「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.６，陈伟新

P87

“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

拆页七

来自《第六章 框架和承诺的力量》

P89

成果思维

发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；(聚焦在这一点上最重要)

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

成果思维是一种积极进取的思维框架，是聚焦于目标实现、区别于聚焦于难题本身的一种成长性思维模式；成果思维，就是以目标为导向，把要实现的愿意作为目标，并在头脑中把自己要实现的目标清晰地创造成愿景图画，以此愿景图画来增加自己的动力，并用愿景图为参考点，作为导航的终点，指引着方向。所以，成果思维，主要有指引方向，增加动力的作秀。

在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

你现在在哪儿？——你的现状是怎么样的？有哪些原因造成你现在的状态？你对目前的清晰定位是什么？

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；——你的目标是什么？你的愿景是什么？如果给自己的愿景实现画一幅画是什么样的？

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；——要实现愿景需要什么资源？要实现愿景需要哪些人的支持？要实现愿景你哪方面的能力需要增强？要实现愿景你需要哪些经济条件、外部条件的支持？

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。——要实现愿景，你第一步应该做什么？要实现愿景，你的详细计划是什么？要实现愿景，有哪些障碍需要克服？要实现愿景，需要做哪些努力？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

朋友租了个办公室，主要是做为喝茶的地方。五一期间他订了一套黄花梨茶桌，两米多长，大概有四百来斤。星期一到货，物流只送到楼下，到时需要我们自己搬上去。能出力的只有包括我在内的三个人，这是个难题！

目标：把四百来斤的黄花梨茶桌搬到5楼

处理方法：

当时物流到楼下时，打电话给朋友让他下去给指引位置。
朋友让我去找人帮忙搬运，我先找了楼下保安，保安了解了之后告诉我，没人人手，也没有经验。
刚好旁边有快递公司的在，我就与快递小哥沟通了一阵，请快递小哥帮忙，找了一共四个人，带上小推车。也不白帮忙，四人一共200元辛苦费。
快递小哥一听觉得可以做，就叫来了四个人，带了两个推车。

最后，快递小哥四人加上我们自己三个人，把茶桌及配件搬上了楼，并且安装好了。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？

运用成果思维重新处理，可以列一个表：

现状：茶桌400斤，物流公司送到楼下，搬运人员三人
目标：茶桌搬上楼并安装好
需要的资源：找3-4人帮忙，需要小推车
行动计划：先找人协商好，等车到了就行动

重新处理，就可以提升约好人，不用到临用人时到处找，耽误时间。