解密无印良品

前天听了《解密无印良品》感触很深。我很喜欢它的文具，所以经常光顾无印良品店的原因吧。

无印良品是日本杂货品牌，是生活用品、服饰，甚至房屋建筑……

无印良品是生活方式，是提倡自然、简约、质朴和循环……

无印良品是企业，是从38亿赤字到1620亿营业额的传奇

惊天逆转的秘密，是MUJI内部通用的“2000页工作手册”

良品计划会长 松井忠三 为你《解密无印良品》

企业运营·个人成长 完全手册

整本书围绕着机制展开，指的无印良品店铺所使用的经营指南—MUJIGRAM。一本MUJIGRAM，包含了从店铺经营到商品开发、卖场展示和服务等一切工作的专业知识，厚达2千页。

本书作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革，最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。

通过管理模式的优化，MUJI的赤字状况得到改善，营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。

MUJI的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。

MUJI的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。

MUJI的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。

作为全球最佳企业，为何如此。

顾客真的能设计出好产品？

为何要与部门全体员工共享商谈记录？

怎么才能让下属自动改变意识？

“二流战略”竟然可以用“一流执行力”来补救？

提案书为什么不能超过一张A4纸大小？

一切答案尽在MUJI手册之中。

而这手册衍生而来的高执行力思维和工作方法，更是个人成长的一剂良方。

那么，这2000页的工作手册究竟如何制作得来？

良品计划会长-- 松井忠三 为你解开MUJI的管理秘密 ：

一、简单管理

（1）做人的基本原则：

1.1 认真打招呼--这是信任和交流的基础

1.2 一律称呼《先生、女士》---实现企业内部的平等。

二、提高效率

（1）通用管理手册：最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册

（2）杜绝加班

（3）DINA机制：D：时限  ；I-指示；N：联络 ；A-日程

（4）缩短流程-3个人盖章制度

（5）A4纸提案法

三、创新

（1） 顾客需求出发：生活良品研究所--懒人沙发

（2）单款致胜：直接从销售现场获取