宁向东的清华管理学课010讲

010讲：理性注入｜从根本上管理慌张

笔记金句

1、过去这一周我们一直在讲人的复杂性，因为人际关系之所以重要，就在于人是复杂的。而我们之所以说人是复杂的，就是因为我们现在对人不了解，对自身的认识不足。

2、理性的力量

后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为，这也就是我要教你管理学的智慧的原因。

我们一定要利用这些现代的科研成果，多了解人的行为背后的深层动因，要了解其中的机制。同时我们也不要简单地依据现在的一些基因和生理方面的研究成果就轻易下结论，但我们要重视如何更有效地利用这些成果来管理环境，让人更有效地发挥出他们的能力。总之，我们要深信理性的力量。

3、人为什么会慌张

记住我说的这个逻辑，有三个关键词：情境、意识、慌张。情境让你产生意识，意识导致你的内分泌系统发生了变化，然后表现在你的行为上就是慌张，这是一个传导关系。

去甲肾上腺素是个好东西，如果分泌得适当，它会刺激我们的大脑，可以让我们处于一种昂扬的状态，有助于改善我们的工作效率。

所以慌张的管理，本质上就是要学会从情境、意识上去控制去甲的分泌水平，其中，最直接的办法就是深呼吸。

4、方法一：情感注入

用另外的“情感注入”来改变意识形成的环境。

5、方法二：理性注入

你仔细想想，自己为什么会慌？从根本上说，是因为你自己对事情的结果有一个预期，也就是说事先给自己设定了一个标准。之所以“慌”，就是因为你担心自己的表现和结果，达不到预期的标准，你担心事情的发展会失控，自己的期望会落空。

两个建议：

事先给你自己设定的目标是不是合适的？

你的准备对于达到那个目标是不是已经充分

总之，在“理性注入”的基础上，再辅之以深呼吸之类的“情感注入”，说不定可以克服你的慌张感。

6、总结

今天讲了两件事，第一就是我们要善于通过理性注入和情感注入的方法，通过控制情境来影响意识，让我们不再慌张，这就是慌张管理；但更重要的就是我们今天最开始讲的，人类对于自身的认识越来越清晰，科学界也推出了很多新的发现，我们要善于把这些新的发现和管理学的智慧有机地融合起来，这样才能使得我们传统的管理智慧在新的认知情况下有更好的应用。

心得

本节课重点阐述理性在人类行为过程中的作用。本周前几课从心理、基因等因素阐述了人的复杂性，即非理性状态是普遍存在的。宁老师打破我们对管理技术的迷信，而回到人的本质来理解管理学。

如果以人性不可逆为前提，陷入宿命论的泥潭里，必然导致消极、避世的情绪。人之所以为万物之长，因拥有通过理性战胜动物性的思考智慧。现代科学破解了很多下意识行为的背后逻辑，这有助于我们进一步认清自己，运用科学手段提高效率。我们大脑反应的过程是通过情境产生意识，意识导致内分泌系统发生了变化，然后表现在行为上，这是一个传导关系。所以学会注入理性的方法控制行为是根本解决之道。

前一段时间我都在为调换工作而费心，也经常产生焦虑感，主要是患得患失的心理让自己无法平静。我经常在休息时产生这种负面情绪，大概是因为空闲了反而容易胡思乱想。解决的办法现在回想起来还真是符合宁老师给的两个建议，即分析目标是否合适；自己准备的是否充足。不论好坏，最终都随他去，爱咋咋地。这样反而走出了困局。在对付慌乱的方法上，我也崇尚转移注意力，比如让自己忙碌些，无暇他顾；如果有焦虑我就去看书，随便种类，沉浸书中慢慢就会平静，而潜意识里仍然在思考解决焦虑的办法，往往看过书后也就能找到。面对未知或者压力，我们都会产生恐惧心理，这才产生慌张，其实大可不必，用一句名言：我们恐惧的是恐惧本身。