做人做事应该按照底层规律,追求事物的本质,拥有核心的使命,愿景以及价值观。
从天方夜谭到商业神话,每一份成功背后都有道不出的心酸,1999年到2018年,阿里巴巴背后有一些你不知道的辛酸历程。
一、中国黄页失败1995——1998
90年代,互联网作为新兴物种,在全球开始运作。马云刚大学毕业,还是杭州的一个英语老师,1994年,他还在做翻译的时候去美国出差,第一次接触电脑,认识互联网。
他在互联网上搜索一个名词“啤酒”,那个网速很慢,瞬间会出现这一瓶酒,每瓶啤酒,法国啤酒,唯独没有中国啤酒,因为中国没有互联网。
强烈的好奇心和浓厚的兴趣还有国家发展的方向,马云立志打造自己中国的信息高速公路,让互联网迈向中国,让中国的互联网走向世界。
回国后他开始创建自己的团队,1995年,他带领他的团队,先后在杭州北京创办了中国黄页。
也正是那一年互联网在中国有了爆发式的增长,无数.com网站拔地而起,中国黄业也只是其中一个不温不火的项目。
中国黄页是唯一一个B2B商业网站,但是那一股互联网市场很快就过去。随着时代对互联网的争议,很快淹没了互联网在未来的发展。
1998每天都有很多家互联网公司倒闭,同时又有很多互联网公司引起初潮。
那一年,中国黄页被迫停止,从1995年到1999年,马云和他的团队在北京创业,创了四年,所有人都认为该有结果了,但还是没有结果。
伴随着心酸和眼泪,四年从来都没有来过一次长城,即将离开北京的时候,马云带着他的团队来到了城城,大家都很沮丧。
但失败是每个人都要面对的,失败的同时也是一个新的开始,也造就了一个阿里巴巴商业帝国。
在北京失败而归时,在出租车上马云说:“一切得重头开启,失败了也无所谓,我至少把一个概念告诉了别人,我不成功,会有人成功,但首先一点,我希望中国人早点成功不要再拖下去了。”
1999年春节刚过马云带他的团队,在杭州郊区一间毛坯房,湖畔花园进行了六个月的闭关。
二、连续被37家vc拒绝,蔡崇信加入阿里巴巴。
1、创立阿里巴巴
在杭州郊区湖畔花园一间还没有装修的毛坯房间里18个人拼筹了50万,注册了阿里巴巴,一家提供网上交易的互联网公司。
马云开了第一次员工大会,讲到阿里巴巴,“必须在2000年破土而出,公司必须在2002年上市,赶上下一波互联网发展的热潮,定位成为国际站点,而不是国内战点,我们的竞争对手在美国硅谷而不是再国内。”
各种新兴的名称甚至还没有人用过的名词,马云都在这次会中提到。“上市”“互联网社交”等一系列超前的概念都被提到。
当时没有几个人听懂马云再说什么,只是感觉很厉害,当然大家也知道,这个个子不高瘦瘦的,长得像外星人一样的人。从学校到老师再到中国黄页,重来都没有让人失望过。
有的人是敬一份坚持,有的人是敬一份情怀,有的人是敬一份梦想,有的人是敬趋势,同时,每个人还敬了一份信任。
正是那一份信任,点燃了马总一次又一次,踏上硅谷的行程。
2、连续被37家vc(风险投资机构)拒绝
国际市场、全球贸易、在线购物、让天下没有难做的生意、成为一家持续发展102年的公司,拿着这些超前的概念和商业策划书去见投资人,在那个全天下都在投互联网的时代,他一次又一次的遭遇拒绝。
在他的一生中,拒绝似乎是一件非常正常的事清,他曾经公开表示:
‘我复读了3年,参加过30多次面试,都以失败告终。我参加警察的招聘,5个人里录取了4个,我是唯一被拒绝的。甚至后来参加肯德基服务员的面试,24个人面试,录了23个人,我又是唯一被拒绝的。我向哈佛大学递交过10次入学申请,每次都毫无例外的被拒绝。’
被连续拒绝37次VC,也是近些年来,马云自己爆料出来的。
融资被拒绝37次,不是任何人都能习得接受的,一般人估计拒绝10次就放弃了自己的商业策划书。
而马云在美国被连续拒绝37次VC,回到国内还给自己的团队说:“我又拒绝了一家风险投资机构”。他的那一份自信,一次又一次被拒绝后的“绝望”树立的。
1999年,他在美国要200万没有任何人愿意给他。
