【UX速成课02】用户目标&业务目标

用户目标：

用户总是想得到一些东西，因为他们是人类，而想要得到东西是人类的天性。无论他们是想在交友网站上寻找另一半，是在YouTube上寻找打喷嚏的熊猫的视频来看，还是在Facebook上偷看前男友的状态，他们上网的目标都是想要得到一些东西。正如我所听到的那样，他们可能也想做一些有意义的事情。

我们将在接下来的课程中学习用户研究的方法。现在，我们不妨假设我们已经知道了一些东西。

业务目标：

每个组织都有一个创建网站或者应用程序的重要理由。典型的理由是为了钱，但这个理由也有可能是出于品牌意识，或者为组织争取更多新成员等。

业务目标的具体类型是很重要的。如果你想要展示更多的广告，你的用户体验设计战略一定和销售商品或者通过社交媒体推广的用户体验设计方式不同。

这些度量的东西通常被商业人士称为“度量”或者“KPI”。

平衡这两个目标：

对用户体验设计师来说真正的挑战是如何平衡用户目标和业务目标，使得商业获利的同时也帮助用户达到他们的目标，而不是只实现其中一个。

YouTube通过卖广告赚钱，而用户则在这个网站上找有意思的视频来看。因此，将广告放在视频中（或者把广告和视频放在同一页面中）是有意义的。但更重要的是，让用户能够更加容易地找到想要的视频并发现类似的视频，可以使得用户看更多视频，与此同时能让YouTube赚到更多的钱。

如果无法平衡这两个目标的话，要么在用户得到他们想要的东西的同时对业务目标毫无帮助（很多用户，但不成功），要么是过于注重业务目标而用户得不到他们想要的东西（没有用户，也不成功）。如果你上YouTube要每看60秒钟的广告才能看30秒钟的视频，这个网站就会很快废掉，因为压根就没有人愿意上这样的网站看视频。但是视频开始前几秒钟的广告则是无关痛痒的。

原文标题：UX Crash Course: 31 Fundamentals

原文链接：http://thehipperelement.com/post/71993245690/daily-ux-crash-course-2-of-31