行业入门 之 旅游

在传统的旅行社，消费者见到的产品其实都是旅行社对外销售的旅行路线，而旅行社在其中扮演了一个“2道贩子”的角色，旅行社本身并没有真正的旅游资源。即传统的旅行社一直在赚信息不对称的钱。

OTA模式，是将曾经传统旅行社的旅行资源拿到了线上，而且还直接采购机票酒店等打包资源。服务有线下旅行社提供，利润由OTA拿走，而且OTA在流量优势的局面下的价格战，摊薄的是线下机构的利润。整个产业链条并没有实质性的变化，这种模式并不是纯粹的互联网化。

为了摆脱被牵着鼻子走的这种不平衡，一些大型的线下旅游企业推出了自己的新玩法：OTS（Online Travel Service），即垄断一定的旅游目的地资源。

-----------在线互联网行业的很多公司，其实并不是“互联网公司”…………………………

√ 旅游业的本质是服务业

√ 重视会员的原因在于，会员意味着找到了用户，能够进行精准营销，降低大规模投放品牌广告的成本；同时通过会员运营，提高复购率。

√ 对于旅游行业，比较重要的是座位资源和酒店资源，因为酒店是不可能高速扩张的，这是一个独占性资源，一定要把一些关键的独占资源拿到手，这样才能保证生意模式的长期可维持性。

√ 旅游行业是重服务行业，用户的体验非常敏感。在传统旅游时代，这一行就是被投诉最多的，在线化也并没有立竿见影地解决这个问题。