2014年,阿里巴巴在纽交所上市路演的时候,马云开场“15年前来美国要2百万,被37家VC拒绝了。我今天又来了,要200亿。”
一记响亮的耳光,参加路演的投资人在华尔道夫酒店排队拐了18个弯,电梯等了40分钟,将近10000人来看马云。
马云能承受连续拒绝37次VC,为阿里巴巴的明天打下了坚实的基础。
当然阿里巴巴大成今天这个样子,不仅仅是马云一个人的功劳。
阿里巴巴的转折点离不开“蔡崇信”,没有这个人也许今天的阿里巴巴不会有那么大,不会成功那么快。
3、蔡崇信加入阿里巴巴
拒绝和丢失是成长道路上必不可少的菜肴之一,vc被拒37次也是在整个商业历史上史无前例。
事情的转机发生在一次与瑞典投资银行中国区总裁蔡崇信谈项目那一天,虽然最后项目没有谈成。
但是阿里巴巴却深深的吸引了这位国际性人才,耶鲁大学经济学学士及耶鲁法学院法学博士学位,1994年至1995年,蔡先生曾任纽约外购管理公司副总裁及法律顾问。
1995年至1999年出任北欧地区最大工业控股公司瑞典投资银行副总裁,专责该公司亚洲私募基金。
年薪70万美元,国际型顶尖人才。与阿里巴巴当时谈判未成之后,马云深深的吸引了蔡崇信。
当时蔡崇信就自荐加入阿里巴巴,马云感到非常震惊,一位国际型人才,年薪70万美元,自荐加入一个三无公司。马云给蔡崇信的回答是,我只能每月给你发500元的工资,分一部分股权。
初始阿里巴巴团队是一个“三无团队”
一、无显赫的出身;
二、无成功案例或财务数据;
三、无特别的技术优势,即没有任何显性优势;
蔡崇信的加入让整个团队蓬荜生辉,蔡崇信进入阿里巴巴以后高盛集团领投天使轮500万美金,高盛投资阿里巴巴成功渡过了艰难的创业期。
高盛投资了以后,阿里巴巴瞬间进入了孙正义的视野。
随后发生了广为流传的,马云有的厉害3分钟说服了孙正义。后来马云公开说不是我说服了孙正义而是孙正义说服了我。
关于这笔融资还有一件非常有趣的事,当时阿里巴巴业务发展,战略布局,需要2000万人民币。
孙正义是出了名的怪胎,别人都尽量少投,他却非要多投,还没有见到马云之前,他就说一定要投这个人。
马云给他要2000万,他前后两次一共投了8000万人名币。第一笔投资2000万,随后又追加了一笔6000万的投资,按当时的人民币汇率,折合成美金,大约是2000万美金。
拿到高盛500万美金的领头,又拿到孙正义2000万美金。今天的阿里巴巴已经不是昨天的阿里巴巴,阿里巴巴迅速在全球开始战略布局,在香港成立总部。
开始像一家真正的跨国公司那样,在全球开始战略布局,在美国硅谷成立分公司,加上蔡崇信的加入,阿里巴巴开始像一家真正的跨国公司那样逐渐走向正轨。
三、2000年,资本寒冬,中国供应商(中供铁军)诞生,一支最有影响力的销售团队
1、战略调整
就像马云预言那样,阿里巴巴在2000年之前破土而出,1999年底,互联网泡沫破灭。整个股市陷入一片哀叹,成千数万家互联网公司倒闭。
三大门户型网站网易、搜狐、新浪,做得风生水起。阿里巴巴就像一个即将倒下的巨人,没有自己的盈利模式。
投资人已经公开表示,前期投入的钱烧完以后不会再追加第二笔投资。
阿里巴巴同时开展了多项也许,开始寻找突破点,寻找盈利模式,事情往往没有那么简单。
截止2000年3月份,阿里巴巴账面上的资金只剩下700万美元。
马云和他的团队迅速,改变战略。从国际改为国内,从发展公司业务为核心改为培养公司员工成长,从学习方法,找盈利模式。
也正是这一年,树立了阿里巴巴的。愿景、使命、价值观。
2、愿景、使命、价值观。
大家都知道马云的三板斧,愿景使命价值观组织战略kpi。这些东西都是在2001年,阿里巴巴最难的时候,建立的。
资本寒冬,公司只能存活六个月投资100万做人才培训,这个决定背后的魄力是难以想象的。
几千人的公司曾经做国际市场,面对互联网泡沫立马转型,在冷静下寻找自己的,核心业务,抓住商业模式,如果你家公司只能存活六个月,你一定不会这么干?
