奢侈品手机Vertu神话落幕, 究竟兵败于何?

Vertu，拉丁文中的意思——高贵且独一无二。但如今，奢侈品手机Vertu不再“高贵”。 多次被交易，销量惨淡，这家全球首个奢侈手机厂商的日子已经非常难过了。

本周有消息称其只能支付债权人190万英镑，不得不结束在英国的制造业务，这就意味着Vertu与破产无异。

1998年，诺基亚首席设计师弗兰克o诺佛受到手表和高级珠宝的启发，希望把手机也打造成一款奢侈品。在以后很长一段时间里，Vertu似乎成了尊贵身份的象征与豪华手机的代言人，在前智能时代里，凭借着精益求精的手工设计和极尽奢华的材料搭配，Vertu 牢牢占据奢华手机市场的霸主地位，巨人肩上的 Vertu 慢悠悠地活在奢侈又寂静的金字塔顶尖。

然而，iPhone的诞生打破了这一份宁静，乔布斯用产品重新修订了游戏规则，在用户体验为王的大命题中，Vertu一时迷失了方向。为了顺应智能手机发展大潮，Vertu决定改变自己的固有形象，于2013年推出了 Vertu Ti 和 Constellation，随后又在2014年，推出了一款新的触屏智能手机Signature Touch。

那么曾经的王者贵胄Vertu为何会溃败呢？

1. 人工智能弱化传统服务优势

Vertu用户曾经最引以为傲的无外乎其尊贵无上的身份象征和私人定制服务，然而在人工智能高速发展的今天，人们大部分要求都可以通过智能语音助手得到满足，无论是预订机票还是入住酒店，siri和其他各类智能语音助手都可以免费提供帮助。在这种情况下，纵使是身价千万的富豪，也实在没有必要每年花费2万元人民币去享受如同鸡肋一般的私人助理服务。

2. 技术短板，用户体验为王

乔布斯之所以伟大，在于他是一个绝对意义上的革新者、颠覆者。他用iPod颠覆了整个音乐产业，然后又带来iPhone颠覆整个手机行业。智能手机发展到今天，已经不单单是简单的通讯工具、抑或是什么身份的象征了，它已经蜕变成为一个随身的个人电脑，一个几乎可以解决个人所有需求的终端设备。在用户体验的层面来说，提供价值的正是手机上驱动的数百款app。于是，Vertu虽然使用稀有材料打造和手工定制但是跟他配套的功能体验却远远落后，用户体验度极低。

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3. 高端商务机蚕食Vertu市场

做奢侈品手机的品牌不止Vertu一家，相对于Vertu，跨界的法拉利、保时捷、兰博基尼等奢侈品牌似乎更具说服力，也更有辨识度，在一定程度上影响力丝毫不输Vertu。除此之外，三星、华硕、黑莓和华为也都想在奢侈品手机市场分一杯羹，拉上高端奢侈品品牌推出联名设计款，主打安全、高贵，一本万利。

4. 售后成本过高，服务繁琐

在Vertu售价高昂的情况下，其售后成本也高得惊人，且质量堪忧，维修流程繁琐冗长。同时，其传统奢侈品所强调的精致、高贵等特点就决定了Vertu产品无法量产、维修困难、用户体验不佳等致命问题。

Vertu高昂的价格与落后的配置实在是科技界一个极其矛盾的伪命题，让使用者不得不放弃它，任其自生自灭。或许这就是奢侈品手机Vertu落败的最大原因。「文/ 硬度网 林夕」