再提月饼事件

曾经华为内部网络员工互相转发一篇利用内部网络漏洞的文章，结果发表者被开除，转发者全数薪资降级。当时经历者怨声载道，我的老师倒是看得透，大公司管理只能这样。去年阿里员工内部抢月饼，一安全的哥们儿利用浏览器脚本，抢了几百盒，直接开除，也是怨声载道。这两个事件的差别在于华为是自发侵害，阿里是说好抢月饼，既然是抢，即暗含可以用任何手段，当年谷歌抢T-shirt，就是这么玩攻防的，这就是IT产业和传统产业的区别，阿里却没有看出这种区别，换句话说，阿里只是披着IT外衣的传统产业。我前几天在阿里闲鱼上淘到一个上网卡，拿到手两天试用后要求退货，原因是信号不行，卖家拒绝，然后我重新放上闲鱼卖，获取第三方证据后让第三方买家将东西退回，再让阿里客服介入处理。结果被强制收货。这对我的刺激很大，因为在证据确凿的情况下居然会败诉，这等于整个市场都坏掉，没法玩了。退一万步说，阿里客服在模棱两可的情况下，支持退货，这是对网购的基本保障，一旦突破了这条规则，相当于号召天下，自己的闲鱼平台能强制卖掉任何问题产品，这就不再是对不起一两个买家那么简单，而是劣币驱逐良币，整个平台都会垮掉。后来，我回想整件事，他们的问题和月饼事件一样，是传统产业和IT产业两种思维方式的冲突。传统产业，没有卖家就没有平台，自然偏袒卖家；IT产业，服务为王，你没有提供好服务，我就走人，管你这里有多少卖家在此。没有流动的数据成不了信息，也就没有价值，这就是个数据墓地。这个平台不是死掉，而是比死掉更惨，变成僵尸。说死不死，说活不活。这是做项目最大禁忌，而阿里做到了。