如何破解团队协作难题

精拆营,申活再出发

--------记《团队协作的五项障碍》第一次开营

这次精拆的主题是团队,书籍是《团队协作的五项障碍》,其实也是与团队和教练有关,从另外一个视角看团队,会有什么神奇的发现呢,很期待接下来的五周。

这次是与FDT专家张大海一起参与组织与设计整个活动,大海老师是我们的老朋友,有丰富的FDT的实践经验,这次作为内容专家,一起参与设计和组织,提升我们精拆活动的专业水平,由Jacky和桃子一起负责拆书,也是第一次尝试。

此次精拆结构:

1、课前作业

2、现场拆书-三级拆书家Jacky和桃子

3、专家讲解-FDT专家张大海

4、现场练习(小组讨论、角色扮演)

5、课后作业

FDT:团队协作的五项障碍,英文单词首字母缩写,The Five Dysfunctions of a Team

感谢:场地赞助方JALA

一、开场

今天的开场由“故事王”桃子带领,围成一个大圆圈,通过2个小活动,迅速帮助大家互相认识,并且记住了伙伴的名字。

活动1:我是xxx

A伙伴:嘴里说“我是xxx”,同时手上做一个动作

其他所有伙伴:集体重复说:“xxx的A伙伴”,集体重复A伙伴手里的动作

活动2:抛气球

A伙伴把双手做成一个气球状,眼睛盯着某位伙伴,嘴里重复“xxx的名字”,如“内向的小贱”。并把“球”抛给眼睛盯着的那位伙伴。

接球的伙伴,要用手去接这个球,同时嘴里重复“内向的小贱”。然后再说自己的“xxx的名字”,抛给下一位伙伴。

要求:

1、抛球的人动作要慢,接球的人动作要慢,要有“抛”和“接”的感觉。

2、这个活动可以玩很多人,可以让节奏越来越快。看似很简单的游戏,如果要不出错,需要保持注意力的高度集中。

活动3:分组,选组长,缴押金

所有伙伴走到场地中央,自由组合,5-6人一个小组。

选出组长,确定每人缴纳押金,后续4次活动,如果不来或迟到,就要在群里发红包。

活动感悟:

好处1:场域预热。这2个开场游戏,让大家迅速熟悉起来,场上的能量温度逐渐升高。

好处2:记住名字。由于有动作的肢体表现,可以让大家放开自己。通过多轮抛球,比其他自我介绍的方式,可以多次重复伙伴自己的名字。

好处3:伙伴连接。抛球和接球的过程,就是一个陌生人之间互相连接的过程,无论是否熟悉,都可以通过这个游戏先玩起来。

二、故事铺垫

张大海老师介绍了这本书的作者和书的背景,给我们描述了一个非常有趣和吸引眼球的“讲故事”开场。

1、关于作者

关键词:最年轻的管理学大师

作者名叫:帕特里克.兰西奥尼,是1965年生人,50多岁,就跻身于世界管理学大师的行列,而且是全世界公认的管理大师,作为大师级别的人来说,非常的年经。

关键词:畅销书

你知道什么才叫畅销书吗?销售量达到5万本,即可称为畅销书。作者共写了11本书,一共销售达500万本,绝对是位畅销书作者。

关键词:讲故事

兰西奥尼的书,在中国大陆翻译出版了11本,每本书的大部分结构都一样,都是分为二部分,第一部分:讲一个故事,第二部分:讲方法,是对前面故事的具体说明和介绍。

2、关于这本书

故事介绍

介绍了公司背景及主要出场人物

公司背景

一家前二年业务发展非常好的公司,销售和业务状态良好,非常有钱;每次发布一个职位招聘,都会有很多优秀人员纷纷抢着来投简历,不缺有才华的人。今年刚开始,因为市场原因,销售业绩大幅下滑,公司面临濒临倒闭的境地。公司董事会不得已,重新招聘新的CEO,原有CEO沦为普通管理者。

