五维教练领导力之3F倾听

倾听是教练的基本功之一，只有会倾听，才能和被教练者有顺畅的沟通，挖掘出被教练者言语背后的逻辑和思维，帮助其提升觉察。

听分三个层次：1.以自我为中心的倾听；2.以对方为中心的倾听；3.3F倾听。

以自我为中心的倾听，是为了让对方认为自己是好人，大多数情况听到的是自己想听的，，常常过滤了对方说的话，也会按自己的理解解释对方说的话。即以自己的观点进行判断，按自己的意愿进行倾听。

以他人为中心的倾听，则是集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，有眼神的交流、点头、微笑、身体前倾、重复关键字、给出结论、进行总结等。

而3F倾听，则是倾听对方真正的情感与意图。根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性。即是听事实（fact）、听感受（feel）、听意图（focus）。听事实就是要听出实际发生了什么，其中不要夹杂个人的判断，如果对方的描述含有判断，要细问出客观事实。第二，是听感受，对方在讲话时的情绪是怎么样的？放下自我，用同理心去倾听，有时可以进行复述。第三，是要听出对方的意图，即对方真正需要的是什么。是听积极正向的意图，把意图变为共创解决的空间。

比如，女朋友说她身边谁谁谁都买了新的IPHONE7，这是事实，那么她在说的时候，情绪是怎么样的？如果是羡慕，那么背后的意图就是她也想买一个IPHONE7么。