3、中供铁军
当核心业务与盈利模式确定以后,提供电子商务在线交易平台的。阿里巴巴内部迅速成立了销售团队“中国供应商。
这支销售团队至今无人能比,今天很多公司的销售,它的核心逻辑依然是在模仿这支团队。
马云对这支团队的要求非常高,团队每增加1个人,哪怕增加的是一个前台,年营业额就要增加50万。
到一个新市场去开展业务,公司连给销售业务员手里配电脑都配不起,告诉客户在网上交易。没有电脑去找客户谈生意,跟空手套白狼有什么区别。
加上互联网泡沫爆发,别人相信你的概率就更低。拒绝冷漠被拒之门外,成了每一个销售员每天都能遇到的问题之一。
2002年,奇迹出现了。阿里巴巴是为数不多的可以实现盈利的,互联网公司之一。
2002年中国供应商,营业额占整个公司的75%。2002年,阿里巴巴实现自动运转,可以完成自我造血。
四、2003年非典危机,家里就是办公室。
欢呼声迎来的不是彩虹,一场毫无预告的倾盆大雨发生了。2003年,阿里巴巴的一个公司员工被查出得了非典。
整个公司不得不被,隔离。从接到消息到实现隔离一共还不到3天的时间。
漫长的隔离期,不知道背后带来的会是什么?
这是一次没有任何人阻止的动作,所有人都开始往家里搬办公用品电脑。
一家需要售后的互联网公司,如果两三个月停止营业,那么隔离期结束后,公司还在不在,都是另一个话题。
然而阿里巴巴由于他内部文化的原因,对于员工来讲,只是换了一个工作场合,只是把家变成了办公室。
当你拨打阿里巴巴的客服电话时,电话那边依然有人接通。
唯一不同的这次客服接电话不是在公司,而是在家里。
五、淘宝、支付宝
1、淘宝
2003年ebay进入中国市场,还处于隔离期的阿里巴巴,在5月份宣布做淘宝。
隔离期结束后,公司迅速投入,迅速组织人员,战略。
外界媒体评价淘宝与ebay的竞争,蚂蚁比大象。
当时的电子商务在国内还是比较晚,马云当时想找一家金融机构做中间人,解决信用问题,当时没有任何一家机构允许同意。
没有金融机构的合作淘宝很难做成,有句话说的好与其等待不如我们自己来做。
淘宝的成功背后不仅是支付宝,还有另一个应用阿里妈妈。
2、支付宝
支付宝是阿里巴巴,相对来讲还算顺利的产品。
纯技术操作,从创立到现在,与阿里巴巴其他产品相比没有遇到太大的挑战,太多的困难。
支付宝的程序员和技术至少是全世界前五,一个非常强大的技术团队。
3、阿里妈妈
淘宝前期需要一家广告公司,当时马云看上一家广告公司想买进来3亿美金,但是没有那么多钱。随后完成了一笔15亿美金的融资,没想到这家广告公司已经卖出去了。
对方知道阿里巴巴刚完成了一笔15亿美金的融资,给对方要价10亿美金,当时马云感觉花十个亿收购这家广告公司是不值。
于是决定自己做,从内部选人选,马云在企业内部选人用人绝对是最厉害的。
关于阿里妈妈的成功还有你和小故事。
他给全体员工发了一个邮件:“说我们现在要做一个项目一家广告公司,你们有谁愿意参加?”
所有员工都知道这是公司特别注重的项目,本来打算用3亿美金收购的。所以很多优秀的经理,副总裁都跑来参加。
第二天,整个办公室来了将近一百个人。马云看到来了那么多人,高兴的不得了,开始讲项目。
项目讲完,
马云说:“必须放弃公司原有职务,股权,期权,停掉所有工资福利待遇。”
问大家还有什么疑问?
现在房间内的人退缩了一大半,几个核心副总裁与大区经理,听了以后虽然感觉挺委屈,但是公司原本打算用3亿美金,收购的项目,应该还会投很多钱吧?
就问马总,“公司准备给这个项目投多少钱”
马云什么也没说伸出两个手指头。
有人说“2亿?这个项目一定可以做好。”
马云摇摇头“No!No!”
“2000万美金的项目也可以”
马云再次摇摇头“No!No!”
有人说:“2000万人民币这个项目可能有点吃力,如果借助公司资源也不是搞不定”
马云又摇了摇头说:“200万!”
