产品概念分析——玩票App的产品十问

背景介绍：玩票App是一个二手票务交易平台，暑期我在那实习了两个月，但是从未尝试过从宏观层面对产品概念进行梳理，借作业的机会也算是对自己做过产品的一次总结与回顾。下面根据《启示录》中评估产品机会的十个问题来展开讨论。

1.解决什么问题

主要解决的问题：票务市场中，想看演出的人买不到稀缺票，卖票的人(专业卖家：黄牛)卖不出尾票、折扣票；

次要解决的问题：买了票去不了的人(普通卖家)，可以及时转让票子

2.用户与场景

用户

玩票App是一个多边产品，包括买家、卖家和平台，用户也分为买家和卖家。

买家：

核心用户：有明确买票需求的人，收入中上；

潜在用户：还包括没有明确购票需求的人，淘到折扣票、尾票等也会购买。

卖家

专业卖家：手上票源充足的黄牛

普通卖家：手上只有几张票希望转手

需求场景

BigBang演唱会大麦开售，网页刷新出来票已经抢光了，打开玩票App，一键【约票】；

周末想出去玩又没计划，【淘票】有折扣话剧票卖，约朋友一起去看也不错；

在淘宝找黄牛买票不靠谱，付了钱是假票找不到人怎么办，玩票App提供平台保障；

买了周杰伦的演唱会门票，小伙伴临时有事去不了，不转手就烂在手里了，在玩票-卖家端App即可挂单出售，坐等买家下单；

我是黄牛，这周末一个拼盘演唱会票子卖不出去，简直可以去馆外捡票了，上玩票App可以发起团购，迅速出手大批量尾票、折扣票；

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3.成功机会

内部：

能力：团队12人，拿到天使轮和Pre-A融资

意愿：创始人以及全员的热情与信念

外部：

机会：大众对于二手票务交易平台并不熟悉，即便是二手票务龙头“西十区”，知晓度也不高，相对于一手票务市场，二手票务市场还没有形成行业垄断，任何平台都有机会。

风险：龙头竞品资金雄厚，B端票务合作商很多，供应链票源充足；随着平台做大，持续性的保证票源质量是个很大的挑战。

4.成功标准

用户量、DAU提升；约票——选择报价——付款，淘票——付款，提升每一步用户付款流程的转化率；实现盈利

5.竞品

西十区、票牛、牛魔王票务、微票、票乎....

6.竞争优势在哪

其他二手票务平台重卖家，主要是B2C的模式，卖家/票务公司有什么票，平台就卖什么票。玩票App 则是从需求端的买家出发，采取C2C模式，买家需要什么票，一键约票，卖家报价(类似滴滴打车的卖家抢单)，买家比价后经过平台担保完成交易。实际上，黄牛或票务公司很难会把手上所有的票都挂到网上卖，而且往往黄牛并没现票，只有有人要买，有需求的时候，黄牛才会去找票子，因此，以卖家为主的平台都存在相同的问题，用户想买票，但是黄牛没挂出来票子，最后用户还是买不到票。而玩票App从用户需求出发，真正解决了买家买不到票的需求，卖家也能按需找票卖票，提高交易效率。

需要指出的是，西十区最近也推出了类似“约票”的买家“求票”功能，如何保证差异化，维持原有优势，是玩票面临的一大挑战。

7.时机合适吗

中国的二级市场票务是存在巨大缺口，随着近两年中国文体演出市场的逐渐高涨，更高效的二级市场票务交易，正在成为一个新的创业入口。高价、假票和票源不稳定是黄牛交易的主要痛点，谁能做好这几点就能留住用户，同时存在劲敌“西十区”以及很多势均力敌的平台，挑战与机遇并存。

8.营销策略

买家、卖家采取不同营销策略。买家多通过微信、微博推广，举办抽奖活动促进老用户转发拉新，以及场馆外派单、扇子、周边进行宣传；卖家主要采取地推方式，面对面与黄牛接触协商。

9.成功的必要条件

完善的票务供应链；

保障真实票源的流程体系(包括卖家审核、交易申诉等)；

提升用户知晓率；

成功塑造唤起点：买不到票，上玩票；

资金支持

10.结论

玩票App是二手票务市场中，少有的以买家需求发起的C2C平台，具备差异化的竞争优势，真正解决了买不到票的用户需求。今后应解决的问题是掌握核心票源卖家的获取以及针对买家的宣传推广。