聘请新任CEO

董事长基于多年了解,聘请的新的CEO叫凯瑟琳,37岁时,闲的无聊,去上了一个夜大学,3年后毕业。40岁时,到一家企业求职,担任管理者,起到退休。退休后,闲得无聊,看到这家公司在应聘,抱着试试看的心态来应聘,最后成功被录用。原因是,应聘这个CEO职位的,只有凯瑟琳一人。

初到公司

刚刚入职的新CEO凯瑟琳,在公司闲逛了二周,什么也没干,没有召开任何管理会议。只是看到她在到处和员工聊天,甚至在大厅还拉着员工在说话。其他管理人员看在眼里,觉得很奇怪。

挑战权威

精彩桥段:

三、拆书精彩片段分享

1、基本归因错误

对自己归因:自己做的好是因为自己很努力;做的不好,是因为环境不好,是因为运气不好。

对他人归因:与上面相反,他人做的好,是因为有了狗屎运;做的不好是因为不够努力。

2、个人经历介绍

出生地、家中排行、讲述一下你童年中最重要/最难忘/最艰难的一件事

大海老师分享:以上问题顺序,是作者兰西奥尼基于心理学做的精心设计,出生地、家中排行,这些问题都不容易作假,也容易回答和打开,是“真问题到真问题,到真问题”,为后续的建立深度信任打下基础。建立大家刚开始练习时,使用固定问题库,帮助大家建立连接。

3、基于弱点的信任

小组内,每人介绍一个自己的优点和一个自己的缺点。

感悟:在这个介绍的过程中,可以感觉到大家的情感关系的建立,可以分享各自的小秘密。另外一个发现是其实本质是相通的。如一个伙伴的优点是大局观强,缺点是不懂技术细节;另一个伙伴是为人热情,希望帮助他人,缺点是有时过于严苛;一个伙伴优点是随和,愿意倾听他人,缺点是没有自己的主见。

我的理解与分析:如果你仔细去看,其实是一个人的相同的行为,被其他人的不同的解读和诠释。如果彼此建立起这种信任关系,就会认为这是这位伙伴的优点,即使偶尔有过当表现,可以基于信任,用一种更为包容和接纳的心态,去接受这位伙伴的“不完美”。这样团队成员彼此间才能真正建立起“互动信任,互相支持”的环境。

4、建立信任分为二阶段:潜水区和深水区

先让大家通过介绍自我经历和暴露个人弱点,通过让别人分享真实的信息,来建立起初步的信任,这个层次的信任关系比较浅。

后续在冲突和讨论具体事件中,还会再暴露出更深层次的问题。


大合影:我拆

四、提问互动

1、深水区与浅水区

Q:前二次精拆都是关于信任,如何来构建一个团队的信任,是否有一个框架模型或步骤?

A:大海老师回答,在构建信任时,可以分为2个阶段:浅水区和深水区。今天分享的工具主要集中在浅水区,先让大家打开,分享彼此的个人经历、优点和缺点等信息,不需要太烧脑。第2次活动就会分享,如何进入深水区,在回答每个问题时,需要开动脑筋,进行仔细思考,才会回答问题。(已经开始期待下一次)

2、模糊与理性

Q:如何来评判团队的信任程度,是否有一些特征或标识?

A:大海老师回答,在兰西奥尼中,对于信任,尽量用一些“模糊”的词语,因为这是一种“感觉”,无法或很难用量表来测试。根据实战经验,确实有测评用量表。但只是用来测试整个团队的协作状况。

五、家庭作业

1、DISC报告

2、一周内犯的错误归因,周六晚前提交

3、自己做一次个人经历练习,提交感受。

第一次就惊喜连连,期待后面四次的精彩,下周三再见!

补充:大海老师印象

1、专业

经过多年的钻研和实践,确实在很多细节体现出专业性,如开场对故事的精彩讲解和演绎,还有精心准备的“精彩桥段”,把这些场景完全形象化和视觉化在我们的眼前,就象是看了一场电影般,迭宕起伏。如对模糊和确定的解释。

2、坦诚

不知道是否是因为做团队教练的缘故,今天晚上,听到大海二次说“我没有听懂”,非常坦诚和真实,没有任何虚假。听懂就听懂,没听懂就没有听懂。

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