努力铸就辉煌——欧派·衣柜职业经理人李志永

南昌欧派·衣柜职业经理人——李志永

李志永，1976年出生于湖北武汉，自小学习成绩便一直名列前茅，通过努力如愿地考上了当时的211工程大学----中国地质大学。毕业后 ，平稳的进入一家国营企业工作，这大概是那个年代人们最普遍的选择，但是喜欢挑战自我的他并不满足于这种稳定、枯燥的工作。

1999年，他决定从国营单位辞职离开。

2000年，开始接触建材行业，并滋生了对橱柜行业认知的萌芽。

2008年，因偶然的机会了解到欧派的企业文化及运营模式等，对欧派品牌文化的认同让他选择欧派。在进入欧派之后，才真正感受到欧派这个品牌的市场影响力、客户认知度与潜在竞争力有多庞大，于是这一待就是到今天。在欧派武汉分公司工作5年后，他又不满足于当前取得的成绩，为了进一步挑战自己，实现自己的个人价值，他决定去新市场从头打拼。

2013年5月，他单枪匹马来到南昌。“对于我来说，南昌有一个巨大的市场，在这里，我可以成为一个专业的职业经理人。”李志永笑称：“我这也算是一个草根逆袭的励志故事吧！”

2017年，在不到三年的时候，他用不懈的努力创造了自己的神话。

“选择”——Choice

国企下海，初识欧派

在毕业之初，李志永凭借自身才能与多年的努力，得到了一个“铁饭碗”，在那个年代这是让人羡慕不已的事情。但是稳定、枯燥的上班环境，让喜欢挑战和追求刺激的他感到乏味，同时又碰上体制改革浪潮，李志永敏锐地看到了大浪之下的无限商机。1999年，他决定从国营单位辞职，“当时家里人还是比较反对我辞职的，毕竟国营单位算的上是一个铁饭碗。”李志永说：“但对于我个人来说，我还是比较喜欢挑战的。”

一开始是做家电，随着家电的普及率提升，后来房地产势头正劲。李志永感觉到装修这个行业的前景非常广阔，就选择进入建材行业。在早些年的时候，橱柜是西方人的一种生活产品，当时感受到来自欧洲的橱柜在国内的市场较大，因而最终选择了家居行业，但他在最初的时候并没有加入欧派。

2008年，一次偶然的机会，李志永接触到了欧派橱柜，随着对欧派品牌的深入了解，李志永越发认可欧派的企业文化，也看到了其“非标定制”运营模式的巨大市场潜力，最后选定欧派这个品牌，一待就是九年。

“奋斗”——struggle

独闯南昌，筑梦欧派

在李志永来到南昌之后，欧派南昌分公司进行了焕然一新的变革，一个个递进增长的数字向总部交上了一份满意的答卷。这些数字不仅是李志永取得的跨越式销售成绩，亦是李志永实现人生价值巨大飞跃的证明。当谈到如何取得如此巨大的成绩时，李总首先一针见血地指出南昌的家居行业存在的问题——过度营销，而从未关注客户的本源需求。

欧派家居集团2017年度营销峰会颁奖典礼

“欧派的客户群体是一群追求品质的，有一定经济基础，有一定识别能力，还要有一定的生活品味的高端客户群体。欧派能在全国做到这个地位，是依靠客户的口碑积累起来的，我们要感谢我们的客户。没有客户的肯定不可能有欧派的今天。我们是对客户负责任的，有家有爱有欧派，我们想把欧派的优秀产品推荐给有真正需求的客户，这就是我们的初衷。”——李志永

工欲善其事,必先利其器。销售业绩只是冰山一角，而埋藏在深水之下的则是李总带领着团队，不断修炼着内功。这个内功，也就是李总的“鹰计划”，其主要是因为企业的快速扩张，团队也需要飞速地成长，通过建设完善的人才梯度，来满足企业对人才的需求。“鹰计划”以员工为核心，通过“以培代招”的模式，为员工定制不同的培养计划。因为只有自己培养的员工，才能真正理解欧派的文化，满足团队的要求，拥有扎实的基本功。而当员工达到了不同阶段制定的要求后，便给予他物质和精神上的回报，形成很好的正反馈过程。以此来保证团队与个人一同高速地成长，员工的自身水平上去了，自然而然会反映在优秀的客户服务能力上面。当大量的客户消费欧派的产品之后，非常认可欧派，不但自己二度消费欧派，而且带动周边的亲戚朋友一同购买，客户的回头率高了，再通过客户的二次品牌传播，形成在欧派在南昌家居行业的优秀口碑，业绩的增长，也就水到渠成了。

信任,是相信并敢于托付。“作为一个职业经理人，并不是每一个人都是像我一样幸运，感谢老板对我的绝对信任，让我能放开手脚大干一场。”李总如是说。也正是因为这种信任的纽带，让李总在商场运营过程中能够完全按照自己思路来推行一些独到的管理方法。主要是体现在满足“两个需求”：其一，客户需求；其二，员工需求。对于客户需求，首先我们需要明确的是“为什么客户会选择欧派”，当这个问题明确之后，那么我们的所有机制、服务流程的设定都需要围绕客户的本源需求来开展。而对于员工需求，“为什么员工愿意全心全意地干，为什么对欧派的忠诚度高”，一方面通过较高的利益回报来满足员工的物质需求，另一方面通过对员工付出大量时间、金钱的栽培，来满足其未来的发展需求。对员工树立较高的目标，并且通过员工的一对一帮扶指导，具体有导购层面、设计师层面、店长层面的帮扶等，来进一步帮助不同阶段员工的成长。

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，对于李总来讲，管理南昌欧派家居产业，重要的是要理智处理好三个方面的问题：“首先，就是要处理好员工、欧派总部、业主三方面的利益分配问题；其次，就是要解决好客户服务体验问题，毕竟，客户才是产品终端使用者，只有客户服务体验好了，欧派的产品口碑才能好，说到这里，我也要感谢一下我的客户，没有他们的肯定不可能有欧派的今天，不可能有我的今天！最后，就是要理智地对产业网点进行扩张，稳中求进，让客户在哪里都可以方便的购买到欧派的产品。”

“展望”——Look Ahead

梦已启航，路在脚下

欧派家居集团2017年度营销峰会现场

从五花八门的促销方案，到丑相频出的高薪挖人；从夸夸其谈的售前咨询，到无人搭理的售后服务，这曾发生在南昌的家居行业，而这混乱的家居市场中，李总独树一帜的经营能力也在欧派创造了属于他的神话。回顾一路走来的历程，似乎简单又顺利，面对未来，李志永放下豪言：“在总部的支持与帮助下，把南昌欧派发展成为建材行业的领头羊，以整体家居为发展发向，为更多客户提供一体化家居解决方案！”我想，也正是李志永这样一次又一次的“不满足”，一次又一次的努力，再努力，才能铸就他这样的辉煌的人生履历吧！我们也有理由相信，在李总的带领下，会有更多的客户体验到欧派带给他们的品质服务与至尊享受！