让对方感觉放松——《有效提升与陌生人的社交能力》

一次好的闲谈，是要创造一个轻松的氛围，让对方感觉很放松。而要做到这一点，需要掌握两个技巧。

第一：问一个让他感觉自如的问题
什么叫“感觉自如的问题”？
问题可以分为开放式问题和封闭式问题，封闭式问题我能预期到答案，而开放式问题，它的答案可能多种多样。一般疑问句式的问题都是“封闭式问题”，其答案要么就是“有”要么是“没有”。
比如，问：“你看过《断臂山》的电影吗？”答：“没有。”
又问：“你去过拉萨吗？”答：“去过。”

像这样的问题，很难把对话进行下去，我有个朋友就遇到过这样的对话。
有一次他好不容易和一个追求的女孩一起压马路，为了避免尴尬，他主动开始了对话，
他问那女孩“你看过《指环王》吗？”
对方回答是“没有。”，紧接着是一阵沉默。
之后他又问，“你周末一般出去玩吗？“女孩回答“很少出去。”
又是一阵沉默，过会他又问“你喜欢旅游吗？”答“不太旅游。”
连着三个问题，他已经不知道说啥了，虽然他很中意这个女孩，却输在了交流上，他开启了令人难受的“一问一答”对话模式。

那应该怎么问问题呢？我们应多问一些开放式的问题，少抛出封闭式问题。
比如我那朋友的三个问题，他其实可以这样问
“你喜欢看什么类型的电影？”
“你一般周末是怎么过的呢呢？”
“你觉得旅游这项活动怎么样？”

这样的问题，对方不太可能用一个词回答，同时开放式的问题会令对方做更多的思考，也会觉得比单纯回答“是”或者”否“要有趣得多。当然，这样的问题不能太泛或者太深，比如“你对霍金的《时间简史》怎样看？“或者是”你对于总书记最近提到的“新时代”有什么感觉？“

怎么问出一个好的开放式问题呢？
多用“什么”、“哪个”、“如何”、“怎么样”这些词，去针对你的关键词询问。
比如你的关键词是对方的兴趣爱好，那就不要问“你喜不喜欢打羽毛球”之类的问题，而是问“你平常会选择什么运动方式”或者是“你上班之余去哪里锻炼呢？

前面我们说了开放性问题会激发对方的思考，但如果每个问题都是开放性问题，也许会让对方感觉“我是不是参加记者招待会呢？”，每一个问题都太费脑筋的话，也会让对方失去聊天的乐趣。

为此我们要把封闭式和开放式问题经常穿插使用。
还以度周末为话题，当你问“你周末一般怎么过？”对方答道：“看看书，有时候会去逛街，再不然去爬山之类的。”这时候你可以问，“你登山是结伴去还是跟着登山团体呢？”对方答道“多数都是跟着团体一起。”
这就是一次穿插使用的实例，在对话中，双方都能感觉对话比较能够轻松自如。

第二：一问二答

这里是区别于以往的“一问一答”，指的是当对方抛出来一个问题，在回答了问题之后，我们可以再多透露些信息。
比如以下的例子，问：“你喜欢这里气候吗？”答：“挺喜欢的，”然后可以补充“这里的气候比我们老家湿润多了，脸上永远也不会觉得干。”
问：“你来这里多久了？”答：“快一个月了，”接着可以加上“感觉这里生活节奏比较慢呢。”

这里的“一问二答”给对方提供了超出问题本身的信息，便于对方引出更多的话题。

第三：仔细聆听，然后拓展

这里聆听是关键，人们总是对自己关心的事情感兴趣，如果你拓展的话题和他们关系不大，那也许就会失去了继续聊天的兴趣。所以我们得仔细聆听，从他们的话语中分析出他们可能感兴趣的话题。然后再针对这些话题拓展。

比如你在一个社交场合遇到一位女子，你们聊天的过程中，她说：“我刚搬到这城市不久，感觉这边气候很湿润呢。”从这句话里，我们可以得出好几条信息
她原来的城市空气比较干燥
她因为某些原因换了一个居住环境
她对这个城市还有很多地方不太熟悉

这时候你可以把话题扩展下去：
你原来的居住地方城市比较干燥？
怎么想着选择一个与当初的环境大不相同的地方居住呢？
你看来是一个总想着尝试新环境的人呢。
我在这呆的时间比较长了，有什么需要了解的，我可以帮得上忙。

你是拓展的话题，都是围绕她所有意、无意透露的信息，因而是她比较关心的话题。

聆听的技巧不是等待自己发言的机会，也不是简单的点头以表示赞同，而是要从对方透露的信息中，找出关键词，然后发散话题。最初的闲谈，不像是演讲或者作报告，不需要严谨的逻辑，它需要的是在最短时间获得最大信息的交换，这些信息不一定是有用的，但却能通过不断交流的信息，慢慢增加双方之间的关系。