意，咨询师是一种客观而关怀当事人的态度来问这些问题，同时，咨询师也要给予当事人选择同意或不同意的空间与态度，而记得询问当事人对于被转介的理由之观点，以期激发当事人自身原题改变之处。此外，由于当事人即使知道了被期待的标准，仍会觉得愤恨不平或觉得做不到。咨询师可以引导当事人尝试思考需要改变的“最低底线”，这会让当事人觉得容易许多。从最低线开始改变，是一个起点，接着就可以朝着不会被要求来接受辅导的方向迈进。