RIA拆解片段来自《高效能人士7个习惯》P.147知彼解己——移情沟通的原则

片段一[主题]：知彼解己——移情沟通的原则

[片段来源]：拆解片段来自《高效能人士7个习惯》P.147

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仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。 如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。 技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。

最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”

第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”

第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”

第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。 

当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。 

【I：用自己的话重述原文】

移情作为沟通方式的一种, 不是被动地受他人情绪感染或产生共鸣，而是指自我对他人的积极倾听，设身处地地、充分理解他人。并且有效地反馈给对方，融洽双方的关系。

由于每个人具有不同的社会角色，习惯从自己的角色出发，来看待自己和别人的行为,，就可能带上片面性。当自己的看法与他人的看法因为角度不同，就会造成交往障碍。 

文章提出了移情沟通的四个阶段，反思一下我们自己

阶段一：复述对方。（无意义沟通）

阶段二：改述对方。（确认事实）

阶段三：讲出感受。（关注情绪）

阶段四：改述+感受。（厘清想法与情绪）

第四个阶段代表着一个良好的移情沟通正式开始。

移情沟通不仅仅是基于对方直接的言语和非言语行为，而是将双方的意图观点和情感联结起来创造良好的人际氛围。

【A1：描述自己的相关经验】

经历：

之前看到过一则笑话。

父亲说：“是牛顿而不是牛顿的儿子发现了万有引力, 所以父亲比儿子聪明。 ”

儿子反驳说: “是牛顿而不是牛顿的父亲发现了万 有引力,所以儿子比父亲聪明。” 

反思：

由于我们习惯从自己的角色出发来看待自己和别人的行为, 势必发生冲突, 克服这种角色自我中心的缺陷，通过移情沟通，就能帮助这对父子设身处地地替对方着想。

A+

如果回到当时的场景，我学过通过移情沟通方法，改写一下儿子的回应：

牛顿的万有引力定律真是了不起的发现，作为牛顿真是他儿子的好榜样啊！

【A2：我的应用（目标与行动）】

SMART目标：

用一周的时间，云用移情沟通的方法和别人聊天，发自内心的与被人建立良好的信任关系。

行动：

首先，快速找到对方的核心信息。

“你感 到……因为……”对我们的移情性应答是有效的。 

其次，把情感、程度进行分类。

用 “你感到……”+情感分类和强度。

比如 “你感到受了伤害 ”,、“你感到轻松了”、 “你感觉特别好”等不同的情感。

 “你感到气恼”, “你感到愤怒 ”以及“你感到肺都要气炸了 ” 等不同的程度。

这样就能Get到对方的心，快速有效的达到移情沟通的目的了。