所有人都感到非常吃惊,因为这是公司原本打算用3亿美金收够的项目,现在自己做不说用3亿美金,两千万人民币总还是需要的吧。
项目不仅只给200万,而且还放弃公司的职位期权股权和所有福利待遇。
马云解释道,“7年前我们18个人一起凑了50万把阿里巴巴搞成现在那么大,今天给你们200万,算上通货膨胀也不止50万吧,你们自己可以拿这家公司的股权。如果做成了公司收购,如果失败了将失去阿里巴巴原有的职务。”
就这样几个人拿了公司200万,自己掏了一部分用了不到两年的时间,把阿里妈妈做成了中国数一数二的,广告公司。
2009年的时候淘宝70%的收入是阿里妈妈创造的。
几个阿里妈妈的创始人从百万富翁变成千万美金富翁 。
六、2009年18位于创始人辞去创始人身
饼做大了,应该把机会留给后面的人。就像阿里巴巴的价值观一样,做一家可传承的企业至少要做102年。
18位创始人的辞去创始人身份,绝对是给后人最权威的一项认证。
其他公司创始人恨不得一辈子,携带创始人身份,到哪里都要讲一下,我是某某集团创始人之一。
马云说,前十年靠讲,后十年靠干,十年过去了阿里巴巴用实力证明了梦想。
七、2011年中供铁军欺骗客户,投诉黑名单事件爆发,人事地震,CEO与B2B运营官辞职。
2011年的时候阿里巴巴已经做的很大,是国内名列前茅的互联网公司。互联网三大巨头BAT之一。
2011年的阿里巴巴经常暴露在媒体面前,公司稍微有点改革和稍微一点问题,都面临巨大挑战。
2011年,阿里巴巴被曝出有销售诈骗客户的行为,这一爆料,阿里巴巴的价值观,受到巨大挑战。
中国供应商是阿里巴巴的主要经济来源之一,淘宝支付宝更重要。
2011年1月,阿里巴巴董事会成员被告知买家投诉率有很高的增长。至此,阿里巴巴管理层才了解到问题的严重性。公司迅速组织人员进行内部公开调查。
一个月后,真相被揭露:2009年有1219家(占比1.1%)涉嫌欺诈,2010年有1107家(占比0.8%)涉嫌欺诈。阿里巴巴内部约有100人受到牵连,包括主管和一般销售人员,占阿里巴巴销售团队的2%。
B2B公司CEO卫哲、COO李旭辉需要为此事承担责任,“因为他们没有很好地维护好公司价值观”,因此两人引咎辞职。而首席人力官邓康明则被降职使用,“因为他没有很好地教育公司价值观”。
最早的投诉发生在2009年下半年,且投诉量在2010年不断上升。为什么到2011年1月份,董事会才意识到问题的严重性,下决心彻查,可能这也是CEO辞职的主要原因。
八、2012年底移动互联网爆发大变天,阿里巴巴被称为即将倒下的独角兽。
时代变得真快,一眨眼就从pc端到移动端,这一次的变迁,毁掉了很多互联网公司。
有的公司不在增长,有的公司直接倒闭。
阿里巴巴是那一家被称为即将倒闭的独角兽,确实是这样,移动互联网已经普及,阿里没有任何一个产品是移动端的。
在今天看来,阿里只不过是把原先pc端的产品搬移到移动端。
6、7年前做这个决定,真是一个非常艰难的决定。
事情的背后没有人知道是什么,整个公司所有团队都在all in移动端,全部下注。
所有人都知道,移动互联网已经到来,整个公司所有团队都在做移动端。
2013年同时推出手陶、支付宝、钉钉、聚划算、一淘等移动端app打出新玩法。
手淘、支付宝一直以来做得都很出色,然而阿里巴巴今天的电商平台,双11的交易额70%的来自移动端,70%的用户使用手机下单。
如果阿里今天没有移动端,今天的阿里未必有这个数字。
支付宝更是普及了,全国5亿,移动支付的高质量用户。
全部下注,移动端是一个多么重要的决定。
九、2014年纽约交易所上市
2014年,阿里巴巴赴纽约交易所上,进行路演,路演的过程中,马云说道。15年前我在美国要200万,被37家vc拒绝,今天阿里巴巴,做那么大,在即将上市这一刻我要200亿。
这是一个多么,认真的打脸行为,阿里巴巴上市这一天,整个公司都在狂欢。
“一人得道,鸡犬升天”。阿里巴巴2014年纽交所上市,发行价68美元,预计市值超1700亿美元、马云成为为中国首富,阿里最大股东软银孙正义超越李嘉诚为亚洲首富,阿里2万多员工、只要工作满3年就有配股,超一半员工持股,阿里有一半以上员工平均资产将达到2000万。
每一份成功的背后,都不仅仅是成功,成功前期的辛酸,很少有人能接受,所以最后成功的永远是少数。
再往前一些年,阿里巴巴被很多人称为骗子,再往前一点,阿里巴巴被很多人认为是一家传销公司。
那些信任阿里的员工,在阿里巴巴上市那一天,有一半成为了千万富豪,一部分成为了百万富翁。
一家以价值观,愿景使命驱动的公司,现在越来越大,杭州因为阿里巴巴的员工地上已经看不到垃圾。
这是阿里巴巴,一家一直坚持价值观的公司。靠价值观,今天已经突破5000亿美金的市值。